2011年终盘点：PC传统格局破裂 电商赔本赚吆喝

　2011年终盘点：IT业界症候群

　　走完2011，全球政要和经济学家无一敢说经济危机已经远去，各国央行唯有大开印钞机，但此方治标不治本。在如此全球氛围的熏陶下，IT产业似乎也多了一份浮躁，少了一丝踏实，商业模式上多了一种创新，却在技术革新上慢了一步，产业界变换出纷纷扬扬的不同症候，其背后，动荡、重组、变革的紧箍咒越念越紧，新秩序、新霸主、新市场未在2011出现，却在2011酝酿。

　　IT时报记者 钱立富 沈艳燕 尤歆飞 潘少颖 王家书 王昕 郝俊慧

　　乔教主斯人已矣

　　症候：相思病

　　“我想我的思念是一种病，久久不能痊愈，当你在穿山越岭的另一边，我在孤独的路上没有尽头。”

　　对全球果粉来说，失去乔布斯的日子是如此难熬，思念从此成了一种病。2011年10月6日，全球市值最高的苹果公司CEO史蒂夫·乔布斯因胰腺癌去世，终年56岁。这一天距离苹果发布新一代iPhone4S仅有48小时，当他不再激情满怀地手持神器，站在空无一人的讲台上滔滔不绝地演示最新功能，仿佛全世界只有他自己——人们不得不伤感地承认，教主再也不会回来。

　　对乔布斯的想念，也许很快就会过去。他领衔的是什么领域？是瞬息万变、分分钟都有新品问世的科技界。现代人以喜新厌旧为傲，对任何新东西的热衷不会超过3分钟，很难保证他们今天还信誓旦旦说永远忠于iPhone，明天不会转投Windows Phone的怀抱。

　　不同的是，对乔布斯的想念，也许永远不会过去。有对比才有结论，千帆过尽，终觉苹果的好。当初乔布斯坚持iPhone内软板要用黑色，坚持要用3.5寸屏，坚持把键盘位置留给屏幕……谁说创新一定要惊世骇俗，不着边际？源于生活、提炼生活、高于生活，这就是创新最接地气的土壤。但是环顾四周，至少目前来看，没有人能达到乔布斯的高度。

　　很多人热爱苹果的产品，更多的是因为他们热爱乔布斯。没有了乔布斯的苹果，就像失去灯塔的航船，iPhone5、iPad3、AppleTV，仍会一代代地推出，但似乎已是另一个灵魂。早有心理学家指出，对某人的思念，持续时间越长，想念的程度就会越深，对心灵的伤害也越大，乔布斯不可能复活，为了拯救果粉，下一个乔布斯快快出现吧！

　　时报药方

　　生命不止创新不息

　　我们身处的时代，科技界的精神领袖不是太多而是太少。人类的进步第一印证者便是科技的进步。乔布斯的离世唤起无数人的扼腕叹息，人们迫不及待地想要找寻接班人，以各种方式怀念乔布斯，正是由于大家对创新与不走寻常路的崇拜和渴念。要想治愈“果粉”对乔布斯的相思病，别无他法，唯有鼓励创新，创新，再创新！当有一天，无论是有人承继了乔布斯的遗志，继续一往无前，还是终于找到接班人，将创新精神发扬光大，到那时，相思病才能不治而愈。

　　诺记、三星、摩托“三英战吕布”

　　症候：水果恐惧症

　　2011年，总共有多少款新智能手机问世？100款还是1000款？没人做过统计。

　　但就算数量再庞大，这些智能手机兵团的额头上依然明晃晃地贴着一个标签：水果恐惧症。

　　没错，不管是笑傲江湖的谷歌Andriod，还是破釜沉舟的微软Windows Phone，抑或是诺基亚的Meego、三星的Bada，面对苹果手机，它们的集体反应就是底气不足。到2012年底，iPhone的累计总销量将超过1亿部，仅凭一款手机就能独霸天下，就像独孤求败以一招独孤九剑天下无敌，究竟是武林界的幸事还是悲哀？

