新零售时代,我们该如何维护老客户

最新消息了解到，我们在销售产品的过程中，多少会积累一些老客户，而这些老客户就是我们最珍贵的资源，而老客户维护是客户经营工作中最重要的一个环节，想要提高销售业绩，我们就要学会如何维护这些老客户，因为老客户能为我们带来稳定的业绩，那么老客户这么重要的话，我们要如何做好老客户维护工作呢?

1、尊重着客户谈项目，当客户左右为难时，一定要体谅，不要强求。在客户不想展开合作时，你最好立即停止你的要求，并依旧心存感激的采取另一种客户可以接受的方式为其提供服务。与此同时，客户会记住善解人意的你，并在适当的时候给予补偿。

2、迁就着客户合作的最高境界就是达到双赢。二者都希望自己能够做出业绩，同样客户也希望此事能办的漂亮。因此，在合作的时候，你首先要出色的为客户提供服务，其次还要在尽可能的为客户省下避免多余的支出。

3、体谅着客户对于客户给予的合作，你一定要心怀感激，并对客户表达出你的感谢，表达感谢最好的方式就是出色的完成你与客户间的合作项目。当客户做出错误决定的时候，你要站在客户方考虑，对其采取宽容、探讨的态度，尽快解决和补救。这样，你的客户会从心底佩服、感激你的付出。

4、当客户遇到一些其他的困难时，只要你知道又能做到时，那你最好能帮助他们。看似简单的力所能及，实之转换了你与客户之间的商业关系，你已不再是简单的合作关系了，更多的是你们已经成为了朋友。只有这样，客户才会在下一时间首先想到你。

5、相互着推荐俗话说：“众人拾柴火焰高”。搜寻你同行业的朋友或与你相关的周边行业，在共同为客户提供服务的同时，让你的朋友和你一起共同赢得客户的口碑。这样即为你的客户提供了更周全的服务，又为你拓展了更广阔的合作空间。相信，不久后客户就会主动来找你。

6、当交易完美结束之后，不要忘了这也是一个留着客户的绝佳时机，只要留住了这个客户，就会有多次合作的机会。我们在交易过程中，可以稍微打听下客户的喜好，在交易结束后，送客户一些比较贴心的小礼品，比如公司的纪念品等等，礼品不需要多贵重，足够用心就好，而这一件小礼品说不定就能促进你与客户的下一次合作。