如何做好会员管理留住老客户

最近关于经营好一家门店，怎么留住老客户成为经营者的一大重要问题，而留住老客户的关键就是做好会员管理，挖掘会员的需求。

　　那么实现以上的情况，就需要一套会员管理软件。

　　门店会员管理软件是通过发展会员，提供差异化服务和精准的营销，留住客户，与客户建立长期稳定的关系，使他们转变为忠诚客户，长期增加企业利润。使用门店管理软件的目标是留住老顾客，挖掘老客户内在需求，吸引新客户，把新客户转化成老客户。简单的说就是提升会员数，提升会员的客单价和消费频率。帮助企业更好盈利。

　　如何做好会员管理留住老客户

　　1、会员管理工具：通过门店会员管理软件让会员根据等级可以享受会员折扣商品;商家能够通过门店会员管理软件给不同会员标签进行营销短信群发;有针对性地发放优惠券，并且统计优惠券的使用比例。

　　2、门店会员管理软件积分管理：沉淀客户，引导客户多次消费换取积分和服务，提升客户粘性。

　　3、分享有奖：门店管理软件后台可以设置分享有奖活动，会员线上支付成功即可分享，分享后即可以获得赠送金额，可以有效拉动新客户，沉淀老客户。

　　4、购买力筛选：门店管理软件能对客户的消费情况进行分析，能够有针对性地进行二次营销，提升会员黏性。

　　会员管理软件如何进行会员数据分析

　　1、门店会员管理软件将根据会员的消费行为，自动对会员进行分组，让平台可以整体了解会员的质量及活跃情况;同时可针对会员的消费频次、消费金额、喜好的品类等维度来对会员进行筛选，会员营销更具针对性，从而大幅提升营销活动的效果。

　　2、完善会员详细资料，门店会员管理软件后台可查看会员当前预存款、积分、优惠券情况，同时可查看会员的历史消费情况、已沉睡的时间，让运营人员全方位的了解会员。

　　总之，拥有一套像hishop有数门店会员管理软件，可以通过不同的权限账号，登陆门店管理，管理者能随时了解门店经营数据、库存数据、员工、客户状态。对于长期客户和优质客户以及进店客户存在的需求信息，门店会员管理软件能自动进行跟踪和分析，帮助管理者轻松作决策。

　　让你能够维护好老客户开发新客户，还能通过后台的大数据让你掌握消费行为、用户数据，能够及时的改进用户体验，最终改变对消费者实现可识别、可触达、可洞察、可服，是一个能够把控会员的神器。