社交电商发展趋势历程整理

　　一、社交电商发展历程

　　Facebook创始人马克·扎克伯格在2010年曾经说过：“如果要我猜，社会化电子商务将会是下一个引爆点。”据预测，到2015年全球社交商务市场的销售额将达到300亿美元。

　　IBM战略主管杰伊·亨德森表示，在2013年的“黑色星期五”中，IBM跟踪了约800家电商网站的流量和销售数据，发现在一周所有电商网站的访问量中，只有约1%来自社交网络。

　　一边是可以预见的趋势，一边是并不太理想的实践经验。关于社交电商，记者调查了业内人士的看法，得到的答案智者见智，但一部分人认为，社交电商的概念虽然并不新鲜了，但行之有效的路径似乎还没有出现。

　　对于社交电商，我们猜对了开头，却难猜对结尾。

　　【名词解释】

　　社交电商：所谓社交化电子商务，是指将关注、分享、沟通、讨论、互动等社交化的元素应用于电子商务交易过程的现象。具体而言，从消费者角度来看，社交化电子商务，既体现在消费者购买前的店铺选择、商品比较等，又体现在购物过程中通过IM(即时通讯)、论坛等与电子商务企业间的交流与互动，也体现在购买商品后消费评价及购物分享等。从品牌广告主的角度来看，社交电商就是通过社交化工具的应用及与社交化媒体、网络的合作，完成企业销售、推广和商品的最终销售。

　　二、社交化电商的两个核心特征：

　　1、帮助消费者解决解答“买什么?在哪里买”的问题，即具有导购的作用;

　　2、用户之间或用户与企业之间有互动与分享，即具有社交化元素。

　　3、社交电商迅速发展的主要原因：

　　1）消费者消耗在社交网络上的时间越来越长;

　　2）基于动态新闻所进行的品牌精准定位服务;

　　3）更多新技术的发展，如移动地理定位应用和企业营销工具的发展。

　　Q&A社交电商兴起的原因是什么?

　　外因：互联网入口之变。

　　从互联网的发展史来看，可以将门户网站看做第一代信息入口，如雅虎、新浪;第二代为搜索网站，如谷歌、百度;第三代信息入口则是社交网站，如Facebook、微博、微信等。内因：电子商务模式之变。

　　从整个零售产业的发展演进去看，帕勒咨询资深董事罗清启认为：当前国内电商行业对价格的狂热崇拜已经有所消退，但这并不是说价格不再是关键，而是整个产业已经意识到单纯依靠阶段性的低价去吸引消费者已经不再现实。从前期的“抢货”、“抢低价的货”，转变为“抢人”，争夺接入用户资源的入口。

　　4、AISAS模式

　　AISAS模式是电通公司针对互联网导致传统购物行为变化，所总结出来的一种新的消费者行为分析模式。传统AIDMA模式是单向的购物行为，导致双方之间存在买卖关系。并且，交易行为完成后，买卖双方很难维持这段弱关系。

　　而以强用户粘度见长的社交网络，使购买行为变得更可持续，这就是众多社交电商平台网站对社交非常痴迷的原因。对比日重合率，周重合率要远远大于日重合率。这表示相比于一天内，一周内同时访问了两类或多类互联网服务的用户数量增长迅速。