商场百货导购员进军淘宝直播!

   　Hi商学院今日最新资讯消息，各个行业在逐渐复工，商场百货也不例外，不同的是有商场百货选择“云”复工。

　　银泰百货一位导购疫情期间，她早早复了工，把家里的书房当成了直播间，通过淘宝直播销售专柜商品，正式复工之后，大家还没“放开”逛街，于是专柜又成了她的新直播间。

　　另一位化身主播的导购，湖北仙桃银泰的兰蔻专柜她在家完成的一场3小时的直播，吸引了1万多人的围观。看到她在墙上贴着的“武汉加油”，直播里的观众也送上了满屏的祝福。

　　杭州西湖银泰的另一位主播在直播里跟观众晒出了自家的小奶狗，不能逛街的时候，她希望可以跟顾客在直播间聊聊有趣的事。

　　据了解2月18日晚上，武汉、荆州、孝感三个城市银泰百货的10位导购就通过淘宝直播开始了“云复工”，当天的直播吸引了7.5万人观看。目前，包括雅诗兰黛、兰蔻、科颜氏、悦木之源、IOPE、肌肤哲理、Nike、FILA、VANS、宝岛眼镜等在内的数百个品牌，都加入到了“导购直播”的项目中。

　　截至目前，银泰百货已经有超过2000位导购注册成为了淘宝主播，完成了超过1000场直播。其中，首批试点的导购在家直播累计时长已超1万分钟，累计观看量超过10万人次。而已经恢复营业的银泰门店中，导购们也把直播带到了专柜。

　　如何把导购变成主播?

　　将导购变成主播是银泰百货和淘宝直播共同推进的尝试，其中淘宝直播提供直播和电商能力的赋能，银泰百货主导项目落地以及业务中的各项支持，包括引导品牌和导购加入、帮助导购注册淘宝直播个人号、培训导购、提供直播间助理、售后客服等。

　　据了解，银泰在商品端已经实现了数字化。银泰的每个商场在淘系平台中均开设了官方店铺，商品已经存在于平台商品池中。导购使用名为“某银泰某专柜某导购”进行直播，可以将对应官方旗舰店的商品链接放入直播间，消费者通过直播下单，交易产生在银泰官方店铺中。

　　其中，导购在直播中通过淘客体系实时获得分佣，且该分佣和线下专柜销售收益相同。

　　“导购沟通能力都很强，缺乏的只是直播的信心和技巧，这方面需要平台帮助培养。”上述负责人介绍，一方面，淘宝直播会将直播业务经验传递给银泰，一起为导购寻找导师，并在钉钉社群中实时沟通;另一方面，银泰商场运营人员会充当“直播经纪人”，帮导购进行选品、运营、数据分析等。

　　据透露，项目稳定后，银泰会考虑为导购设置半脱产和脱产培训。“直播看起来简单，但如果想做得更好，需要很多经验和技巧，比如镜头前如何着装，如何制造饥饿感等。”上述负责人称，虽然从导购变成网红很难，但银泰会建立一个阶梯式的培训体系，挖掘一批网红级的导购。

　　新入局的主播们不说能成为新的“李佳琦”但很有可能会成为网红们的挑战，让导购变成为主播是一件好事。