　　2011年，是智能终端市场群雄混战的一年。先有摩托罗拉向谷歌投怀送抱，将自己的移动方阵改姓Andriod，接着又有诺基亚与微软联姻后首次搭载Windows Phone7系统的Lumia 800和710出炉。有人说香水有毒，现在看来水果更有毒，它逼着原本沉稳自傲的企业，急躁忙乱四处找方向，它令曾经以技术见长的企业，改为追求眼前利益为重，水果的气场何以如此强大！

　　当“摩谷组合”建立后，业内一片叫好之声：谷歌又多了和苹果叫板的砝码！同样，当终端厂商将2012年的赌注压在Windows Phone7和Windows 8身上时，专家们又是群情激奋：苹果再也不能一家独大了，甚好甚好！或许，心虚的人，才会用喊声给自己壮胆，更何况市场从来不以你的意志为转移，如果大家都能预先知道iPad会卖疯掉，谁还会去做赔钱赚吆喝的电子书？

　　时报药方

　　走自己的路，信自己的眼光

　　世界上有各色各样稀奇古怪的恐惧症，比如香蕉恐惧症、膝盖恐惧症、密集生物恐惧症，治愈这些病症的方法，说来也简单，就是以毒攻毒，克服自己的内心。你不是怕香蕉么？那就干脆把你关在一间堆满香蕉的屋子里，面面相觑，到底谁怕谁啊？攻克水果恐惧症，不知道是不是也适用同样的方法，关键在于能不能坚守自己的风格，踏准自己的步调，相信自己的眼光。用户的品位是要引领的，而不是一味盲目地迎合，千万别水果恐惧症还没治好，自己倒先倒下了。

　　伤不起的“IT之肺”

　　症候：慢性中毒

　　苹果在中国的热销已经引发为一种盲目和狂热，然而，苹果供应链污染的毒瘤也在夜色中膨胀。虽然苹果自称为世上最绿色、最环保的IT公司，但是它的供应链厂商却一次又一次爆出丑闻。苏州联建工人中毒事件尚未终了，供应商可成科技因污染问题被勒令停产。近日，苹果供应商和硕公司位于上海的工厂发生化学爆炸，造成57名工人受伤……以工人的健康和恶化的自然环境为代价，其堆砌而成的光鲜产品，如何让人们用的安心？

　　除了生产一端，作为IT产品的末端——“回收再利用”这环，也在蔓延着毒素。本报记者曾经暗访浙江台州电子垃圾集散地。蜂拥而至的内地电子垃圾和美、日等地的洋垃圾，让这座城市总是笼罩在黑烟和异味中。许许多多不法企业和私人作坊用最原始的方法从事着电子垃圾的拆解，重金属污染肆意吞噬着这里的土地、河水以及人们的健康。或许他们得到了短暂的利益，但失去的却是一个乡镇、一个城市的未来。

　　IT产品的开发、生产，必然会伴随着污染的延续，这是每一家企业、每一个政府部门都逃避不了的问题。我们看到，许多地方已经开始重视污染问题，并采取相应的治理措施。但是由于某些利益的驱使，不少地方“只重发展，不重治污”的思想仍非常严重，有些地方政府为了招商引资，甚至和部分企业沆瀣一气，令毒气愈演愈烈。

　　时报药方

　　开一帖“解毒剂”

　　面对频频“中毒”的IT业，一帖“解毒剂”是必不可少的。而“解毒剂”不能流于表面、流于形式。要下药，就得下猛药，政府部门、企业、个人都要不断提升环境保护意识，自上而下进行监管、治理、防控，让所有IT相关产业链都能纯净地呼吸，再不滋扰周遭的生态环境。

　　PC产业传统格局分崩重塑

　　症候：多年之痒

　　PC电脑是人类进入信息化时代的标志，PC生产厂商一直以来占据着IT产业的龙头地位，英特尔加微软的Wintel架构多年来从未被撼动。直至2011年，黄金组合开始“同床异梦”，PC行业似乎再难复制曾经的辉煌。

　　对于今天的PC厂商来说，移动互联网是它们能看到的最美丽的新娘，而传统PC业务则更像一个“黄脸婆”。在2011年的PC行业，经历了多年之痒后，潜藏着蠢蠢欲动的野心。

