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会员管理软件如何维护老客户

2019-11-07 11:51| 未知| 阅读量:

门店会员管理并非是引流招新就完事,核心的工作应该是如何去维护那些老客户,让他们更加忠诚,增加有主动购物的行为,具体应该怎么做呢?

  1.细分会员,有效筛选潜在客户

  门店经营到一定阶段,会员也达到一定的数量,特别是一些连锁门店,就更要注重会员的细分管理?

  具体来说,就是根据多种维度去为会员去分组,比如通过系统后台相关功能可以了解到会员近期是否到店消费、消费的交易额、交易量等多个维度,商家就可根据这些数据去筛选潜在的客户去用心维护。

  2.定向发送优惠券更精准

  以上的目的就是为了接下来更好地派送优惠券,而不是泛滥式的向所有会员群体推送,这样既能提高优惠券打开的频次,也能给会员一种优越感。

会员管理软件如何维护老客户

  3.维护老客户也要注重情感关怀

  零售老鸟们就知道,维护老客户不仅仅在于如何去做好会员营销,还应该适时的去情感关怀,比如通过系统记录的生日,或者大型节日,商家应当为客户发送一些祝福或者问候短信,让客户感受到门店的人文气息。

  4.付费会员打造专属私域流量

  时下,会员电商的发展之下也带来了付费会员的兴起,阿里88会员,网易会员,还有像线下的山姆会员,costco会员商店都是通过向忠实客户推广付费会员来打造专属的私域流量。

  友数连锁会员管理软件跟进前沿,近日在软件迭代时增加了付费会员功能,设置不同等级的会员特权,通过会员特权来吸引消费者进行升级。

  综上所述,如何对老客户进行维护,得益于如何去筛选有效的信息去做针对性的会员营销工作,友数会员管理软件,通过网络大数据,以及普通会员等级卡,和付费会员卡双卡结合的模式,全方位打造强大的会员体系。了解更多,登录友数会员管理软件免费获取体验。

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