2016年淘宝网评价规则全新解读附淘宝评级语

2016-12-02|HiShop|阅读量:
导读:2016年淘宝网评价规则全新改版,淘宝卖家都赶紧学习一下:淘宝评价时间有什么变化、淘宝信用评价规则如何以及淘宝评价对卖家有什么影响。...

淘宝网评价规则

淘宝网评价

  2016年淘宝网评价规则全新改版,淘宝卖家都赶紧学习一下:淘宝评价时间有什么变化、淘宝信用评价规则如何以及淘宝评价对卖家有什么影响,附淘宝评级语。

  第一章 概述

  第一条【宗旨原则】为促进买卖双方基于真实的交易作出公正、客观、真实的评价,进而为其他消费者在购物决策过程中和卖家经营店铺过程中提供参考,根据《淘宝平台服务协议》、《淘宝规则》等相关协议、规则的规定,制定本规则。

  第二条【适用范围】本规则适用于淘宝网所有卖家和买家。

  第三条【效力级别】《淘宝规则》中已有规定的,从其规定,未有规定或本规则有特殊规定的,按照本规则执行。

  第四条【淘宝网评价】淘宝网评价(简称“评价”)包括“交易评价”和“售后评价”两块内容。

  第二章 交易评价

  第五条【入口开放条件】买卖双方有权基于真实的交易在支付宝交易成功后15天内进行相互评价。

  第六条【交易评价内容】交易评价计分包括“店铺评分”和“信用评价”;“信用评价”包括“信用积分”和“评论内容”;“评论内容”包括“文字评论”和“图片评论”。

  第七条【店铺评分】店铺评分由买家对卖家作出,包括对商品/服务的质量、服务态度、物流等方面的评分指标。每项店铺评分均为动态指标,系此前连续六个月内所有评分的算术平均值。

  每个自然月,相同买、卖家之间交易,卖家店铺评分仅计取前3次。 店铺评分一旦作出,无法修改。

  第八条【信用积分】在信用评价中,评价人若给予好评,则被评价人信用积分增加1分;若给予差评,则信用积分减少1分;若给予中评或15天内双方均未评价,则信用积分不变。如评价人给予好评而对方未在15天内给其评价,则评价人信用积分增加1分。

  相同买、卖家任意14天内就同一商品的多笔支付宝交易,多个好评只加1分、多个差评只减1分。每个自然月,相同买、卖家之间交易,双方增加的信用积分均不得超过6分。

  第九条【追加评论】自交易成功之日起180天(含)内,买家可在作出信用评价后追加评论。追加评论的内容不得修改,也不影响卖家的信用积分。

  第十条【评价解释】被评价人可在评价人作出评论内容和/或追评内容之时起的30天内作出解释。

  第十一条【评价修改】评价人可在作出中、差评后的30天内,对信用评价进行一次修改或删除。30天后评价不得修改。

  第三章 售后评价

  第十二条【入口开放条件】买家有权基于真实的交易,在售后流程完结后,对卖家进行售后评价,特殊类型订单除外。

  第十三条【评价内容】售后评价由买家针对卖家的退款/退货退款等服务进行评价,包括处理速度、服务态度两项评分及一项评论内容。

  第十四条【售后评分】每项售后评分均为动态指标,系该店铺此前连续180天内所有评分的算术平均值。

  如一笔订单下涉及多笔交易,每笔符合前述入口开放条件的交易都可进行一次售后评价。每笔订单仅取最先生效的评分,计入前述算术平均值中。

  每个自然月,相同买、卖家之间交易,售后评分仅计取前3次。售后评分一旦做出,无法修改。

  第四章 评价处理

  第十五条【评价处理原则】为了确保评价体系的公正性、客观性和真实性,淘宝将基于有限的技术手段,对违规交易评价、恶意评价、不当评价、异常评价等破坏淘宝信用评价体系、侵犯消费者知情权的行为予以坚决打击。

