淘宝假一赔三服务范围与保证

2013-03-05|HiShop
导读 随着淘宝开店的越来越多,产品质量也开始参差不齐了,有些店长为了保证自己的品牌是正品,都会选择消保里面的一项特色服务:假一赔三。开淘网小编觉得这项服务在某些类目的竞争中,有很重要的作用,具体给店长们介绍一下。 ...

      随着淘宝开店的越来越多,产品质量也开始参差不齐了,有些店长为了保证自己的品牌是正品,都会选择消保里面的一项特色服务:假一赔三。开淘网小编觉得这项服务在某些类目的竞争中,有很重要的作用,具体给店长们介绍一下。
一、介绍
      假一赔三服务是指卖家在承诺消费者保障服务的基础上,根据店铺主营类目自愿选择向买家提供的特色服务之一。具体为,当买家使用支付宝担保交易服务购买支持“假一赔三”的商品,在收到货物后,认为该商品为假货,且与卖家协商未果,买家有权在淘宝指定期限内发起维权,并申请“假一赔三”赔付。如淘宝判定买家赔付申请成立,卖家应向买家退回其实际支付的商品价款,并增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为买家实际支付商品价款的二倍,并承担维权所涉商品的所有物流费用。
二、保障范围说明
      只有购买支持“假一赔三服务”的商品才可享受到该服务保障。“假一赔三服务”或类似文案之标识暂时仅适用于以下类目商品(淘宝网将不时公示新增或减少支持本项服务的商品类目):
美容护肤/美体/精油
彩妆/香水/美妆工具
美发护发/假发
奶粉/辅食/营养品
品牌保健品
ZIPPO/瑞士军刀/眼镜
品牌手表/流行手表
传统滋补品/其他保健营养品
女鞋
户外/登山/野营/旅行用品
运动/瑜伽/健身/球迷用品
箱包皮具/热销女包/男包
珠宝/钻石/翡翠/黄金
厨房电器
闪存卡/U盘/存储/移动硬盘
零食/坚果/茶叶/特产
男装
运动鞋
运动服/运动包/颈环配件
女士内衣/男士内衣/家居
流行男鞋
手机
家装主材
洗护沐浴/清洁/护理
三、保障期限
      买家向淘宝申请消费者保障佩服期限为自交易成功之日起计算15天内。
四、退款、维权流程图

 

      了解买家如何使用这个权利,在对应阶段,卖家应该做什么操作,提供什么证据来保证自己的权益,是很重要的。

 

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