o2o模式中消费者的消费流程

      不管是哪种销售模式都有其固定的消费流程，对于o2o模式也是一样，也是有期自身一套模式体系，那么我们就来了解一下o2o模式中消费者的消费流程是怎样的，每个阶段的流程都有什么样的特点。

　　其实，不管是哪个行业，对于销售过程都是有个循序渐进的变化过程，销售首先要有对象，对象哪里找那就要有流量，先引流，引流进来之后对客户进行教育，然后进行转化，转化完成之后还需要持续的营销刺激，与客户互动让他们二次复购，最终还要加深客户链接，让客户帮我们带来新的用户，也就是裂变。

　　今天我们从引流--转化-复购-裂变这四个维度来分析。

　　1、引流阶段

　　线上平台作想要有成交首先就要先引流，把客户先吸引进来，才能做客户教育，o2o模式中线上的客户可以从线下门店导入，第一批种子用户可以将原有门店的老客户先拉进来，除此以外，还可以去一些平台发布信息引流，目前常见的如抖音短视频、微博、小红书、大众点评微信朋友圈等等。

　　2、转化阶段

　　有了客户我们就要对客户进行营销，让他们来消费我们的产品，这时候就可以向消费者推送商城活动信息比如：秒杀活动、多人团购、优惠券，还比如通过直播的方式，完成消费决策。

　　3、二次复购存留

　　以前线下门店客户可能很多都是一次性生意，线上的成交就是要把客户的生命周期延长，培养客户的习惯，让客户多来我们这里消费，这就离不开运营留存激活，可以借助比如签到送积分、送红包，积分可以换礼品、抽奖等玩法，让用户能每天都来我们线上平台逛逛，培养用户习惯，还有定期发优惠券、生日发优惠券等，刺激用户消费成为商家的回头客。

　　4、裂变推广

　　如何让我们的客户变成我们的忠实客户，借助忠实客户的社交关系，口碑帮我们做宣传，这也是O2O消费流程中不可缺少的一环，把客户维护好不仅仅是让他们下单，而是要让他们帮我们宣传，带来更多的用户，挖掘其社交价值，这里就可以利用分销佣金激励的模式，将忠实客户发展为销售员通过佣金来刺激提升销售员积极性，更加主动帮我们做宣传。

　　关于o2o模式中消费者的消费流程今天介绍到这里，更多关于o2o相关资讯，欢迎多多关注我们。