　　对于全球PC龙头来说，惠普2010年收购Palm就是为了进军移动互联网，唯一失误的是，买回了“不良资产”，而自己却无力整合；2011年8月，趁着全球CEO交替之时，惠普放言可能做出一个艰难的决定——剥离PC业务。虽然后来证明这只是一场闹剧，但对全球业者来说，长远来看，惠普的设想可能没有错，只是这次被逼无奈的转型来得有点突然。

　　对于PC行业的中流砥柱英特尔和微软来说，英特尔架构在上网本产品的尝试似乎不够彻底，要进军移动互联网，还得玩转平板电脑市场。为此，英特尔大肆收购嵌入式启动软件领导公司风河，还找来诺基亚合作，不想却遭诺基亚抛弃，人家转投微软的怀抱了。英特尔现在正忙着捣鼓明年主打的UltraBook超级本，但却已有不少PC厂商心里没底，只准备试探着出牌。

　　话说微软那边，也不再守着PC一棵树上，在IOS和Android之后，微软意图将自己的移动操作系统发扬光大。未来，微软宣称，Winodws8将不再单单支持PC，还将同时适用平板电脑等移动终端。

　　PC行业流传一句话，“不做平板电脑，等死；做平板电脑，找死”，这确实是行业尴尬境地的真实写照。在站稳自己现有位置、做好现有产品的同时，PC业界积极寻求转型，然而路在何方？

　　时报药方

　　更完美的PC应用和体验

　　无疑，移动互联网是PC业的美好未来，但传统PC未死，缺的是什么？是应用。APP造就了移动终端的繁荣，PC也得拥有只有PC上才能实现的、更美妙的应用和体验，这样才能立于不败之地。有需求才有市场！

　　云计算的“真实未来”和“膨胀幻想”

　　症候：幻想症

　　“天边飘过故乡的云，它轻轻向我在召唤……”若干年前，这首《故乡的云》红遍大江南北。而如今，大家提起的云，多是指一种IT技术——云计算。眼下，云计算正是一个热门的领域，不少人甘愿作这个领域的“先驱”。在中国，一些地区已打算建成大到望不到边的云计算集群。

　　虽说云计算是当下的一大潮流，但不明云计算真相的人还真不少，除了本就置身事外的平民百姓，更包括那些“先驱”们。即使还没有彻底搞清楚什么是“云”，“云”已在全国各地四处开花，云计算中心、云计算基地……听上去、看上去都很美，不过实际呢？不久前曾有媒体报道，一个投资数千万元的云计算项目却用户寥寥，每月收入仅够支付一名前台接待人员的工资。为此，该云计算技术团队不得不“另谋生计”，靠编写软件来求生存。这或许印证了互联网行业的一个貌似玩笑的正经话：先驱最后也许会变成先烈。

　　有点无奈，有点心酸。近来，听到了太多“云计算伟大”、“云计算神奇”的口号，但口号终归只是口号，关键看的是行动和效果。就以上述实例而言，先不说他们提供的服务是否有实际用途、是否可以让用户安心使用，要把云计算发展起来的关键还是在于他们是否有稳定运行的基础、准确的商业模式以及脚踏实地的精神。云计算是未来，但目前业界还未完全找到到达“未来”的最佳路径。

　　工信部软件服务业司副司长陈英曾表示，目前全国部分云计算数据中心还处在业务模式摸索期的闲置状态，各地应避免投资过热和盲目跟风现象。的确，现在有不少企业都在争相把云计算的帽子往自己头上戴，殊不知，美丽的帽子或许将变成一个紧箍。在这里，要说的是“云计算”不等于“神计算”，幻想越大越容易破灭。

　　时报药方

　　一个务实的云计算标准

　　发展一个新兴产业的过程中充满着风险、失败和困难，但失败的教训也很有价值。眼下，上海正在紧锣密鼓地制定云计算的标准，此举意味着某些戴着云计算帽子的企业有可能成为泡影。让云计算的先驱们少些盲目，多些斟酌；少些教训，多点成功，做云计算不能像云一样浮在半空。

