会员管理系统怎么用帮你留住客户

对于商家来说，学会怎么管理会员是非常核心的经营之道，在会员管理方面，costco的会员制度值得你们学习，它们的会员管理系统的原理如何，下面小编就来为大家具体分析。

　　Costco是以会员制为核心的商业模式，Costco 利润来源主要是每年 120 美元的会员费，只有会员可以进店消费，商品超级实惠，综合毛利率只有 6%。用户粘性也极高，会员续约率高达 90%。

　　这种模式能够取得这么大的效果是为何，这些模式分别适用于什么样的公司?

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　　1、是用“大量”换“低价”

　　这种模式，换句话说就是客户承诺用“大量”换取“低价”，商家用“优惠”换取“复购”。

　　这种会员管理的模式，常用的做法是“设置进入门槛”和“提高逃离成本”。而Costco 的会员机制，属于前者。

　　2、具体怎么实现?

　　要想成为 Costco 的客户，必须“先”支付一笔会员费，也就是说，他设置了一个进入的门槛。

　　为了保证你会执行协议，你给我交点会员费吧。交了这笔钱(沉没成本)，你下次再去别人那买，就会觉得亏了。

　　最后，商家多赚，客户多省，双赢。

　　这种模式比较适合，如果你是市场上的第2 名，最适合设置类似 Costco 的会员制。

　　3、“提高逃离成本”具体在什么情况适合

　　“提高逃离成本”这种会员模式的处理办法，就比较适合市场上的第1名，去应对竞争对手设计的会员制度，具体做法为：

　　比如航空公司的会员制：白金卡会员可以随时升头等舱，飞得少这个实惠就没了;

　　比如酒店，白金卡会员可以随时升级套房，住得少也就没了。

　　总之就是传递一种“不买就亏了”的感觉，吸引着客户不愿意离开。

　　4、积分设置缺一不可

　　在你设计会员管理机制的时候，请注意：能够换取实物的“积分”，不是“不可迁移价值”。

　　很多信用卡公司的会员，奖励给客户的主要是“积分”。

　　积分可以迁移，可以现金化，就算离开了，积分也能迅速对换成礼品。

　　所以，积分可能是会员制里，价值感最低的东西了，积分是债务，你比用户更着急，他们怎么还不兑换。

　　综上所述，以上所说的这两种模式，一个是设置进入门槛，一个是增加逃离成本，这两种也是目前市场上使用比较多的模式，比如京东plus会员模式，还有淘宝的88体系就是，如果你也对这些门店会员管理模式感兴趣，友数会员管理系统能够帮助你实现!