电子商务品牌完美起步：产品篇

近几年关于电子商务的大环境，不用我多说，我相信每一个对电子商务有所了解的人都可以感觉得到。

对于电子商务来说，笔者从业多年对此略有总结，希望对于正在创业或者希望创业的人有所帮助，并通过我的陈述，得到前辈的指正。

没有一个产品的基本属性是相同的，由此，在进行电子商务销售时市场定位也会是不同的，而对于电子商务来说，因为销售产品的不同、市场定位的不同在整体项目的模式上只能对其他模式进行基本参考但很难做复制。

笔者有经营儿童产品和丝巾的经历，前者是零售，后者是品牌。

儿童产品在零售过程中最需要解决的问题消费者的从众心理。因为购买者是孩子的父亲、母亲、长辈或者亲人，而他们对这些产品其实是没有基本概念的，而真正的使用者又不会准确表达自己的意愿，所以，购买越多的一定是最好卖的，在加上儿童产品不同于其他商品，如果购买不当，会对孩子造成危害，由此，消费者大多会对销售记录好、口碑不错、产品性价比高的商家表示青睐，而儿童产品一旦被消费者信赖将会产生无限次的重复购买，因为这个行业的产品被消费机会大，而创新其实很少，所以一般我们会发现，销售儿童产品的商家产品基本类似，而因为口碑、销售记录、经营时间的关系销量结果会产生极大的差距。

丝巾产品的消费者是女性，购物目的为送礼或自己用。基于网络品牌，大多数消费者在选购时对产品的销售记录的关心程度没有儿童产品高，因为丝巾非女性必需品，作为配饰，消费者对个性化要求较高，而在未产生购买的前提下且又是网络品牌，线下无触摸机会，所以消费者对于百度的使用率会大大提高，而关心的问题大多数品质、花色、质地等问题，另外，丝巾品牌的品牌集中度不高，所以我经营的印刻丝巾销售良好，且因为品质、质地、花色确实相比其他优势明显，又加上第三方数据提交得当，在日访问量中，直接搜索“印刻丝巾”关键词比例很高。

产品特性确定营销方向

对于电子商务而言，流量不一定为王。我们在做电子商务时，通常会认为品牌是砸出来的，其实不然。通过巨大的广告投放，带来的只是一次又一次的广告资源浪费。笔者在经营丝巾之前就有朋友告知，目前拉来一个客户的成本对于目前的电子商务行业来说高达90元。而对于我们在没有拿到投资的前提下，如果获取有效客户的费用这么高，那我们就必定面临关门的风险。

当然，为了证实这个“电商界”公认的定律，笔者也适当性投放了一些广告。但结果并非想象，相反，在与有效客户的交流过程中我发现，通过硬广获取的客户很少，而通过第三方内容引导获取的客户，也就是直接搜索“印刻丝巾”的客户比例惊人的大，并且，因为品质和服务，在丝巾这个小众品类我们的品牌已经获得了一定的口碑效应。

产品的几个组成

谈及产品时，大多数人一定最关心的是自己所卖得那一部分东西，我们会认为它是产品。当然，这个没有错，但对于电子商务而言，它（我们所销售的产品）一定被选择定位后就已经不那么重要了。

对于电子商务而言，最优秀的产品是平台的用户体验（这点我们做的确实还不够好）、客服素质、商品到达客户手中后的体验过程。

电子商务不是一个卖“便宜货”的地方，通过多年的电商征战，消费者已经开始觉醒并理性，价格对于他们决定要购买的产品已经不是关键要素。客户被不诚信商户坑骗多年，其实内心也十分纠结了。

他们迫切希望得到和自己想想一样的东西，而要得到它一定会要通过几个阶段来实现：平台选购、客服素养、商品的物流过程、看到商品后的结果。

所以，在从事电商行业前大伙所讨论的内功无非也就是这些，而这些，才是产品。要做好电子商务，如果不把自己的平台、客户、物流环节当成产品去研究，产品再好也是零。

电子商务的爆发一定不是明天，而是沉淀并做好准备后的第N天。