社交电商运营实战方案

　　社交电商是近年来非常流行的一个词语。顾名思义，它是通过社交关系带来商品销量。与传统的店铺实现模式相比，社交电商具有无限的“可能性”。社交电商运营的实质是培养社交网络，建立大型社区系统，使其产品在不同的时间节点得到更好的推广。当然也可以通过特定的方式获得在社群中获得产品的权限。这样可以帮助我们更好地利用社交电商务来运营我们的产品。很多企业也加入到了社交电商的队伍中，具体社交电商怎么进行运营呢?

　　一、开展线上线上引流

　　线下引流：一般在各大商场或者人流量多的地方，商家可以通过一些小礼品或者优惠券等营销手段来引导用户扫码添加号或者进群。直到将顾客引进营销群内，商家可不定时在群内发放一些新品 资讯、红/包、优惠券、免费赠品等营销方式来活跃顾客，顾客在线上商城直接购买，商家还可引导顾客到线下店进行优惠券核销与免费试穿试用，从而增强商家品牌黏性，实现线上和线下的闭环。

　　最后， 无论是个人和还是平台，社交电商都需要扩大和积累人脉，就好比我们经常能在朋友圈看到一些做微商的人，其实微商也算是社交电商的一种形式，微商就是在前期大范围的家很多人，然后再扩展自己的业务进行推广，这样就形成了大的一个社交基础。、

　　线上引流：可在抖音、微博、社区论坛等社交自媒体平台，发布内容资讯、干货及广告，吸引用户关注，再借营销活动吸引用户添加商家，进入群。顾客进群后，商家如何营销?如何增强顾客黏性?如何实现线上线下销售闭环?可参考前文的线下引流。

　　二、通过营销活动吸引顾客

　　用户被我们吸引过来之后，店主尽量保证客户利益大化。除了使用简单粗暴的打折与满减促销方式以外，商家还可通过一些免费策略、赠品策略、爆品引流策略等来吸引顾客。

　　例如餐饮店就可将原先的打折活动直接换成菜品免费送。假设顾客消费100元，给顾客打6.8折，顾客实际支付68元，商家补贴32元，而餐饮店却选择直接将这32元替换成同价的菜品直接赠送给顾客。比起传统的打折、促销方式，餐饮店通过免费策略，给足顾客利益，吸引顾客进店的效果更为显著。

　　三、良好互动建立信任

　　每个商家往往很难让次聊天的顾客完全信任且购买自己的产品。那么怎样做才能与顾客产生良好的互动呢?

　　1)切忌不要聊一些生硬的广告语，其实幽默和调侃更可以拉近跟消爱者之间的距离;

　　2)及时地解答用户难题。但同时也不要一下子就解决对方的好奇心，适时将话题延伸开，了解客户的需求和痛点，再次攻破：

　　3)通过红包营销打招呼。无论是谁都不会拒绝红包的诱惑，红包大小不限。为了提升红包带来的成交量，商家可通过朋友圈先了解完顾客信息与生活之后再开始选择合适的红包营销法。