全家便利店模式的成功，给国内便利店行业带来了发展新机会，简单来概括全家便利店模式的成功，就是懂得人的经营~也是一种会员经营，而这种管理模式是如何发展而来的呢?

　　全家便利店管理模式的核心就在于会员系统的合理布局。

　　具体分析如下：

　　2013年，全家便利店开始筹备会员制。2014年5月，全家第一次开始在华东上线全家的会员系统。

　　至今，全家会员的发展，可以用四个字描述过程：

　　一、进：

　　在最初半年期间，全家发卡数249万，实际有效注册会员208万，83.8%的会员实名制注册率——全家知道消费者是谁，知道Ta的电话，性别是男是女，相关的信息等。微信、微博等管道的粉丝40万。

　　分析：

　　国内便利店管理目前的情况，也是具备这样的会员精准分析能力，如通过友数便利店管理系统可以实现支付即会员，之后商家可以通过系统还能了解会员的消费记录，从而可以分析得出会员的消费习惯，并依此来进行营销。

　　二、活：

　　全家采用积分方式，并且会员卡形式从实物卡，到手机里面的App，形式多样，总之是让消费者知道我还有钱在那。由此，因为有积分在，消费者就会再来全家。

　　到2014年下半年，全家积分总数高达9.1亿分。平均一家店送出的日积分大概在3710分，兑换分数2.1亿分。这意味着，一半年的会员活动里，全家“放”了7亿积分在消费者口袋里，成为催化消费者到店的诱因之一。

　　现在，全家的推新都逐渐聚焦在积分活动上。比如买三个面包，平均4.8元，买三个面包返五块钱，一样“买三送一”。但是500积分是送给消费者下次再用，又拉高频度。

　　全家推行会员积分制的第一年，数据统计显示，全家会员黏性明显提升。会员消费占比从0走到23.5%。会员每月到店频次是5.25次。会员客单价达13.5元，高于非会员客单价2.1元。

　　分析：

　　积分好还是打折好?朱宏涛用了一个简单的计算：假设100积分等于1块钱，便利店做“买一送一”的打折促销活动，这笔交易客单只有3块钱。而如果店铺送出的是积分，单笔交易客单将可能是6块钱。因为顾客口袋里还有300积分，这意味着他下次来，还可能会用。

　　也就是会员积分制能够最大程度地实现会员留存。友数便利店管理系统针对积分的优势，还设置了多种获取积分的方案，比如：

　　会员可通过购物、评论、晒单、注册等获得积分，积分可用于提升会员等级、订单金额抵扣、积分兑换优惠等。

　　三、值：

　　全家会员消费一共有2251万笔。根据全家平均单笔消费件数为2.5的数据，可以看出，全家就有了大数据的资料库。全家可以根据消费数据，分析各种品类A、B、C与消费者需求的关系。

　　便利店货架有限，消费频次高，货架坪效和商品选择很重要。甚至包括频次低、动销慢的商品，便利店都需要有。

　　过去，全家每年耗费非常多的费用和时长做消费者调研、消费调查，包括做量化调查(量化调查就是通过市调工作，访谈300个人-500个人，根据每个人的访谈内容，做出来一个数据)、直化调查(让消费者坐下来下意识体验商品，反映其选择。)

　　这些都是归根于一个强大的会员管理系统，使全家的会员调查更加高效精准，选择友数便利店管理系统针对每笔消费者的消费情况进行分析，了解他们的消费习惯和消费喜好，还有地区性差异等等进行综合调查。使之营销数据更精准!

　　四、黏：

　　之后，全家的会员玩法进一步升级，主要抓手是通过活动和商品来“造节”，目的是提升客单价，拉升黏性。

　　在“造节”上，全家推广会员的活动先是推出了“疯狂全家日”。

　　朱宏涛说，“疯狂全家日”的来源要感谢线上电商的启发。2014年12月12号，是阿里第一次“双12”。那天给全家造成了震撼——当天，因为“双12”促销，从早上7点开始“抢单”的人潮，一直持续到晚上12点，几乎把店铺商品一扫而光。而因为那一年的“双12”，支付宝会员持续增加。

　　朱宏涛被震撼的同时，意识到：线上撬动线下，原来只要这一招。

　　全家快速反映，如法炮制，用来撬动其会员。

　　2015年1月16号，全家推出第一次的“疯狂全家日”活动。当然，活动前，全家需要动员多少员工和消费者参与，如何规划，到商品的选择，后勤系统如何支持，全家内部做了从总公司到子公司到每一家门店的总动员和说明、发布，让全家每一位店长都对全家的会员活动有了认识和准备。朱宏涛说，活动取得很大的效益。之后，到4月10日，全家将第二个礼拜的星期五设定为固定的全家会员的节日——“疯狂全家日”。

　　友数便利店管理系统，提供市面上流行的营销神器，包括优惠券/满减送/满件折/一口价/满额送抽奖/签到得积分/微信红包/刮刮卡/大转盘/礼品/拼团/组合狗/微信代金红包等营销方案，从一定角度丰富商家活动来刺激消费，在一定程度又能对品牌推广，沉淀用户起着积极的作用，如需免费体验，直接可登录我们的便利店管理系统来注册体验。