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阿里加速奔跑,上线“云蛙采采”!社区团购追逐战正式进入深水区
2021-06-10 14:01:07|HiShop|阅读量:

  近日,阿里在微信上线了一款名为“云蛙采采”的小程序,提供区域内最近的一家便利店的商品购买服务。

  据介绍,云蛙采采是一个新零售社区电商服务平台,通过赋能社区便利店,解决社区消费者对高性价比商品和服务需求,同时依托社区实体便利店,为社区用户构筑半小时的社区生活服务圈。

  而“云蛙采采”使用的卡通形象,正是阿里零售通旗下的“零小哇”。

1. “零小哇”优选的前世今生

  阿里于3月1日成立 MMC 事业群,聚焦社区团购业务,名为“零小哇优选”,整合了零售通的社区团购业务和盒马集市,事业群负责人为阿里合伙人戴珊,她也是阿里 B2B 事业群总裁,她在内部会议上表示对社区团购的投入将不设上限。

  如今,云蛙采采的诞生,说明MMC正在践行小店赋能战略。

  打造“半小时社区生活服务圈”,这似乎预示着云蛙采采将提供到家服务,而阿里旗下的淘鲜达业务也与之相似,即通过接入综合商超、便利店,提供“生鲜1小时”达服务。不过,从目前定位来看,云蛙采采的服务将深入到以社区小店为主,与淘鲜达有所差异。

  一方面,社区团购改造传统流通环节,大有“借小店之力,颠覆社区小店”之势,而另一方面,阿里MMC正以赋能小店为原点,对小店进行数字化升级。两股创新力量仿佛形成了“对撞”之势。

  “云蛙采采”虽刚刚出道,但前方之路仍然悬而未决。

2. 逐渐“失宠”的盒马

  其实在此之前,阿里也在默默试水新零售业务。其中的代表便是盒马鲜生。

  盒马鲜生是阿里巴巴对线下超市完全重构的新零售业态。盒马是超市,是餐饮店,也是菜市场,同时也是阿里试水社区团购的重要渠道。

  但如今,不难看出,忙于社区团购赛事的阿里,让盒马鲜生逐渐失宠。

  近期,盒马鲜生在北京、上海等地试水自提店,采取“今日下单、次日自提”模式;截至目前,盒马自提店已经在上海开出约30家。

  而盒马鲜生自提店的模式为,用户在盒马App上下单购买,定位选择到附近的自提店,今日22点前下单,次日7点后可以到店自提。

  因社区团购而黯然失色的盒马,也开始逐步“社区团购化”。

  阿里目前仍处于守势,在社区团购上内外双线作战。在不断注资其他社团团购平台的同时,自身仍在积极布局探索,但如今,社区团购已经进入到了中场战事阶段,那就是--精细化运营。
 

阿里加速奔跑,上线“云蛙采采”!社区团购追逐战正式进入深水区
 

3.社区团购精细化追逐战

  在经历“烧钱抢市场”的阶段后,社区团购已经来到了比拼运营能力之时,显然,这场持久的追逐战才刚刚开始。

  那么,社区团购要如何进行精细化运营呢?

  1)产品

  在产品方面上,平台可以深入挑选优质的供应商,保证产品的质量,为消费者带来优质新鲜的产品。同时,还可以进行深入调研,了解区域内消费者的喜好,有针对性地进行选品,与他平台区分开来,建立自身的差异化优势。

  2)供应链

  社区团购的产品一般是生鲜产品,需要保证产品的新鲜程度,这就对平台的供应链有很高的要求,一般寻找当地较为优质的供应商缩短供应距离,或者是加强平台的冷链物流体系建设,争取高速配送。

  在生鲜配送中,谁能更快地将产品新鲜的送达消费者手中,谁就能更受消费者的青睐。

  2)服务

  在服务方面,平台需要提高售后服务水平,及时地解决用户提出的问题,妥善处理,从而让用户感到满意,提升平台形象,促进口碑传播,提升平台的竞争力。

  由于售后服务一般由团长负责,这就需要平台加强对团长的培训,提高团长的服务质量水平,帮助平台提升用户粘性。

4.结语

  2021年社区团购业务仍会面临多元化的竞争局面。创业者应把握时机,持续发力,争抢这块大蛋糕。而HiShop社区云店社区团购系统拥有强大的数据运营功能,能够精准分析用户习惯,准确把握市场趋势与平台现状,帮助平台实现精细化运营,创造差异化优势:

  1、实时成交:平台订单交易数据实时发布,快速掌握一手数据;

  2、会员分析:分析用户行为与使用习惯,促进精准营销;

  3、流量分析:细化流量数据,分析商城流量深度与来源;

  4、商品分析:从点击量与购买率等多个维度,了解哪些商品更受欢迎;

  5、交易分析:下单情况、交易转化等订单数据一目了然。

  脱离了低价补贴后的社区团购,平台需要从产品、服务、供应链等方面进行精细化运营,不断的提高产品和服务质量,让消费者能够获得到更好的消费体验和消费环境,而这,离不开专业工具的支持。

  如果你想要入局社区团购,那么社区云店是你的不二选择。

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