企业为什么要建立客户管理系统？目的是什么

　　最新消息，CRM管理系统，它不仅是一套软件系统，更是一种先进的、系统的、周密全面的客户管理理念。企业进行CRM管理系统建设目标就是想利用这种先进的管理理念，通过对客户数据的全面采集、统计、分析、管理，最大限度地挖掘客户价值，方便企业决策，最终提升销售，实现企业经济效益。接下来HiShop友数带大家具体从一下几个方面对企业客户管理系统建设的目标进行分析，为您在选择CRM管理系统及其功能配置，以及企业CRM管理系统建设中提供方向性的指引。

　　客户管理系统是企业建立一种先进、系统、周密全面的客户管理理念的技术软件，通过系统采集全面的客户数据，管理、统计、分析，挖掘客户最大价值，提升企业销售额，提升企业总经济效益。

　　下面具体分析企业建设客户管理系统的目标情况，为企业未来选型CRM系统做方向指引。

　　1、客户分析。客户管理系统核心功能就是客户数据管理功能，可高效采集、统计大量的客户信息数据，同时记录每一次沟通过程，全过程追踪，统计数据并生成可视化的报表。企业通过客户管理系统提供的功能和数据，进而分析客户类型，归类客户，分析客户的潜在价值，实现客户定位，为客户提供不同的产品及服务。实现CRM系统提高客户管理的精确化程度，为企业决策提供数据参考。

　　2、客户数据共享整合。客户管理系统能够实现企业数据的整合共享，通过不同终端采集的企业数据，通过整合分析、过来、转化集中到统一的数据库中，消除客户订购、付款、办公等信息孤岛问题，提高数据的统一性与即时性。

　　3、避免撞单、抢单。企业员工之间撞单是在所难免的，传统的客户沟通方式，难以实现客户信息、企业部门等全面共享，造成客户沟通过程中存在两个甚至多个销售的情况，给企业客户管理带来了内在不透明的“竞争”不利于企业内良性的发展。新兴的CRM系统中，客户数据共享透明，可实现客户与销售一对一的分配服务，提高客户服务满意度。

　　4、规范化、流程化的工作管理环境。企业选择CRM系统，可实现客户与销售业务流程的规范化、流程化，调整企业内部的与外部的管理方式，充分发挥沟通能力，改善客户关系管理与销售团队管控。

　　客户管理系统是企业提高客户管理能力的有力工具，在CRM系统选型中，企业还需考虑系统的稳定性及未来可拓性，才能充分利用CRM系统实现企业更高层次的客户管理流程。

　　实施CRM，选择供应商，要选择技术服务团队强，拓展性好的，友数客户管理系统十多年的开发经验，保证了后续的维护和升级等，大大提高了CRM的成功实施。