传统零售如何向新零售转型?

　   什么是新零售?什么是重建人货场?传统企业如何做好新零售?新零售是如何落地的...各种问题都是传统企业关心的问题，今天hishop友数就跟大家一起来探讨这个问题吧。

　　传统企业如何做好新零售

　　大家都听说过，新零售是围绕人、货、场运作的，那么新零售是如何重建人货场的呢?

　　零售业1.0

　　过去，物质匮乏，商品占主导地位，有商品就有市场，有人购买，顺序是货、场、人。

　　零售业2.0

　　随后，货物产量充足，需要被人看到，因此解决渠道变得最为重要，顺序变成了场，货，人。

　　新零售时代

　　目前供需严重过剩，商品需要注入额外的文化或IP标签才能得到用户的认可，传统的线下场地也需要扩大线上场地，提供送货上门服务才能抢占用户。新零售业，就是改变老的服务模式，通过当前新技术、新线上+线下模式，重构人、货、场，得到用户的认可，被用户选中。

　　首先是新用户，60后、70后、80后、90后、00后，主流消费群体一直在变化。每个时代的审美、爱好、口味完全不同，对产品的功能、设计的需求也完全不同，以前我们推崇进口是好的，现在00后刮起了国潮风，喜欢在国产品牌中寻找个人喜爱。

　　其次是新产品，当用户的喜好发生变化时，产品和体验必须同步升级，以满足当前的市场需求。例如，过去我们首先关注产品的实用性，而现在的年轻人同时关注产品的设计和文化属性。

　　第三，新技术，也是基础，以往我们为用户服务的方式是建立一个商店，摆好商品后等待用户上门，辐射范围有限。目前因特网技术可以通过在线与用户产生链接，不同地区、不同城市，甚至不同国家可以完成在线交易，扩大服务范围。大型企业也可以与上游供应商和下游代理商联系，通过新的因特网技术，形成采购-生产-推广-销售-服务的营销闭环。

　　新零售中的新零售将随着时间而变化。如果未来5G时代出现更好的零售形式，现在的新零售将成为旧零售。然而，底层逻辑不会改变:第一，用户需求是否得到满足，体验是否变得更好二，企业是否以用户为中心，提高服务效率，创造更高的价值?

　　科技支持+消费升级，新零售已成事实。因此，越来越多的传统品牌开始布局新零售，开拓在线营销渠道，采用线上引流+销售、线下体验+服务的模式来抢占用户。因此，对传统品牌而言，应该关注的问题不在于我是否要做新零售，而在于：在当今的新零售时代，怎样做才能避免被淘汰。

　　传统企业升级新零售有哪些要点?

　　回归本质

　　传统企业在布局新零售时，要时刻牢记零售的本质:用优秀的产品和贴心的服务满足消费者的需求。作为经理，我需要思考:我是否优化了消费者的购物体验;是否提供了额外的增值服务;是否提高了企业的运营效率;是否有利于上下游参与者。

　　改变思维

　　就像企业数字化转型一样，传统企业在转型为新零售时，其组织结构和思想也会同步升级。新型零售业不仅仅是技术上的升级，企业经营者的思维也会发生变化。怎样运用好数据操作能力，实现对消费者的智能识别，行为洞察力，优化企业的服务模式，才能做到人-货-场重构，通过数据分析，改善商品库存，产品迭代，降低成本，提高效率。

　　做系统≠转型成功

　　在新零售时代，纯线下商店的经营模式客户越来越少，生存空间越来越小，许多传统企业迫于压力急于购买线上电子商务系统，最终落地使用时，发现与想象中的差距很大，功能看起来很丰富，结果不符合用户的使用场景。因此转型不仅仅是做系统，需要企业从用户价值出发，建立数据运营思维，以系统沉淀的用户数据为基础，促进业务发展，技术升级+组织能力的双重提升，才是转型的核心。

　　在后爆发时代，短视频兴起，人工智能5G..，科技的更新变化和环境都将直接影响到未来新零售的发展趋势，VR、AR等前沿技术也将拓展新的消费场景，但基本的底层逻辑并没有改变，即高效地满足消费者的需求。

　　线上线下融合

　　离线商店和在线电子商务不再分裂，作为统一的场景运作，引上主导引流和消费，离线注重体验和服务，两者相结合，可以拓展零售业的界限。

　　多触点营销

　　过去，零售集中在商店，提供离线和会员卡服务。在未来的新零售时代，企业将有多种营销渠道与用户链接，如应用程序、小程序和第三方口碑平台，以及电子商务直播。

　　人货场全方位数字化

　　以盒马为例，从生产到运营，从线上到线下，从员工到物流，实现全员数字化是一个漫长的过程，包括技术、组织、文化、管理思维的同步升级，这是未来的趋势。

　　情绪驱动消费

　　90后和00后将是未来的消费主体。他们的消费观念已经从物质消费转变为精神消费。产品不仅要保证功能满足，还要考虑精神文化的需求。通过个性化和差异化定位，赋予品牌新的属性。

　　综上所述，传统企业如何做好新零售?新零售转型是一项漫长的工程，技术升级是第一步。每个企业的目标用户属性和产品定位都有很大的不同。如何匹配业务场景和用户需求，建立一个符合企业需求的系统尤为重要。只有完成第一步，新零售的转型才能开始。