总结无人零售发展到现在，诸多问题

　　HiShop最新消息，新零售发展到一定阶段，出现了无人零售，在无人零售上不少企业都碰到了这里那里的一些问题，下面我们就来总结一些无人零售诸多问题总结。

　　自去年云栖大会提出“新零售”的概念之后，以线上云平台、线下零售与物流结合的商业运作模式开始流行，从阿里的淘咖啡、天猫超市、京东无人超市，再到今年夏天的无人便利店、无人值守货架等等，各种黑科技企业开始遍地开花，无数互联网企业以及零售商纷纷加入到转型的阵营中。与传统的连锁便利店相比，在大规模覆盖全国用户的同时，伴随着员工、制度等管理问题也会接踵而来，而无人零售的形式让这个问题显得很好解决。无人便利店会是未来吗?至少目前看起来有很大的可能。

　　资本疯狂追逐的无人零售

　　从速途研究院发布的《速途研究院：2017年无人零售市场研究报告》中我们了解到，无人零售目前主要有无人便利店与无人值守货架两种形式，而无人便利店又分为可进入式便利店与全封闭式终端。

　　在“新零售”提出短短不到一年的时间里，一二线城市就实现了大规模的推广复制。相对于造价较高、更加黑科技的无人便利店来说，无人值守货架在近期颇受资本青睐，仅在4、5月份就有多家企业诞生，包括七只考拉、领蛙、猩便利以及每日优鲜旗下的每日优鲜便利购。

　　炎热的夏日过去了，而无人零售的热潮还未褪去。截至目前，同在四月份成立的领蛙与七只考拉在短短几个月的时间内已分别获得两轮融资;而成立不到两个月的果小美已拿到三轮融资，在近半年的投资中，多家一线VC投资机构参与其中，且金额均在数千万元以上。

　　全方位运营仍是核心

　　一夜之间无人货架、无人超市遍布街头，而在这其中供应链、物流与运营仍处于竞争中的核心位置。其中涉及到地推、产品、仓储、管理等多方面，在前期投入成本是很高的，如何让成本效率最大化、快速在用户心中建立品牌形象尤为重要。

　　虽然无人零售非常便利，但似乎并没有得到消费者充分的好感。由于无人便利店涉及到多项技术，如RFID、人脸识别、重力传感器、人工智能等等，许多使用过的消费者都会抱怨自己只是去购买一瓶饮料却要暴露自己的隐私信息、消费记录等等，而对于这些消费者数据的使用，目前在政策上缺乏足够的保护，对于消费者信息安全的保障还需多方协同解决。

　　无人零售作为一个新兴行业，在这个夏天着实火了一把，在受到资本疯狂追逐的同时，还需要社会对于新业态有着充分的认可。另外，能不能经得起时间的考验尤为重要。随着更多玩家的加入，各大无人零售商与传统零售店的竞争也将会更加激烈。

　　面临的问题远远不止这些

　　第一，商品盗损率不可控。其实这是所有无人货架企业最为头疼的一件事，几乎所有的无人货架都是开放式的，商品直接暴露在外面。李亮在交流中就表示：“监控意义不大，买的、拿的可都不少，这是低估了人性的贪婪，高估了白领的素质。”对此，电商战略分析师李成东指出：与人性对抗，货损率难预料、不可控，一旦超过10%(盗损率)就会处于亏损状态。

　　第二，行业准入门槛低，竞争压力大。无人货架前期几乎没有竞争壁垒，谁都可以做，一旦资本推动就可以海量铺开。因此短短几个月里就有几十个项目上马，十几家融资。金沙江创投合伙人江澜指出：“无人货架门槛不够高，市场上很快会进入很多个玩家，难以防守。从货架投放来看，现在各家的做法差别不大，商品差异也不大，大家都是在齐头并进向前冲的阶段。”

　　而这种竞争与共享单车类似，前期都必须要快速扩张，大量抢占市场，“走别人的路让别人无路可走”。谁先占据了有限的市场空间就是先发优势，就像共享单车最先入局的ofo和摩拜，在市场份额和融资额度上始终领先。但这也埋下一个隐患——抢占市场就要依靠规模，烧钱大战无法避免。

　　第三，市场拓展前景并不理想。从目前各个无人货架进驻的办公场所来看，可以发现，像网易、美团点评、滴滴等拥有独立办公楼的大中型公司最为集中。一旦这类头部客户开掘殆尽，联合办公或其他中小型办公场所发掘的难度很难预测。深圳某联合办公(孵化器)的负责人告诉懂懂笔记，一个多月来已经有多家无人货架寻求进驻，但他都拒绝了，原因是对方不能给出理想的租金或分成。而且，在他的办公楼里，也有自己经营管理的小超市。

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