网上商城大拼服务 “当日达”成标配

当当网赴美上市、京东商城启动IPO的消息不胫而走，当今的网购经与多年前相比，已经有了天翻地覆的变化，消费者已经逐渐由淘宝的“自由市场模式”转向更加正规的网购商城。

当当、京东商城、卓越亚马逊这样的大型B2C商家，被越来越多的消费者所认可。

对广大消费者而言，现在关注更多的已经不再是网购的安全，消费者更加关注购物体验和商家的服务。

此次，记者就亲自体验一下当当网、京东商城和卓越亚马逊的服务，为消费者带来第一手的体验报告。

商品选择：据记者了解，对于目前的几大网商来说，不同品类商品的混合订单可能导致不同库房调货合并订单等问题，而不同商家的库存方式有别，体验可能有失公允。因此，我们随即选择了一瓶200ml装施华蔻水凝胶原洗发露加一瓶200ml装施华蔻水凝胶原修护润发乳进行测试，三家均备货充足。

订单追踪：三张订单均在9月20日上午9:30至9:40之间下单，送货地址均为北京东四环四惠桥附近。当当网和京东商城都明确显示了订单的时间节点和物流状态，而在卓越亚马逊的网站上，则只有一个预计送达日期，没有整个订单的追踪，感觉颇为不便。

物流速度：三张订单均在当天下午到货，当当网最早，快递员在下午2点左右致电通知，2:48签收完毕，京东商城和卓越亚马逊分别在5:51和6:15签收。总体来看速度都令人满意，当当网略胜一筹。不过因为信号不好，移动POS刷卡都碰到了一点麻烦。目前各大网商都已经在全国十多个一线城市具备了当日下单、当日送达服务，非常便捷。

验货及付款：对于记者提出的开箱验货再收货的要求，京东的快递员一口回绝，而卓越和当当网的快递员接受了验货要求，虽然可以理解京东这一做法也是为了维护商家利益，但在消费者的体验上却是打了折扣。

而如果选择移动POS机刷卡的话，当当网和卓越则需在下单的时候进行勾选，不过快递员也告诉记者，现在快递员都配备移动POS机，实际上勾选与否并不重要。而京东商城则免去了勾选一步，货到可以直接选择刷卡或付现。

其他：在选择商品时，记者也发现在价格方面各家有很大的差异，京东和卓越的售价相同，施华蔻水凝胶原洗发露200ml装35元，同系列的润发乳200ml装售价39元，合计74元。而在记者下单时当当网正在促销，同样两款产品只需66.6元，还附赠施华蔻50ml发膜和10ml营养水。可见，消费者在网上商城购买商品时也要货比三家，择便宜选购。

综合评价：当当网、京东商城、卓越亚马逊三家国内最大的B2C网上商城，在快递速度、服务体验上基本不相伯仲，在某些细节上可能略有优劣。不过此前曾有媒体报道，当当网将于10月推出“4小时超快递”和“下班送”服务，以强化物流递送服务。届时消费者将可以享受到更加便利的网购服务。