如何选择一款好的酒店会员管理系统？

　　最新消息提出，酒店行业现在是一个非常注重会员管理的行业之一，做好会员营销是目前酒店行业重要的营销手段之一，那么一套好的酒店会员管理系统就非常有必要。

　　酒店行业现状分析

　　宾馆酒店业是一座设施完善的接待设施，并且是经过政府批准的经营性企业。拥有一定数量的客房，这些客房是由各种规格的房间按合理的比例组成的，而且具有相应的服务配套设施;具有能提供特色佳肴的各类餐厅;除了向宾客提供住宿和餐饮服务外，还提供购物、健身、娱乐、邮电、通讯、交通等多方面服务。在中国酒店市场由供不应求转向供过于求的形势下，酒店集团间联合兼并、强强联合渐成趋势。酒店集团的扩张方式从兼并、接管单一饭店向酒店集团之间的兼并、收购与联盟转型，”二次集团化”渐成趋势。

　　国内酒店企业在理念上越来越重视品牌;在市场实践上开始以酒店自主经营为主要方式，运用多种市场化的品牌经营手段来实现集团最大收益的目标。张润钢认为本土酒店集团在品牌影响力、历史积淀以及资本的支持等方面还存在很大的不足。尽管在二星酒店市场以及经济型酒店市场上本土酒店集团占据绝对优势，但在高星级酒店市场上本土品牌受到外资酒店品牌的强烈冲击，发展艰难。

　　一套好的酒店会员管理系统具备以下的需求：

　　1：及时、准确、快速的收集到相关客户信息 及时、准确、快速的收集到相关客户信息，并且录入到系统内，方便酒店内部人员进行处理。(对客户信息进行更好的保护，防止销售人员离职后带来的客户丢失。)

　　2：自定义字段 自定义字段让您了解每一位会员的喜爱，如喜爱的房型、常住时间段(可以以前为客户预留喜爱房型)等，让会员感觉到服务的提升。

　　3：优惠活动设置 更好的对会员进行网络促销、活动的进行，让会员享受确确实实的优惠

　　4：积分兑换 支持积分兑换赠品、积分奖励、积分扣除，消费越多积分越多，会员等级越高享受的会员折扣将更多，可以自主设计不同等级的会员卡折扣。 支持会员积分、会员自动升级，不同的会员级别可支持不同的折扣方式。

　　5：消费模式灵活 散客消费模式和会员消费模式两种方式灵活选择。

　　6：统计报表 会员消费明细表、会员充值明细表、会员储值卡使用表、服务员提成等经营报表齐全。

　　7：支持多种会员录入方式 支持多种会员录入方式，可直接选择、可直接刷卡、可输入会员手机号码、可直接输入会员号等。会员卡类型有计次卡、折扣卡、积分卡、储值卡等类别。 当身份证号当会员卡号以后刷会员卡就行看到会员的全部详细信息。

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