会员制营销现状4大漏洞及其解决方案
企业经常反馈做会员制营销没有产生实际效果,想破头营销方案,积分制度对于会员也没有任何吸引力,在某种程度上这都是一种伪会员制。其主要还是这4大漏洞没有重视,接下来小编为大家整理并说明如何解决?
1.会员体系不健全
会员体系不是发了会员卡,有了会员基本信息数据库就可以了。
实际上,没有完善的会员服务体系与成熟的大数据分析模型,会员卡跟会员数据库对企业来说一文不值。
2.专致销货,不顾服务关怀
为争取更多的目标顾客,商家在开发和吸收会员上不遗余力的花精力在如何促销,如何给会员提供物美价廉的商品,而顾客增值服务上却没看到结果。
殊不知,会员们更看重的是企业是否能提供更高级的增值服务及会员关怀。企业后期的会员管理服务不善,容易引起客户的不满,这极大地打击了会员的积极性,最终导致会员严重流失。
3.会员活动无核心竞争力
很多企业对会员只停留在低水平的认识和运作状态里,缺乏整套营销方案。对会员提供的服务也大多数停留在折扣、促销等手段单一的营销活动中。
如果企业没有根据自己的顾客类型及消费场景进行有吸引力的活动设计,吸引会员产生兴趣和品牌关注的话,折扣、促销等仅仅停留在价格层面和短期利益上的做法极易被竞争者模仿。这样长久下来,不仅会引发同行内的恶性竞争,频繁推送优惠信息还会造成客户反感、失去客户的信赖。
4.缺乏对会员信息的深度分析
企业通常对会员信息还停留在手机号码上,而这些信息对于企业日后的营销又有何用呢?
行业竞争日益增加,企业要知道根据客户的日常喜好、消费习惯去做进一步的分析利用,从而去挖掘真正有价值的会员的机会。
以上就是目前企业会员制营销的现状,解决会员制营销,提高营销价值,也并不难,当下互联网+的时代,许多新零售门店会员系统软件层出不穷,比如友数新零售会员营销系统,以消费者为中心的商业重构,根据记录的会员信息形成顾客画像,对客户进行分类,借力互联网实现引流、拉新、留存、复购流程化运作,快速帮助商家构建私域流量。了解更多营销功能,可以登录友数会员制营销系统免费体验。
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