  第十六条【评价逻辑调整】淘宝将根据平台运营需要,调整评价的开放逻辑。

  第十七条【违规交易评价】淘宝有权删除违规交易产生的评价,包括但不限于《淘宝规则》中规定的发布违禁信息、骗取他人财物、虚假交易等违规行为所涉及的订单对应的评价。

  第十八条【恶意评价】如买家、同行竞争者等评价人被发现以给予中评、差评、低评分、负面评论等方式谋取额外财物或其它不当利益的恶意评价行为,淘宝或评价方可删除该违规评价。

  第十九条【不当评价】淘宝有权删除或屏蔽交易评价和售后评价内容中所包含的污言秽语、广告信息、色情低俗内容及其他有违公序良俗的信息。

  第二十条【异常评价】淘宝对排查到的异常评价作不计分、屏蔽、删除等处理。

  第二十一条【评价人处理】针对前述违规行为,除对产生的评价做相应处理外,淘宝将视情形对评价人采取身份验证、屏蔽评论内容、删除评价、限制评价、限制买家行为等处理措施。

  第二十二条【积分不重算】评价被删除后,淘宝不会针对删除后的剩余评价重新计算积分。

  第二十三条【评价投诉】被评价方须在评价方作出评价的30天内进行投诉;未在规定时间内投诉的,不予受理。

  第五章 附则

  第二十四条【生效时间】本规则自2015年3月31日首次生效。

  第二十五条【规则适用】淘宝网买卖家的评价行为发生在本规则修订生效以前的,适用当时的规则;评价行为发生在本规则修订生效以后的,适用本规则。

  淘宝网评价规则,将更加规范日益重要的评价体系。附淘宝规则大全
淘宝卖家评价语

  淘宝卖家评价语大全,关于淘宝卖家评价回复语评语大全

  1,很好的买家,谢谢您的光顾,欢迎下次继续光临--!!!

  2,感谢亲的光临,希望下次合作快,祝您购物愉快!

  3,感谢亲的光临,您的支持是我们前进的动力,小店会更加努力做好!

  4,因为有您的支持,我们才有今天,感谢您的每一个评价,小店都会努力让您满意!

  5,感谢您对我们的支持,你已成为小店会员,享受本店特价优惠活动,随时欢迎您的光临!

  6,感谢您的到来,丫丫家祝您初夏快乐,静享时光--

  7,亲爱的顾客,您的信任是小店最大的欣慰,希望小店能给您带来一份惊喜与快乐!

  8,很高兴认识您,有机会多来逛逛哦--

  9,有您的支持,我们会做得更好!

  10,炎炎夏日,每一件衣服都是夏日精彩的表情,您找到属于您的夏日表情了吗?

  11,一波三折,最后发现您是值得交的朋友,可有荣幸认识您?

  12,非常好的买家,期待与您再次合作!

  13,诚信买家,合作愉快!

  14,感谢您对小店的支持,收到货后有什么问题请及时联系我,如果对我们的宝贝满意,请给5分支持哦!

  15,如果您遇到什么问题或建议请及时与我们联系,我们会尽最大限度帮您解决问题!

  16, 好买家--感谢您对我们的支持!祝您每天都能拥有阳光般的好心情--福禧龙,期待您下次光临!--

  17, 好买家,,合作愉快!!! --

  18, 希望您每天都有一个好心情,充满笑容。

  19, 很好的买家哦,我们XX的衣服是自己公司开发生产的,衣服布料采用的百分百莱卡纯棉的,复合工艺处理的,不会洗涤变形!

  20, 很好的买家,谢谢亲的惠顾,欢迎再次光临

产品推荐
  • 云商城
  • Himall
  • 云分销
  • 销客多
最新推荐
产品推荐
  • 微分销

    基于微信平台,集结多样营销活动推广功能,支持无限发展微信分店,快速建立分销网络...

    详情
  • 移动云商城

    集微信商城、支付宝服务窗、手机触屏版商城、app商城和PC独立商城于一体完美融合...

    详情
关注HiShop