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直击315晚会!触目惊心的九大黑幕!到底是哪些企业在兴风作浪?
2021-03-17 13:57:55|HiShop|阅读量:

  对于国内消费者而言,每年央视举办的“315晚会”都是一场不可错过的精彩大戏。通过央视315晚会曝光,我们能关注到当下热门的消费陷阱和消费安全质量问题。

  今年,晚会聚焦“提振消费 从心开始”,经过新冠疫情的冲击,国家希望通过诚信的力量,稳步提高消费能力,改善消费环境。

  用户隐私信息泄露问题开篇即被斥。和此相关的大数据、人工智能、互联网营销等一系列新玩法的合法性、用户是否授权同意等系列问题被摆在了公众面前。

  我们首先来回顾下2021央视315晚会的重磅曝光。

第一部分:行业内乱象横生

  科技的发展为人类生活带来了颠覆式的变化,瞬息万变的繁荣之下,隐藏的却是如此触目惊心的景象。

  1.谁在偷我的“脸”

  科勒卫浴等企业利用人脸识别摄像头,在消费人不知情的情况下精确抓取消费者的人脸信息。

  2.伸向简历的黑手

  智联招聘、前程无忧、猎聘网等招聘网站。企业账户只要办理会员,就可以无限下载用户简历。

  3.老人手机里的安全陷阱

  手机管家pro等App表面上好像是在清理手机垃圾,背地里实则在不断大量获取手机里的信息。

  4.搜索之“病”

  360搜索医药广告造假链条,UC浏览器涉及为无资质公司投虚假医药广告。

  5.又见瘦肉精

  前有羊肉注水,现在又爆出羊肉中注入瘦肉精!食品安全问题何时才能根除?

  6.追踪“瘦身”钢筋

  一家位于广东揭阳的“新钢筋”品牌居然打了商标,检测出的结果是重量和直径均未达到国家标准,是典型的瘦身钢筋。

  7.名表维修猫腻多

  名表维修太暴利,内幕惊人!手表的小病大修已经成为行业通病。

  8.锈迹斑斑的变速箱

  福特汽车变速箱生锈内幕曝光,明明是设计缺陷,各地4S店竟不约而同把责任推到车主身上。汽车行业是否应该引来整顿?

  9.保密协议岂能成为遮羞布

  英菲尼迪QX60变速箱故障频发,厂家和4S店推卸责任,强迫消费者签“封口协议”。


直击315晚会!触目惊心的九大黑幕!到底是哪些企业在兴风作浪?
 

第二部分:警醒与反思

  公开曝光是要促进企业的整改整顿,让消费者今后能够放心消费。2021年的315已经落下了帷幕,可是它留给我们的思考还在继续。

  1)关于产品的思考

  产品品质,是一家企业市场竞争力的决定性要素,315晚会的曝光中,像瘦肉精羊肉,劣质钢筋,这几条就是虚假产品的最佳代表,他们通过售卖假冒伪劣产品来获取利润,这是一种赤裸裸的欺骗消费者的行为,“种因得果”最后的下场必得他们自我消化。

  这个乱象背后,还指出了当下一些“公域+私域”玩法的弊端:企业在许多公域平台投放广告,引导用户添加到私域后,售卖的却不是优质的服务和产品,而是类似这些假冒伪劣的低质产品。

  那么315带给我们的第一个思考,便是产品的思考:产品力必须得过硬。

  2)关于用户隐私的思考

  隐私权,是公民所拥有的权利中极为重要的一项,而在如今的大数据时代,绝对的隐私似乎已经不存在,315曝光出的科勒卫浴、宝马、等知名企业通过装有人脸识别系统的特殊摄像头在门店采集用户人脸信息,这些摄像头背后,是各种提升人脸识别技术的公司。

  这些现象无一不说明,我们的隐私正暴露在太阳底下,没有地方隐藏。大多数企业在私域运营的过程中经常会忽略了保护用户隐私的重要性,数字化精准营销、千人千面、精准投放等,都是当下企业在运营过程中的迫切需求。但,这些都得建立在合法合规的基础上进行。

  此次315晚会带给我们第二个思考,便是一定要在最大程度上保护用户的隐私。

  3)关于用户关系的思考

  社交电商、私域电商、直播电商等相关的人群中,老人、宝妈人群都是重点拓展对象。为什么是他们呢?因为他们对互联网不熟悉,且摸不清套路,加上关系链少而强,自然而然成为了线上推广最好的对象。

  这些数据信息对老人们进行用户画像,让他们被打上“容易被误导和诱导”的群体标签。于是,各种低俗、劣质,甚至带有欺骗套路的广告和内容就会源源不断地推送到老人的手机上,使得一些老年人上当受骗。

  我们在运营私域的过程中,要将诚信看作首位。只有与消费者建立信任关系,形成长远而忠诚的用户关系,才能持续的稳定发展。这,便是315晚会带给我们的第三个思考。

第三部分:敲响警钟,展望未来

  市场犹如一颗正在成长的小树,看起来生机勃勃,却也需要相关“规则”去“修葺”残枝、乱枝,让它们安全、健康的成长。

  科技的进步为各行各业赋能开启了新时代,而“315晚会”则是它们健康发展之路上的“警钟”,当它敲响时意味着已经快触及底线,需要正视并认证解决问题。

  对于企业而言,315晚会是检验其从质量到安全等全方面考验的重要关口,而对于全体消费者而言,则是维护所有人消费权益的重要见证。

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