HiShop最新资讯，一个被人忽略的新零售瑰宝案例，新零售案例现在有不少，但真正成功并不多，那么下面我们就来看一下一个被人们忽略的新零售案例。

　　好市多批发(Costco Wholesales)是全球排名Top5的零售商，然而很多人对它的理解还只停留在“便宜”、“量大”、“加价超过14%要由管理层审批”，今天我们不妨来看看你对好市多的了解到底错在哪了。

　　Costco不就是个“穷人店”嘛!

　　自从被冠以“便宜”二字后，很多人就把Costco当成“穷人店”了——这可就尴尬了，毕竟哪个穷人店会奇葩到必须是“持卡人”才能入内消费呢，而且这张卡每年至少要付60美元年费哦!

　　所以，这要真是“穷人店”，那Costco可真是死得连渣都不剩了!

　　研究发现，好市多的核心客群是一群拥有大学文凭、年收入10万美元、有车有房有家庭的人。不知道这是个什么数字?先看看下面这张图：

　　再来个感性对比，全球第一大零售商(同时也是财富、福布斯榜单常年的Top2)沃尔玛的消费者画像是一群50多岁的白人妇女，平均年收入5.5万美元——这么一对比，差远了去了吧!

　　理性对比就要看人口学了，William Thompson&Joseph Hickey(2005)将美国人划分为五层，最上层的1%年收入达到50万美元，是金字塔的塔尖;第二层称为“高端中产阶级”，年收入10万美元，占比16%;往下的第三层是“一般中产阶级”，年收入在3.5-7.5万美元，占比32%;再往下还有两层，就不说了。

　　于是，理智地对比，就会发现，Costco占的是最上层和高端中产阶级(约人口的17%)，而沃尔玛是一般中产阶级(约人口的32%)——这些都和穷人不挨边的!

　　所以，这里我们就发现，Costco不仅不是穷人店，而且还是一个专门为高端中产阶级服务的零售商!

　　Costco不就是大量采购，然后压价么!

　　话虽没错，但是，我得给你看看数据了。

　　就说Tuscan橄榄油，前几年，Costco曾经卖出相当于全美Tuscan橄榄油40%的销售量，所以它进了多少货，也就可以想象了——这就是传说中的“海量采购”。

　　类似的还有车，Costco卖车，对，你没看错，这里的车包括汽车、摩托车、雪地车等!

　　2011年，Costco售出25万辆车，2016年达到了49万辆，相当于年化增长14%，更在2015年以46.5万辆的销量成为美国第二大车商!为什么消费者会来Costco买汽车?很简单，因为这里无需撕逼、无需讨价还价——Costco都帮消费者干完了，所以这里的汽车平均比传统渠道便宜1000美元!

　　这些属于传统的“海量采购”加“狠狠压价”，然而在Costco，传统品牌的加价通常都是在8%到11%，可是2017财年其商品销售的毛利率达到11.33%——这不科学啊!

　　于是，这时候你就要看自有品牌(PrivateLabel，所谓“PB产品”)了，这些自有品牌正是在对消费者了解、对供应链极致把控的情况下产生的新制造：

　　数据显示，目前Costco的自有品牌产品数量约占20%，带来25%的销售收入，也就是大约315亿美元!这些商品最高加价到15%哦，不然你以为11.33%的毛利是怎么来的!

　　4000SKU的店，能有什么体验!

　　的确，Costco的SKU只有3700到4000，在平均面积13452平方米的店铺中，SKU的数量仅仅比100多平米的便利店多一点，确实很奇怪。

　　可是，谁告诉你，SKU少就没体验了?

　　第一，Costco是玩“店中店”的，你可以在店内吃东西——一个大热狗加免费续杯的苏打水只要1.5美元!

　　你还可以在店内的药店买药、接种疫苗，在助听器店测听力，在照片店打印照片刻录光盘，甚至还能给汽车加油——价格也比外面便宜。

　　这些服务哪个不是体验?哪个不是针对中产阶级需求提供的?

　　第二，从商品来说，体验也非常好。

　　4000SKU意味着精选，每个品类只有1-3种最好的商品，所谓“头牌商品”、“品类冠军”，而不是让你买个筷子都从20个长短不同、包装不同、粗细不同、颜色不同、产地不同的商品中选。

　　美国西北大学Kellogg商学院的研究显示，当面对更多选择时，即使最后做出选择，消费者也会心怀不满;想要消费者能满意，就给他最少的2-3种选择，然后他就可以高高兴兴地拿起就走了。

　　同时，这4000种商品分为两类，其中25%叫做“宝藏型”商品，这里出现过高端Coach包、Omega手表，甚至还有订婚钻戒!而且卖完就完，绝不补货，所以消费者来到店中，发现这些宝藏后通常都是非常高兴，然后直接买走的。

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