传统会员卡主要弊端有哪些?与电子会员卡区别
“卡”年代,各式会员卡遍地开花,人均七、八张家常便饭,“沉重”的卡包和繁多的会员卡已成为市民出行和消费的一种担负。伴随着智能手机的开展,快捷简便、低碳环保的电子会员卡逐渐替代传统的实体会员卡进入市民的日常日子,消费前只需向效劳员出示手机上的虚拟会员卡,便可享受实体卡平等的优惠和效劳。
如今,有许多商家都开端运用会员卡进行市场营销,会员卡它能够帮商家起到口碑宣扬的效果。商家经过会员积分制的办理,就能够吸收到许多新客户,还能开展成长期客户。
在商家运用会员卡初期,基本上都是运用传统会员卡进行营销办理,勿庸讳言,传统的会员卡消费会员制,无疑带动了商家销售额的稳定上升,能够在一守时期内留住必定数量的顾客。可是这种销售方法却有其先天的缺点性。
传统的会员缺点首要表现在以下几个方面:
一、会员卡充值存在约束性。
顾客在充值会员卡的时,只支撑线下充值,这种方式就导致许多顾客打消购买愿望,首要原因在于顾客太忙或许他们认为太费事,假如顾客长期存在这种心思,商家就很有可能会丢失顾客。
二、会员卡消费存在约束性。
在商铺A中购买会员卡成为会员之后,无法自由地去各大连锁商家接受后续性效劳消费。连锁商家之间互相抢夺顾客资源的现象严峻,即便有的商家有这一效劳办理内容,但手续过程繁琐,会员权益仍未得到维护。尤其是当会员出差到其他地区时,这种现象便屡屡呈现。
三、会员卡等级存在约束性。消费者充值必定金额之后,成为一般会员,消费者所持有的权力也被约束化,不能随时充值提高会员等级,会员卡因为帐户内的金额约束,致使大部分会员在一段时间内消费完一切金额后便主动退掉会员卡,或被其他竞争对手“挖”走。
四、会员办理存在约束性。
总部无法有用监控一切连锁商家会员的消费状况和办理会员材料。大多数商家的会员材料或顾客材料均保留在各商家中,以书面或表格方式存档办理,缺少保密性、体系性、规范性和科学性。当呈现意外事故时,会员材料便简单遗失。因为未有有用的办理办法,会员或顾客便处在一种无掌控的自由漂移状况,简单造成丢失。
目前越来越多的商家在会员卡办理方面逐渐测验电子化,开端运用会员管理系统,进行会员卡电子化与会员统一办理。