星巴克新零售发展至今的策略分析

国内咖啡市场还在持续增值发酵，随着人们对于咖啡消费习惯不断变化，咖啡零售商不得不通过新零售系统技术来实现更好地迎合市场，在新零售发展过程中，星巴克在这条路上地发展策略值得大家学习。下面来看看吧!

　　星巴克新零售发展至今的策略

　　1.全面的会员体系，培养顾客忠诚度|

　　当代企业发展数据显示，持续客户互动的成本与争取新客户的成本相比微不足道，而维护老用户所带来利润会更多。星巴克官方指出已经从收集的 600 多万忠实客户数据得出了新的营销策略：

　　首先，根据数据，按“总消费访问”“不常消费访问”“偶尔消费访问”等将客户分组;

　　随后，将这些客户纳入其特有的营销策略：关注最“陌生”的客户，少花时间担心最“熟悉”的客户。

　　少担心最“熟悉”的客户，并非放弃掉最“熟悉”的客户，因为基于前期的购买习惯这些最“熟悉”的客户会得到其相应有的奖励;

　　关注最“陌生”的客户，是为了吸引更多目光，增加这些客户对品牌的关注和与品牌互动的频率。

　　这独特的营销策略目标在于将低价值客户转为高价值客户，丰富不同客户群和提高整个企业的营利性。

　　2.全渠道新零售战略

　　从相关的咖啡市场数据来看，当前在购买现调咖啡时，58.4%的消费者选择外卖渠道，17.5%的消费者选择在大楼的咖啡机处购买，二者之和达到75.9%。

　　所以星巴克也在前两年从北京开始实现了外卖服务，并安排专属配送团队。通过从门店取货送外卖的方式，将利于星巴克获取线上流量并提升线下门店坪效。

　　接着星巴克全面融入阿里的新零售战略，包含饿了么、盒马、淘宝、支付宝、天猫、口碑等多个业务线，实现了‘在线点、到店取’的啡快服务、专星送外送服务和到店顾客体验三大功能，为顾客带来‘简而不减’的星巴克体验。

　　3.打造新零售智慧门店。

　　第三，是星巴克在新零售发展上的重大力举，是与阿里联手开创的“第四空间”，实现全域消费场景下会员注册、权益兑换和服务场景的互联互通。未来线上门店入口还将与星巴克星享俱乐部会员系统连接，为每位会员个性化专属定制，最终实现“千人千店”的新体验。

　　通过第四空间，阿里可以为星巴克进行线上导流，并提供线上积分、社交营销、支付等赋能，星巴克有望获得更多线上流量支持，将更多消费行为线上化，获得更多消费数据。同时，星巴克的品牌文化还可在线上实现全方位的延伸，相对于正在着力打造新品牌的竞争者，这是星巴克独特的竞争优势。

　　以上就是这篇星巴克新零售发展至今的策略分析，互联网场景的高速运转，让星巴克快速意识到传统门店转型新零售是必要之需，如今2020年因为全球疫情的影响，中小商户都已经意识到数字化转型的重要性，友数连锁门店管理系统，为商家提供新零售系统技术解决方案，帮助商家实现线上线下融合，借助数字化手段，来找到消费者的深层需求，从而更好地实现精准营销!