从去年的O2O到今年的新零售，很多人会将两者理解为是同一种模式，或者混为一谈，因为两者都提到了线上线下。但其实不能一概而论，因为新零售是融合，O2O是割裂。新零售不是换了名字的O2O。

　　许多人认为新零售会对传统零售带来冲击，不可否认这个想法部分正确。由于整个互联网线上的流量红利宣告结束，线下获取流量的成本已经比线上更低。而随着电商渗透率的继续提高，从标准化的商品向非标准化的服务迈进，也需要线下实体店作为电商的载体。所以从全渠道的角度看，实体零售店将继续面临更大冲击。

　　未来如果没有被纳入电商系统的实体零售，会面临比过去几年更加严峻的冲击。从企业基因的角度看，互联网企业能给实体零售带来更加高效的渠道管理系统，全平台的流量分发，以及价值越来越大的用户数据管理。而传统实体零售根本无法突破自己的基因。我曾经和某位在大实体百货公司的朋友交流，以他们目前的体系和后台零售管理系统，要对抗互联网企业是完全不可能的。

　　所以新零售在一开始是线上和线下的融合，但是在这个过程中制定规则的依然是效率更高，创新速度更快的互联网企业。实体线下零售商通过和互联网企业的合作拿到未来零售业的门票，在这种实体零售店明显产能过剩的时代，线下如果不融入线上在未来几年可能遭遇淘汰。

　　未来我们看到的新零售店是阿里的线下实体店，京东的线下实体店，网易的线下实体店，小米的线下实体店。这些互联网企业，将在这两年大规模推进线下实体店，通过网上和网下同价模式，线下提供服务，线上提供流量来继续增加他们对于整个零售行业的改造。

　　传统零售还有一个问题，就是商家和用户之间是割裂的。

　　比如传统的超市，每天只能提供卖了多少牛肉，多少鸡蛋，多少可乐等商品销量数据。但是到底谁买了这些产品，他们并不知道。所以传统零售要提高用户忠诚度就比较难，要么是利用物理半径的优势，要么就是价格优势。

　　但是今天的比如阿里巴巴的盒马生鲜就不同。每一个用户买了什么，什么时候买的这些系统都是有数据的。

　　用户不能支付现金，必须下载APP通过支付宝完成支付。最终阿里会有所有的用户数据，这些数据能让阿里更准确知道用户是谁，他们喜欢什么。最终基于大数据，商家能精准推送用户喜欢的商品或者促销优惠，每一个人看到的商品都是不同的。而且由于超市有区域半径，不同社区的人群收入，消费层次也不同，最终将导致每一个盒马生鲜的产品也会不同。

　　不管线上还是线下，新零售用互联网，从用户身份到购买行为，完全的数字化了。

　　B2C之间的割裂打破，将极大提高商家和用户的效率。也许未来用户走进一商场，就会自动收到符合他消费习惯商店的商品信息提示。过去我们都希望用户逛超市，逛商场的时间越多越好。未来，互联网企业希望用户有最好的体验。他们能够迅速找到自己喜欢的商品，然后有更多时间来娱乐。

　　B2C之间的割裂打破，一定是未来趋势。

　　新零售带来的严选模式也是值得关注。比如我们看到小米之家，看到盒马都是严选模式。我来帮助用户做过滤，提供足够好的商品。

　　在盒马生鲜，用户能够在最短时间找到自己需要的东西。而不是在迷失在里面乱搞。盒马提供了基本上所有我们需要的商品，而且每一个都有品质保证。这让用户的体验大幅提高，如果不吃里面的海鲜，基本上20分钟内就逛完了。

　　新零售最终的结果是实体零售被电商们融入到自己的体系。这会让阿里，京东们的体量越来越大。目前整体电商的渗透率不到20%，未来从10%向50%渗透的过程，一定伴随着更好的用户体验，更高的购物效率，更精准的服务和数据推送。从这点看，阿里巴巴的尽头似乎还远远没到。

　　新零售时代的来临，让线上线下一体化融合成为趋势，阿里巴巴作为先行者已经为广大企业树立了标杆。越来越多的传统企业都开始拥抱“新零售”模式，选择像Hishop旗下友数门店通这样的解决方案，完成向新零售企业转型，在未来的商业竞争中，赢得先机。