　　三网融合“赶鸭子上架”又一年

　　症候：消化不良

　　2012年1月4日，三网融合第二批城市宣布，包括天津、重庆两个直辖市在内的42个地区（城市）被列入名单。然而，与2010年7月第一批试点城市公布时，各城市欢欣鼓舞不同，这42座城市可是几家欢喜几家忧，不少地区广电人士甚至抱怨，自己根本没做好准备，是“被试点”。

　　原本是利好的政策，如今却有点尴尬，说到底，三网融合这两年着实有点政策“消化不良”，就连2011年终的电信、联通垄断案也可被看成是三网融合竞争大环境下的恶性“副产品”。

　　单看2011年发生的那些事吧：4月，中国电信集团公司总工程师韦乐平的“三网融合夭折论”引起业内巨大反弹，虽说到底有没有夭折尚无定论，但进展缓慢却是事实，三网融合没啥新闻也是事实。

　　8月，央视旗下的新媒体公司中国网络电视台(CNTV)以江苏电信和广东电信IPTV业务平台侵权盗播中央电视台相关电视栏目视频为由，向南京中院和广州中院提起了维权诉讼，广电系和电信系在三网融合上的战争从暗斗发展到了明争，中间再穿插广电内部央视系CNTV与上广系百视通之间暧昧的“恩怨情仇”，活脱脱就是一出TVB大家族剧。

　　广电系的省网融合与NGB改造虽然在2011年取得了不错的成绩，可各地有线公司之间错综复杂的利益纠葛，导致被寄予厚望的全国广电网络公司迟迟未能成立，而反观电信系，拥有主要骨干网的电信和联通的“光进铜退”在2011年却取得了突破性的进展，各地宽带纷纷提速，今天上海到10M、20M，明天广州就宣布要到100M……

　　三网融合似乎就这样在不温不火中度过了一年，可当人们对它有点审美疲劳时，第二批试点城市的亮相却发出了一个明显的信号，中央层面对于当前三网融合进程并不满意，大范围扩大试点城市，表明主管部门对于电信系和广电系之间的明争暗斗，没有了耐心。加上第一批12个城市，三网融合一共54个试点城市，基本囊括国内主要城市和地区，可想而知，有了“尚方宝剑”，一向居于守势的电信系，借助新建的光纤网络，在三网融合的第一业务——IPTV上必然发力，留给广电的时间，不多了。

　　时报药方

　　国家战略“宽带中国”

　　中国的国家宽带战略本就是一剂良药，三网融合为了什么？为了让老百姓用上高速宽带、看上网络电视，而今宽带战略已经拉动了全国范围内的宽带升级，让老百姓享受到了真真正正的实惠，这才是王道。至于电信系与广电系的关系上，建议采纳别国经验，考虑组建融合的监管机构，统筹解决三网融合、电信市场准入等问题。

　　电商企业“烧钱”忙 赔本赚吆喝

　　症候：高烧不止

　　《双城记》中这样写道：“这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代；这是一个讲信用的时代，又是一个欺骗的时代；这是一个光明的时代，又是一个灰色的时代。”这段话用来形容 2011年的电子商务领域再合适不过。这一年中，很多新生电商涌入，很多电商拿到了巨额投资，但也有不少在这场没有硝烟的战争中黯然退场。

　　相关数据表明，2011年前三季度，中国电子商务整体交易规模已达到5万亿，超过了2010年全年4.5万亿的规模，预计2011年全年交易规模将达7万亿。京东商城CEO刘强东曾经预计京东盈利或许要到2012年下半年，更狂言如果谁要在这个时候赚钱，就将谁开除。乐淘网运营副总裁陈虎也曾对本报记者表示，2010年到2011年火爆的B2C和团购行业全面拉高了电子商务领域的市场成本，投入市场拉动流量的资金，来源于这两年对这两类网站的大量VC投资。他认为这是一场不得不跑的比赛，也都让各家B2C陷入了“囚徒困境”。

