小区便利店连锁怎么开?提升顾客回购率

如今小区便利店连锁品牌很多，每个小区附近都有不同经营类型的便利店，那么商家应该怎么运营才可以提升顾客回购率呢?

　　1.重视细节服务，提升顾客体验

　　小区是大家常出没的地方，每处有一些不一样的东西都会受到大的关注，作为一家小区连锁便利店也是一个道理，社区居民每天基本上都会去采购商品，店内如果提供一些人性化的服务会给顾客增添好感呢。

　　2.与顾客保持密切的沟通，提高顾客的黏性

　　开一家小区连锁便利店，不仅仅是便利店店员与顾客之间的交易关系，其他时间也要与顾客保持密切的沟通，了解顾客的喜好和习惯，在日常生活交流过程中，顺便推荐店铺内的商品和促销活动，从而促进客户到店主动购买。

　　3.不要忽视回访，增加顾客回头率

　　最后也是很多小区便利店连锁店员容易忽视的，他们觉得反正都是小区附近，总会来的，回访顾客的作用也不大。

　　这种想法是错误的，会员回访的目的就是提高营销的精准，通过回访跟踪，商家可以了解顾客更多的需求，从而满足顾客更多的体验，这样就会给顾客非常好的印象，无形之中也就增加了顾客回头率。

　　以上就是关于小区便利店的一些经营技巧，可以说顾客的管理是非常重要的，但是不少商家刚开始运营顾客也会如大海捞针，命中率太低。

　　因此商家就可以借助一个连锁便利店管理系统来实现，友数便利店系统，通过大数据分析，智能提醒导购每日需要跟踪的会员，把任务量分散，分解导购跟踪压力;其次，消费者行为画像，让导购可以做到精准推荐，而不会出现大海捞针的状况。