要如何正确的使用餐饮会员营销系统来做营销?
随着餐饮管理系统的不断完善,越来越多的餐饮企业开始使用餐饮管理系统,一般的餐饮管理系统都会有会员管理功能,在互联网时代,会员数据显得格外重要,商家想要长久发展的话,会员是很重要的,而会员管理系统能够帮助商家快速采集会员数据,不过有了数据,商家们要如何利用会员管理系统来来做会员营销呢?
(1)会员基本信息—更精准地定位目标客群
餐饮店想要根据会员制作营销方案的话,我们就要提前对目标客户进行精准定位,而目标客户就是店内的会员,这些会员的个人信息与消费习惯等信息,都能帮助企业划分目标客群,商家只需利用会员管理系统来记录会员数据即可,然后根据会员数据即可定位到目标客群。
(2)微信推荐激励—充当品牌的“传声筒”
客户能够成为我们的会员,那就说明是有一定忠诚度的,我们可以通过各种营销小手段,让这些老会员成为宣传我们品牌的渠道,比如推荐一个新会员就送代金券之类的,推荐的新会员更多,奖励越丰富,从而吸引更多新会员来店消费。
(3)会员活跃度分析—了解客户需求的“参谋长”
想要留住老客户的话,我们就要了解他们的消费需求,从哪能知道客户的消费需求呢?会员数据,比如会员消费金额、消费次数和菜品评价等等,这些消费数据都能帮助商家更好的了解客户需求,只要满足了客户的需求,就不用担心留存问题了。
(4)会员增值服务—实现更精准的营销策略
想要拉新留存的话,营销活动是不能少的,在传统餐饮业中,做营销活动的收益很低,不过有会员数据支撑的话,所有的营销活动都可以很精准地对会员完成推送,比如优惠券、现金券等等,直接推送到会员的微信和手机里,这样的营销手段,所起到的推广效果会有很明显的提升,自然就能吸引更多的会员来店消费。