　　看看电商网站们的“烧钱”规模吧！ 以当当网为例，其第三季度财报显示，2011年第三季度当当网营收同比大幅增长50%，但净利润却从去年同期的3270万元人民币，变为亏损7340万元人民币。在财报中当当网承认，出现巨亏与今年以来不断展开的降价促销活动有很大关系。此外，凡客的IPO文件中显示，凡客在2011年前三季度的亏损额为7亿元人民币，销售费用占营收的52%，其中仅市场费用一项即占28%的比例，其它仓储、配送和客服则占有剩下的24%支出。以此推算，凡客在2011年仅市场费用一项便支出了10亿元以上。

　　没人怀疑互联网是马太效应的最佳应验地，新生电商企业得依赖大流量网站引流来实现快速成长，但这也导致它们可选广告投放目标越来越少，越来越集中。如此一来，大量涌入的电商、团购网站必然拉高广告价格，加重企业们的成本负担。

　　由此而来，这一年中潮起潮落的团购网站，成了最有看点的剧集主角。年初，急速扩张是代名词；年中，裁员收缩战线是主新闻；年末，低调安稳，开展创新模式是主旋律。不可否认的是，融资、上市是团购网站的最终目的。2010年3月才上线的拉手网在两个月后就拿到了A轮融资，到2011年4月份，它已完成了上市前的最后一次融资。可是，原定于2011年11月14日在美国纳斯达克挂牌交易的拉手网首战告败。此后，美国证券交易委员会SEC在11月16日通过了更加严苛的上市规则，规定任何希望经过“借壳上市”的企业，必须在柜台市场首先交易一年，拉手网和许多其他团购网站的上市融资梦想基本破灭。

　　时报药方

　　是企业就要会赚钱

　　所谓电子商务，电子是手段，商务才是根本，融资、上市只能治标，不能治本，最根本的原因还在于应当扭转行业形势，结束目前比拼资金的恶性竞争阶段，转而注重内功的修炼，做好用户体验，最重要的是，是企业就要会赚钱！

　　中国概念股“凤凰”变“草鸡”

　　症候：疑心病

　　无论是对于国内的A股市场，还是在美上市的中国概念股，2011年都不是一个好年份。A股去年累计下挫22％，跌幅居全球主要股指跌幅榜第二位。而中概股则在去年经历了前所未有的惨痛：财务造假丑闻、被做空机构猎杀，短短一年，中概股体验到了从天堂到地狱的感觉。

　　其实就在半年多前，中概股的表现还是相当不错的。从2010年下半年开始，新一轮的国内企业赴美上市热潮掀起，这股热潮一直延续到2011年上半年，奇虎360、人人网等多家互联网企业在美国上市。而且中概股受到了资本市场的追捧，奇虎360上市首日暴涨134%，新浪股价一度逼近150美元。

　　但是好景不长，数十家中概股公司连续爆出财务丑闻，被美国监管机构停牌或摘牌，而且美国司法部门也针对中概股公司的会计舞弊和账目违规行为展开了调查。中概股财务造假丑闻震惊了华尔街，“中国（在美上市）公司过去10年里积累起来的市场信誉，也许在最近3个月里土崩瓦解。”外媒这样评论道。于是，海外投资者得了“疑心病”，对中概股开始产生质疑和不信任，如同中概股公司都是骗子一般。一股凛冽的寒流弥漫而来，去年8月17日，土豆网在纳斯达克上市，此后国内再无公司踏入美利坚。迅雷、凡客诚品原本打算上市，但是面对寒流，它们还是缩了回去。

　　同财务造假丑闻如影相随的是，海外做空机构如同鲨鱼闻到血腥味一般，频频出击展开猎杀行动，这让中概股雪上加霜。而鲨口余生的公司只是少数，如展讯、分众，更多的中概股公司被拖下水，股价大幅下跌，处于退市边缘的公司数量大幅增加。

　　时报药方

　　唯有自律

　　虽然一些公司采取了“自救”手段，比如回购股票、管理层增持，甚至私有化退市。但是这些只是战术手段，要从根本上挽回中概股的名誉，让海外投资者重拾信心，只有一种做法，那就是自律。大浪淘沙，一些不诚实的公司因此被揪出来，这是件好事，剔除了害群之马后有利于维护中概股的整体声誉。这对后来者而言，更是敲响了警钟，踏踏实实做事，不要靠财务手段来粉饰脸面，如果不自律，极有可能成为猎杀者的口中大餐。

