三大视角解读：社区O2O模式创业如何发掘社区资源？

最新消息报道，社区商业随着电子商务的发展逐渐被推上了发展的前沿，成为众多创业者的创业之路选择的出发点，从社区商业模式中寻找创业的突破口，对于选择从社区020模式创业者来说，需要从哪些角度开始入手,抓住最有利的突破口。

　突破角度一、从社区物业寻求合作突破口

目前的市场环境而言，整个物业行业正身处寒冬谋求转型。以上海为例，根据上海市物业管理行业协会的数据，整个上海物业平均收缴率为74%。而从上海各区县房管部门掌握的情况来看，12年至今，上海物业公司主动退出管理的小区约有220个。很多物业公司都陷入了“亏损—降低成本—服务质量下降—居民不满—物业费调价难—亏损”的怪圈。即使部分小区收缴率达到97%，物业公司依然面临着物业费与成本到挂的窘境，对此，不少物业公司开始打停车收费、出租地下室、广告收入的主意，然而这部分的收益权本该归属全体业者所有，于是便产生新的利益冲突……

这种背景下，和社区物业公司合作是社区O2O模式创业者最佳切入路径。资源上的互换也催生出很多业务合作场景。

　场景一、物流配送

利用物业公司的闲置资源完成小区内的配送。物业公司的服务人员对小区内部环境熟悉程度方面具有天然的优势，况且部分高档小区没有小区保安的允许，快递员连大门都难以进入，物流配送的收入也将成为未来物业公司收入增长的重要模式。

场景二、物业管理

包括物业费的收取，小区新闻的推送等。这些大多属于增值和延伸服务，看似意义不大可以帮助物业公司实现内部系统的信息化，减少雇员数量以达成降低人力成本的目的，更可增加创业者谈判筹码，方便同物业公司达成合作意向

　场景三、小区PR

小区内的推广和营销活动。这也是社区项目前期获取社区用户的重要方式之一，和物业合作将大幅减少营销成本，甚至可以获取部分独占资源。

场景四、社区服务

如维修和家政服务等。从用户角度换位思考，我通过物业介绍的阿姨远比通过手机app上找到的要靠谱的多，也更容易获得我的信任，毕竟在国内做社区O2O还是难以摆脱“熟人经济”。另外一个问题和第一条类似，通过阿姨帮等平台联系的阿姨可能连小区保安这一关都难以通过。

　场景五、平台化运营

例如彩生活和万科的“住哪儿”。彩生活通过用户消费积分抵扣物业费，“住哪儿”则加入了“物业沟通”加强了物业与用户间的个性化互动……当然这里涉及传统房企自下而上的转型，他们本身握有线下渠道资源，和社区O2O的“冷启动”没有直接关系就不赘述了。

　突破角度二、整合社区商家进行合作

随着电商的大举入侵，线下商家尤其是实体零售行业不景气已经成为不争的事实。

根据前瞻产业研究院数据，2013年全年我国社会消费品零售总额234380亿元，比上年名义增长13.1%，扣除价格因素实际增长11.5%，2014年增长继续下滑。大型的零售企业销售处于持续低迷当中。2013年，全国百家重点大型零售企业零售额同比增长8.9%，增速较同期下降1.9个百分点，连续两年增速下滑且为2005年以来最低。同期的网络零售市场交易规模达1.89万亿元，同比增长42.8%。

社区O2O的创业者抓住机遇帮助线下商家一起抱团对抗电商的侵袭也是“冷启动”重要切入路径。

场景一、拉拢地理位置相对偏僻的商家

这部分商家由于区位因素线下流量较少，同时却也拥有运营成本较低的优势。创业者在前期用户较少的情况应该先从这部分商家入手，拉拢他们加入平台会容易很多。

场景二、低密度覆盖，提高合作商家质量

对于初创期的社区O2O模式项目，前期合作商家入驻商家数量不应盲目贪多。一方面，过多的商家难以保证服务的标准化，甚至会给用户带来糟糕的体验。另一方面，创业者将本就不多的线上流量全部引导这几个合作商家会给他们带来明显的增收，对其他商家起到明显示范作用。以我们的零售项目为例，两公里的范围覆盖4-5家线下店铺已经完全足够。

　场景三、利用合作商家进行线下推广

上述第二条的商家获得可观的经济收益之后已经与创业者建立了良好的合作关系。这时创业者可以充分利用商家的线下资源进行推广，比如店面海报，赠送小礼品等，甚至商家会对到店顾客主动推广APP。创业者必须明白前期增加曝光率是转化用户的最简单粗暴的问题。

场景四、商家配送

即利用商家进行跑腿。这一点会因为细分领域的不同出现几种情况。可以会像美团外卖变成自身增值服务，也可以做成像爱鲜峰一样的P2P众包服务。当然利用商家进行配送最明显的问题就是配送服务的标准化，这点需要创业者对症下药。

　突破角度三、培植忠诚用户，让用户成为口碑宣传通道

产品上线以后从第一个到第一千个的用户的获取应该是创业者前期最头疼的问题，尤其还是在产品没有完成融资难以大把烧钱的情况下。然而，这个问题因为细分领域跨度太大，实在是难以一概而论。

恰巧今天在看到一篇文章，作者认为创业者要从最“笨”的方法入手开始积累种子用户，笔者对于这一观点也比较认同，顺便分享一下两个经典案例供参考。

聚美优品创立之初叫团美网，三位创始人经历了游戏广告点击的失败之后，徐小平投资的18万美元也所剩无几。于是，三个大老爷们亲自上阵研究起化妆品，戴雨森在人人网上注册了一个马甲，以一个用了好几年BB霜的资深达人的身份，发了一篇帖子，对BB霜进行了详细的剖析，并在文章末尾嵌入团美网的链接。最终，这篇文章拥有几十万的阅读量，也给团美带来了第一批用户。

王兴时代的校内网则利用大巴送同学去火车站获得了第一批种子用户。06年的北京地铁还远没有现在这样发达，学生们寒假回家经常需要提前好几个小时才能赶上火车。于是校内网发起一个活动，学生们填写自己的真实信息，学校、名字、专业，以及要搭乘的火车班次。只要能在同一个地点同一个时间凑齐50个人，校内网就租一辆大巴免费送大家去火车站。就这样，王兴只花了1.4万就获得了8000个用户。

总结以上三个角度，这个是小编为大家提供的可以参考的三个方向，其实社区O2O模式创业者最初可以充分进行当地市场调研选择最适合自己的方式进行突破，寻找到自己最适合的创业模式。

其实目前社区o2o模式要说最火热的当属与社区团购合伙人的模式，就是充分结合了我们以上三个角色的角度，联合社区物业、社区商家、社区个人业主成为社区店主，集合社区用户资源为社区用户提供日常衣食住行的社区团购活动，方便社区居民的生活。

HiShop旗下的社区新零售解决方案就是专业为社区/社群团购而设计，满足不同社区/社群团购经营模式，帮助商家整合线下资源，融合线上平台,实现“新零售”业务双线布局。可以帮助商家搭建B2C线上商城，商家从系统后台将商品快速覆盖到每个社区店，然后再由社区店店主将商品信息推送到各个社区微信群中，向社区居民进行推销；HiShop社区新零售解决方案从实际层面解决传统社区零售模式下订单、配送、备货、提货、售后、结算等环节带来的一系列痛点。

无论你是线下传统零售商还是线上纯电商企业，你都需要这样一套社区团购系统。