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什么是新零售?新零售,是基于大数据和云计算的人、货、场的重构

作者:柴柴 来源:网络 发布时间: 2019-01-14 14:29:11 阅读量:

友数新零售最新资讯:因为拆迁拆成土豪的事在中国并不鲜见,这则新闻虽然劲爆,但引发我思考的不是多少人分了多少钱,而是让我联想到了当下的一个新名词、老话题——新零售。什么是新零售?马云爸爸的阿里商学院早已给出定义——新零售,是基于大数据和云计算的人、货、场的重构。

什么是新零售?新零售,是基于大数据和云计算的人、货、场的重构

1、先说“场”

场,是指卖场。

从中山拆迁村的案例来看,这活脱脱是一个“场”的重构的活教材。因为拆迁,全村367人参与总额近13亿元的土地分红,不少家庭瞬间都成为了“千万富豪”。村民富了,就想着要改善生活了,房、车,各种买买买……

原来豪车销售的场在哪里?4S店啊,但现在,直接转移到村子里来了。新零售没有什么玄妙的,现实而自然。以前是先有货、后有场,再有人,以生产商为主。现在呢?消费者在哪里,销售就在出现在哪里,货和场就要到哪里。

而“场”的形态也在发生着深刻的变化,小区的样板房是场、小区销售的微信、QQ社群,也都已经成为新的销售“场”。而传统门店,也在进行重构,从建材市场转到SHOPPING MALL,从原来只卖产品,而是到吃、喝、玩、乐的全方位体验,运用视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉进行全方位的“造场”。

2、再说“人”

人是一切的核心,有人通过入户访谈、场景观察及影像日记等方法开展了一项对消费者的系统的研究,总结了以下新一代消费者的十大特征:

1.为尝鲜和体验而消费。新一代消费者对新的智能或科技产品愿意买来体验,在消费的时候考虑更多的是新鲜感,喜欢尝试新的事物,不甘落于人后。

2.是理性的专家级用户。精心研究并精通不同电商/团购平台的特征,购买不同产品时,会在最合适的网站,最佳时机购买,并会使用比价软件辅助购买。

3.对国产品牌有消费信心。新一代消费者信任国产品牌,支持国货并认为品质有保障;购物时认为品牌不太重要,最关键的是以最少的钱购买到实用性能最好的产品。

4.圈子分享式消费。他们争做朋友圈中的新产品极客,享受将新鲜、酷炫产品推荐给朋友的感觉。朋友同事间互相推荐,一个人购买后会带动身边人的群体性购买。

5.功能可感知化。希望产品技术、功能、原理、特征等能够通过五感视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉之一感知到,会认为产品更加可靠放心。

6.崇尚极简风格。极简风格容易搭配家居环境,会减少视觉、空间、操控等方面负担;便捷、小巧、简洁的设计风格不用太费心摆放、搭配。

所以,你需要大数据,以及对数据采集、整理、分析和应用的能力。只有把用户的全渠道数据打通,让用户行为数据从独立的信息孤岛,真正串联起来,我们才能清楚的知道应该如何去更好地服务他,有的放矢!

3、最后说“货”

货,就是指产品。

对于定制家居来说,消费者的需求早已从原来的描金描银、追求视觉奢华和所谓的档次,进化到了更讲究视觉、品质与功能化的匹配。表面看起来,现在的定制家居产品也在往这方面发展,但实质上,家家户户做的产品严重同质化,即使有差异也主要体现在外观和风格上,鲜见有有真正抓住消费者痛点的令人激赏的产品功能方面的创新。

举个例子,现在的全屋产品里面都有浴室柜,你觉得卫生间的浴室柜应该怎么做呢?

女人们通常在卫生间或卧室化妆,化妆品尤其是高档化妆品、当然最好能恒温低温保存。那么放哪儿呢?卫生间和卧室没有冰箱,放厨房的冰箱吧,不说化妆品与食物放在一起总有些串味不搭调,关键是你用的时候得绕大半个地球跑到厨房的冰箱里去取。那么,有谁想过在浴室柜或女人的化妆柜里,研发设计一个专门的迷你低温恒温装置?让那些眼霜、面膜啊能有最好的栖息场所,让女人们用得安心舒心?

再者,人们在洗澡的时候,通常会将干净的换洗内心拿到浴室里,以便洗完后换上,然而,浴室里通常是雾气腾腾的,干的衣物会受潮,穿了可能不是那么舒服。那么,有没有谁想过,可在浴室里专门设计一个干衣柜,封闭式的设计加小型的干风系统,能保证出浴后能穿上干爽的衣物?

一个产品若能解决用户的痛点,就是有需求的,但在定制家居行业里,就产品而言,其实消费者很多痛点都没有得到解决。真正的产品创新理解客户不是机械地去做市场调研,而是真正带着同理心去研究客户,了解隐藏在他们行为后面真正的需求和渴望是什么,这样才能真正设计开发出颜值与功能兼具的好产品。

什么是新零售?新零售,是基于大数据和云计算的人、货、场的重构

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