瘫痪+强制排队 12306订票惹议

春运期间因几度濒临“瘫痪”而饱受各界质疑的12306订票系统，昨日因进入国庆黄金周的出行高峰期订票时间再次出现瘫痪迹象。
　　折腾7小时没订到一张票
　　市民王先生昨日反映，他上午7时左右开始登录12306网站，准备预订9月28日去四川方向的火车票，但操作至下午2时仍未能成功。
　　王先生说，最初的两个小时，12306系统显示从深圳往四川方向的多个车次硬座、硬卧等均为灰色。9时左右，页面显示有十余张硬座和数张硬卧票可售。他立即选择购买一张卧铺票，并进行订票操作。系统随即弹出“需要排队等候”且等候的时间将“大于30分钟”的提示。王先生发现，当他试图改换其他车次时，必须面临选择，要么取消排队等待卧铺票，要么眼睁睁看着其他车次的可售票不断减少。等待了30多分钟后，订票系统有了变化：弹出了新对话框，并从30分钟开始倒计时。就这样等待一个多小时后，订票系统显示：您预订的车次无可选票源提供。“就这样多次操作，从早晨上班折腾到下午上班，一张回家的票都没抢到，还被12306订票系统30分钟接着30分钟的戏弄。”
　　网上不但排队还自动加时
　　与王先生一样愤怒的还有准备通过12306网站预订28日高铁动车票的孙小姐。她说，12306升级前，如果系统繁忙或无票源会即刻反馈。但升级后太坑人了。选票后需要排队，一开始说是等候15分钟，结果等到14分钟左右系统自动跳回还需等候13分钟。等到最后的13分钟好不容易等完，系统弹出页面：出票失败，车次售票时间未到，不能售票。“有没有票不能早说吗，让乘客这样苦苦等待一上午究竟是什么意思?”
　　网友ThinkSNS：“我今天试了五次订票，操作都是不成功。”谢先生说：“排队时间里不能订别的车次，只能干等着，时间到了显示无票再去买别的车次又等25分钟。设计票务系统的人是在为‘黄牛’抢票留时间吗?”
　　客票系统升级后仍不稳定
　　昨天下午5时左右，记者登录12306网站，发现查询系统一直处于忙碌状态，要么显示记者查询的可选车次为零，要么显示有200多趟车次但具体内容空白，要么网页无法正常打开。而记者被迫重新登录后，页面弹出3个鲜红大字“很抱歉”，下附小字一行：当前访问用户过多，请稍后再试……
    由于2012年的中秋节紧邻国庆节，此次国庆黄金周有8天假期。而来自交通部门的消息，预计28日将进入出行高峰期。为应对客流，铁道部9月以来陆续推出网上预约“国庆”车票、更改动车座位编号等多项新举措，并于9月15日对客票系统进行新一代升级。铁路部门的宣传称：“新一代客票系统，全面提升优化了系统功能。”

　　然而，12306网站依旧故障频频。就在升级当天上午，不少购票者就“吐槽”：购票系统“卡壳”。购票的市民纷纷质疑：连升级后的12306网站系统都如此不稳定，铁路部门即将推出的手机购票等服务能靠谱么?