　　互联网远没想象中安全

　　症候：最危险的传染病

　　从没有这样一条新闻如此火爆，打开每一个门户网站，头条新闻都是它。2011年年末，多家网站用户账户、密码被泄露之事震惊了整个互联网。继中国最大开发者社区600万用户密码遭泄露后，多玩、178、7K7K、世纪佳缘、开心网、当当网等知名网站数据库也被质疑遭到泄露。事件波及之广，受灾用户之多，影响之大，前所未有，给国内互联网安全领域再一次敲响了警钟。

　　某互联网安全厂商内部人员透露，只有在国内排行前100的网站，才会有专门的安全团队，而其他的网站几乎都“未设防”。记者了解到，如果一家互联网公司要组建自己的安全运维团队，资金投入相当大，一个普通网站想要躲过绝大多数黑客的攻击，最少也需几十万元的成本，更别提B2C购物网站了。可事实是，许多中小互联网公司的安全投入从几万到几十万不等，有的甚至连基本的网络防火墙都没有设置，这就像是在对黑客说：“我家大门常打开，欢迎你来做客”。

　　看看现在各家网站，做着开放平台，账户对接可通用，为了争夺用户，注册步骤简而再简，那些基本的密码保护也成了可有可无的选择题。再看看那些流传出来的密码，竟然有21万网民的账户密码为12345678，还有7万人使用着11111111的密码，这类的简单密码几乎就是在“侮辱”黑客的智商，网民的防范意识实在过于单薄。

　　时报药方

　　网络安全需“强制”

　　如果将互联网比作人，漏洞就是病毒，黑客攻陷后，人就会生病。如果要让互联网时刻安全，就必须随时注意他的健康状况。在爆发这样一次大规模的“泄密”事件后，各家企业还是多想想如何提升自己的安全系数吧，毕竟目前来说，大多数网站仍然不够重视网络安全防范。此外，如果国家相关部门能出台规范措施，或许是强制企业们注重安全的最有效措施。当然，最重要的是，用户还应该守好最后一道屏障，设置一个强而有力的密码。

　　IT业不可轻视的自然力量

　　症候：突发性骨折

　　2011年是多灾多难的一年。似乎是2012世界末日的预兆，接二连三的地震、海啸、洪水，频频和人们开着玩笑。对于IT界而言，也面临着周期性的外创，伤筋动骨，苦不堪言，我们称之为“由不可抗力造成的突发性骨折”。

　　3月初，受日本东北部近海9.0级大地震影响，佳能、尼康、索尼等厂商在震区的工厂严重受损，由于缺乏电力、交通不畅，Flash存储器、内存、微控制器、LCD面板，以及标准电路配件的产量纷纷下降，造成了全球IT业界的价格动荡。

　　经过6个多月的努力，日本企业好不容易恢复正常生产，没想到10月份，泰国一场“水淹七军”，顿时又让心凉了半截。尽管三大硬盘厂商的工厂大部分并不在泰国，但泰国是全球第二大硬盘驱动器生产国，同时也是硬盘驱动器原件的主要制造国之一，诸如硬盘的驱动马达等关键部件多数都在泰国生产。一场洪灾使全球硬盘产量减少了30%，第四季度的出货量也相比上一季度减少28%。纷至沓来的是PC厂商和芯片厂商的连锁反应。英特尔、惠普、戴尔纷纷下调了营收预期。IDC估计，PC厂商营收损失将达50亿美元。

　　“水能载舟、亦能覆舟”的道理谁都懂，大自然古怪的脾气谁都难以捉摸，可是厂商偏偏都喜欢把工厂建在灾情易发地，不免有些以卵击石。

　　时报药方

　　增强锻炼 提升体质

　　在人们还没有能力对抗自然灾害之际，能避则避、能躲则躲，在工厂选址时早做文章，未雨绸缪；对于现有的工厂，咱们“高筑墙、广积粮”，做好了防备，也能在意外来临之际，避免更大的损失。