关于新零售的三个层次，您知道多少

其实说到新零售，有很多人存在这样一个误区：线上线下相结合，这不就是020吗？答案很明显，这样理解新零售是错误的，不能这样简单的理解新零售。新零售是利用互联网和数据将人、货、场高效合理的重构过程，那么，对于所谓的新零售三个层次，大家了解多少？接下来由友数小编带您一起去认识新零售的三个层次。

在第一是体验好

消费者愿意分享，就代表品牌在新零售体验中成功了。这三个层次均可量化，若是正向，则代表企业与消费者的互动是成功的，但现在的发展需要先从第一层次做起。

某快时尚品牌上线微信会员服务后，线下门店短短三个月就招募了800多万会员，这是以往十年都难以累积的数量。“我们做消费者调研时发现，以前消费者不愿加入会员的原因是嫌积分到账慢，兑换不方便。这是因为人们对品牌响应速度的忍耐度越来越低，一切都要求实时。”某品牌负责人说。如今，速度和便利性都不再是问题，一旦达到期望值，消费者便会加入。

第二是交易便捷

消费者可在他喜欢的任何渠道与品牌完成交易，并且这些交易完成的时间越短，消费者的满意度就越高。第二层次是独特的体验。消费者在实体店可以享受到线上享受不到的服务，比如美甲、护肤的服务，选购衣服时也可获得众多的搭配推荐。在这一层次，体验时间越长越成功，这是精神层面的绑定，也是很多品牌在努力的方向。

第三是社交分享

优必上能够帮助实现这三点，实现线上线下的融合，在帮助消费者便捷交易的同时有着独特的体验，并且能够通过线上线下进行社交分享。

“从我们的分析来看，实体零售的衰败不是产品的问题，因为不少实体店线上线下的产品没有区别，实体店还能承载电商没法承载的服务。相关人表示，“百货店虽然有问题，但我们看到的单一品牌的零售业态并没有出现太大的衰落，关键在于是否用好了数据化资产。”

此外，当企业强调以消费者为中心的经营战略时，百货店不能把自己定位成二房东，需要借助精准的客群大数据分析和定位主动把人流吸引过来，毕竟来什么样的客群，就会产生怎样的品牌聚合效应。

所以，在新零售的大环境下，企业需要把重心从产品本身逐渐转移到消费者身上来，收集一切可以收集到的关于消费者的数据，找准消费者的G点，对症下药，提高其消费体验，相信您能取得成功，若有其他相关咨询请联系友数。