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服装店管理方法和经营大忌

2019-09-10| 未知| 阅读量:
导读:服装店店长管理一家服装店,每天都需要处理很多事情,比如从开门起,巡场,安排工作,接受总部指令等等,那么服装店店长应该怎么管理店铺,可以既完成销售业绩又能提升管理效...

服装店店长管理一家服装店,每天都需要处理很多事情,比如从开门起,巡场,安排工作,接受总部指令等等,那么服装店店长应该怎么管理店铺,可以既完成销售业绩又能提升管理效率呢?

  简单的说,服装店店长只要懂得采80/20法则,你就能够管理好店铺并能够使得卖场维持正常运作并保持一定的服务水准。80%的工作可以通过流程化表单化管理,另外20%管理的重点在哪里,就是人、财、物、信息。

服装店管理方法和经营大忌

  一、人的管理

  我们从店铺面对的人来看,主要是顾客、店员和供应商人员这三类人,那么管理无外乎是这三类人的管理。

  1、顾客管理。

  顾客就是上帝,这个是很多年的说法,但是实际很多企业做不到。为什么?原因很多。你想一下,一个店铺如果没有来客能够有营业额吗?所以店长必须要了解与营业额相关的东西,比如顾客从哪里来,那么进一步说就要知道店铺周围人口、户数、消费行为、年龄、性别等等资料。

  另外一个方面,顾客的需要你要清楚,超市卖的是日常生活用品,因此店长就需要经常去了解顾客的需求,才能根据其需求或者投诉去向公司反映,采取措施如:开发新产品,并提供更佳的服务等等,不能只是看顾客意见箱,因为大部分有意见的是不会放意见箱的。

  友数零售管理软件,通过为店铺提供多维度经营报表数据,能够清楚地帮助记录下店铺收银、退换货、会员消费记录等多种数据,从而通过了解客户,管理客户,营销客户,维系客户四部曲帮助企业完成更高转化率的提高,完成收益提升。

  2、店员的管理。

  店员管理是店长非常的重要的工作。每日几乎都有人轮休。如果出现有人突然休假或者缺勤自然会影响工作效率,可能出货、补货、服务等情况都会出现问题。因此,作为店长,你就需要对员工出勤人数、休假人数、排班表、迟到、早退等状况,一定非常清楚,才不会影响卖场整体的运营。而且店员的状态、服务素质、人力费用都需要很清楚,才可以保证运营顺畅。

  友数零售管理软件记录对每一位员工交接班有着详细的记录,对每一位员工设置权限,避免出现一些管理漏洞,特别是对于一些服装连锁店,后台支持对多个门店商品、订单、会员、财务、物流、营销和门店权限进行统一管理,并且支持/编辑/冻结连锁商家等操作,避免出现因分店太多而管理疏忽的问题。

  3、供应商人员的管理。

  对于供应商长期派驻门店的人员(促销员)虽然不是由门店发工资,不是公司员工。但对于顾客来讲,只要是在门店的工作人员就是店里的人,所以无论从形象出勤都要统一管理。对于供应商的业务人员,要有长期合作的心态,从他们那里可以知道产品信息,某些品类的发展变化情况,甚至竞争对手的情况,维系好关系,避免以甲方心态去面对他们,除了得到更多的支持外,还会有意想不到的收获。

以上就是关于服装店怎么通过人,货,场三方面进行有效管理,从而实现门店管理效率的提高,友数零售管理软件借新零售思维实现人货场管理,打造门店会员,门店收银,进销存管理一体化的运营方式,登录即可免费体验。

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