社交新零售存在的问题和对策

　　社交新零售模式主要是在线服务和线下体验。顾客可以随时随地在互联网上选择和购买商品，或者去实体店体验。线上和线下服务的结合不仅方便了客户，而且让客户购买起来更舒适。在传统网络电商的基础上，社交新零售的新形式和新模式得到进一步发展。例如，线上和线下的整合使企业能够通过供应链更好地为消费者服务。

　　一、新零售线上线下融合存在的问题

　　1、传统零售业探索网络发展的困境

　　为了实现线上线下新型零售的融合发展，传统零售业对网上销售进行了探索，但在探索和实践中遇到了一些发展困难：一是传统零售业的销售观念相对保守，对网上电子商务的发展认识不够深。在探索网上销售模式的过程中，无法把握电商工作的需要，从而创新各种管理方式和商业模式，也难以根据电商的流程需求对企业进行重组，导致转型发展的困境，这严重制约了传统零售企业的网上发展。二是企业网络销售核心竞争力不足，品牌优势不够明显。随着电子商务的发展，在市场竞争中容易受到严重影响，从而对整体发展产生制约性影响。

　　2、电商平台线下扩展

　　随着线上获客的成本越来越高，它已经超过了客户线下获取的成本。我们可以看到阿里巴巴，京东、苏宁、国美、沃尔玛、亚马逊等国内外零售巨头正在积极策划全渠道营销，也在积极与传统零售渠道携手。以阿里巴巴为例，积极与百联集团合作(阿里巴巴集团从益国鲜收购了联华超市18%的国内股权)，将帮助联华超市完成消费者的识别、可达性、洞察力和服务，完成商业生态的重建。阿里巴巴在线下超市领域已经积累了一定的优势，包括线下零售店的一站式进货平台零售通，为线下便利店快速接触互联网提供技术、流量、供应链等综合支持。

　　3、线下市场电商布局问题

　　在探索线上线下零售新业态融合发展的过程中，电商企业主要探索线下市场的开发和布局，希望通过合理的线下布局实现优化发展的目标。然而，电商企业在线下市场布局的实践和探索活动中存在着明显的问题，如市场供求矛盾，即电商平台上的一些产品主要攻击利基市场，一旦转为线下，就无法集中应对受众，这将显著增加离线体验的成本;企业实体的布局存在明显的局限性。在向线下转型的过程中，企业的销售渠道减少，销售率降低。而且，如果线下渠道独立建设，分销经验不足，不可能在短时间内形成规模。这些问题的存在直接影响到电商企业的线下布局。因此，我们要注重对具体问题的合理处理，有效促进新型零售业线上线下一体化发展，凸显新时期销售行业的整体竞争力。

　　二、社交新零售建议和总结

　　线上网络的可扩展性可以使线下产品的影响力迅速扩大，并能迅速建立和形成自己的品牌优势和品牌效应。同时，在线预售设置还可以进一步降低线下库存成本，实现生产与消费的直接对接，降低中间环节带来的虚拟附加成本，实现更高效的对接。新零售业应充分结合线上数据和线下场景体验的优势，充分利用各自的优势，开发独特、特色、新颖的零售方式。

　　综上所述，信息时代背景下，在销售行业建设和发展过程中，要正确认识新零售的重要性，并积极主动的对线上线下融合发展进行分析，建立全新的新零售营销工作体系，发挥线上线下融合发展的优势，构建全新的发展服务体系，有效推动新时期我国销售行业的稳定发展，切实优化现代化销售模式的建设和应用。