消费者都会从电商商城系统功能的哪些方面来判断下单与否

       最新消息：都说顾客是上帝，服务业甚至将“满足上帝的一切需求”来作为自己的服务指南。那么电商商城系统呢，在看不见摸不着的线上企业又该怎样取得客户的信任从而促成交易呢?消费者倾向选择怎样的企业呢?海商小编这里整理了关于消费者点击最多网站特征，一起去看看吧。

　　最新行业讯息 ：故宫与金山举办比赛，建立“中华符号库”

　　3月29日消息，由故宫博物院和金山办公软件等共同发起的“首届中华符号数字化创意设计大赛”今日正式启动。此次大赛的目标包括三个方面：第一是将源于故宫的“中华符号”演绎成为具有中华美学理念的现代符号，并建立“中华符号库”;第二是以故宫文化符号为基础，由金山办公软件开发设计“故宫版”，形成中文特色的专属办公软件;第三是启动线下训练营“纹学院”。

　　一、商城系统的经营状况

　　电商商城系统功能是否好用事关商城的经营，其状况是影响顾客满意度的重要因素。商城的信誉度、评分状况、购买数量、商品价格、种类、产品等信息都是商城经营状况都会影响顾客对商城网站的点击率和满意度。因此，商城经营得好，消费者才会进去消费，自然会提高顾客满意度。

　　二、商城系统平台的权重和平台特性

　　(1)商城的权重越高，就会在第三方搜索引擎例如百度搜索的排名比较靠前，就像是大品牌的广告打得响亮，看的人多了买的人自然也就多了。那么客户的口碑也就会建立起来了。如果一开始就没有良好的印象，那么消费者也就没什么兴趣去购买，满意度就降低。

　　(2)商城系统的平台特性也是极其重要的。

　　电商商城系统功能在设计的时候，要站在消费者的方面去设计，根据消费者的习惯去设计;购物车(会话级别的购物车管理);订单管理(下单、取消、进度查询、历史数据浏览);数据分析(浏览/搜索数据、消费数据、推荐点击数据、用户画像);商城系统版面的美观性都是影响顾客满意度的重要因素。

　　(3)商城系统平台的客户满意度

　　电商商城系统功能的售前服务包括消费者对商品的咨询、尺寸、码数、质等等的提问，这时候就要认真地去回答消费者的问题，及时回复、态度友好。

　　电商商城系统功能的售后服务包括商品的退换、个性化服务。商品购买后不合适需要退换是消费者最不想遇到的事情，这时候需要快递，包括邮费之类的问题就会产生。那么三包规则、退换条件、退换的物流费用等都会影响顾客的购买后决定和最终对网上商城的最终满意度。

　　世界上的所有事都不是轻而易举就能成功的，更何况在群众的眼睛遍布平台的电子商务?所以企业要想在电商商城系统的商务领域中做大做好做强就更要深谙消费者心理。这样才能创造营销神话，想了解更多商业知识?可前往hishop查看。