什么是新零售？新零售，是基于大数据和云计算的人、货、场的重构

友数新零售最新资讯：因为拆迁拆成土豪的事在中国并不鲜见，这则新闻虽然劲爆，但引发我思考的不是多少人分了多少钱，而是让我联想到了当下的一个新名词、老话题——新零售。什么是新零售?马云爸爸的阿里商学院早已给出定义——新零售，是基于大数据和云计算的人、货、场的重构。

1、先说“场”

场，是指卖场。

从中山拆迁村的案例来看，这活脱脱是一个“场”的重构的活教材。因为拆迁，全村367人参与总额近13亿元的土地分红，不少家庭瞬间都成为了“千万富豪”。村民富了，就想着要改善生活了，房、车，各种买买买……

原来豪车销售的场在哪里?4S店啊，但现在，直接转移到村子里来了。新零售没有什么玄妙的，现实而自然。以前是先有货、后有场，再有人，以生产商为主。现在呢?消费者在哪里，销售就在出现在哪里，货和场就要到哪里。

而“场”的形态也在发生着深刻的变化，小区的样板房是场、小区销售的微信、QQ社群，也都已经成为新的销售“场”。而传统门店，也在进行重构，从建材市场转到SHOPPING MALL，从原来只卖产品，而是到吃、喝、玩、乐的全方位体验，运用视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉进行全方位的“造场”。

2、再说“人”

人是一切的核心，有人通过入户访谈、场景观察及影像日记等方法开展了一项对消费者的系统的研究，总结了以下新一代消费者的十大特征：

1.为尝鲜和体验而消费。新一代消费者对新的智能或科技产品愿意买来体验，在消费的时候考虑更多的是新鲜感,喜欢尝试新的事物，不甘落于人后。

2.是理性的专家级用户。精心研究并精通不同电商/团购平台的特征，购买不同产品时，会在最合适的网站，最佳时机购买，并会使用比价软件辅助购买。

3.对国产品牌有消费信心。新一代消费者信任国产品牌，支持国货并认为品质有保障;购物时认为品牌不太重要，最关键的是以最少的钱购买到实用性能最好的产品。

4.圈子分享式消费。他们争做朋友圈中的新产品极客，享受将新鲜、酷炫产品推荐给朋友的感觉。朋友同事间互相推荐，一个人购买后会带动身边人的群体性购买。

5.功能可感知化。希望产品技术、功能、原理、特征等能够通过五感视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉之一感知到，会认为产品更加可靠放心。

6.崇尚极简风格。极简风格容易搭配家居环境，会减少视觉、空间、操控等方面负担;便捷、小巧、简洁的设计风格不用太费心摆放、搭配。

所以，你需要大数据，以及对数据采集、整理、分析和应用的能力。只有把用户的全渠道数据打通，让用户行为数据从独立的信息孤岛，真正串联起来，我们才能清楚的知道应该如何去更好地服务他，有的放矢!

3、最后说“货”

货，就是指产品。

对于定制家居来说，消费者的需求早已从原来的描金描银、追求视觉奢华和所谓的档次，进化到了更讲究视觉、品质与功能化的匹配。表面看起来，现在的定制家居产品也在往这方面发展，但实质上，家家户户做的产品严重同质化，即使有差异也主要体现在外观和风格上，鲜见有有真正抓住消费者痛点的令人激赏的产品功能方面的创新。

举个例子，现在的全屋产品里面都有浴室柜，你觉得卫生间的浴室柜应该怎么做呢?

女人们通常在卫生间或卧室化妆，化妆品尤其是高档化妆品、当然最好能恒温低温保存。那么放哪儿呢?卫生间和卧室没有冰箱，放厨房的冰箱吧，不说化妆品与食物放在一起总有些串味不搭调，关键是你用的时候得绕大半个地球跑到厨房的冰箱里去取。那么，有谁想过在浴室柜或女人的化妆柜里，研发设计一个专门的迷你低温恒温装置?让那些眼霜、面膜啊能有最好的栖息场所，让女人们用得安心舒心?

再者，人们在洗澡的时候，通常会将干净的换洗内心拿到浴室里，以便洗完后换上，然而，浴室里通常是雾气腾腾的，干的衣物会受潮，穿了可能不是那么舒服。那么，有没有谁想过，可在浴室里专门设计一个干衣柜，封闭式的设计加小型的干风系统，能保证出浴后能穿上干爽的衣物?

一个产品若能解决用户的痛点，就是有需求的，但在定制家居行业里，就产品而言，其实消费者很多痛点都没有得到解决。真正的产品创新理解客户不是机械地去做市场调研，而是真正带着同理心去研究客户，了解隐藏在他们行为后面真正的需求和渴望是什么，这样才能真正设计开发出颜值与功能兼具的好产品。

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