公众号开店跟微信小店区别百科
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来源：网络
时间: 2025-04-30 19:15:30
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公众号开店与微信小店的区别详解
在微信生态系统中，公众号开店和微信小店都是商家开展电商业务的重要途径，但它们在多个方面存在显著区别，以下将从申请条件、功能特点、运营模式、用户体验、成本费用、发展前景等多个维度进行详细剖析。
一、申请条件
(一)公众号开店
1. 公众号类型要求：通常服务号更适合开店，因为服务号具备每月4次的群发消息权限，且能为用户提供更及时、全面的服务通知，如订单状态更新、物流信息提醒等，有助于提升用户购物体验和商家营销效果。相比之下，订阅号每天可群发1条消息，但消息展示形式和功能上对于电商业务的支持相对较弱。
2. 认证情况：虽然未认证的公众号也能进行一定程度的电商尝试，但认证后的公众号在功能和信任度上具有明显优势。认证后，公众号可以开通微信支付功能，这是实现线上交易的关键环节。同时，认证还能提升公众号在用户心中的可信度，增加用户下单的可能性。以企业公众号为例，通过认证后，用户会认为该公众号背后有正规企业支撑，对交易安全性更有信心。
3. 其他资质要求：若销售特定商品，如食品、药品、医疗器械等，需额外提供相关经营资质证明。比如销售食品，需具备食品经营许可证，这是保障消费者权益和符合相关法律法规的必要条件。
(二)微信小店
1. 关联公众号要求：微信小店必须依托微信公众号，无论是服务号还是订阅号都可作为基础，但同样建议使用服务号，以充分发挥其功能优势。
2. 微信支付开通：与公众号开店类似，微信小店也依赖微信支付来完成交易，所以必须开通微信支付功能。且微信支付的开通需要进行严格的身份认证和资料审核，确保商家身份真实可靠。
3. 特殊要求：2020年7月10日，微信团队曾宣布因不再维护，“添加功能插件”入口不再支持添加微信小店，后续将全面下线微信小店。不过，2024年8月25日起，腾讯正式支持商家将视频号小店升级成微信小店。此次升级后，微信小店进一步简化了商家入驻流程，升级了品牌认证和店铺命名体系，降低了入驻门槛及保证金，并支持店铺及商品信息在公众号(订阅号、服务号)、视频号(直播、短视频)、小程序、搜一搜等多个微信场景内流转。例如，个体工商户和企业在升级时，所需提交的资料相对之前更为简洁，保证金金额也有所降低，这大大提高了商家入驻的积极性。
二、功能特点
(一)公众号开店
1. 商品展示与管理：商家可通过公众号文章、自定义菜单、图文消息等多种形式展示商品。在商品管理方面，能对商品进行分类、添加详细描述、设置价格和库存等。例如，通过精心编写公众号文章，结合生动的图片和详细的文字介绍，全面展示商品的特点、使用方法、优势等，吸引用户购买。同时，可根据不同的营销活动和商品特性，灵活调整商品分类，方便用户查找。
2. 营销功能：借助公众号强大的粉丝互动能力，可开展多种营销活动。如通过文章推送优惠券、开展抽奖、拼团、秒杀等活动。以优惠券为例，用户领取优惠券后，在公众号内购物时可直接使用，刺激用户消费。还能利用公众号的粉丝分组功能，针对不同类型的粉丝推送个性化的营销内容，提高营销效果。
3. 客户互动：公众号支持用户留言、评论，商家可及时回复用户咨询和反馈，建立良好的客户关系。例如，用户对商品有疑问时，可在文章下方留言，商家看到后第一时间解答，增强用户对商家的好感和信任。还可通过定期举办问答活动、话题讨论等，增加用户参与度和粘性。
(二)微信小店
1. 商品管理：提供了较为便捷的商品添加、编辑和下架功能。商家可批量上传商品信息，包括商品图片、名称、价格、库存、描述等。同时，能对商品进行分组管理，方便在货架上进行展示。例如，一家服装小店，可将商品分为上衣、裤子、裙子等不同组别，用户在浏览时能更清晰地找到自己需要的商品。
2. 订单管理：涵盖订单的生成、查询、发货、退款等全流程管理。商家可实时查看订单状态，及时处理用户订单。当用户下单后，商家能快速收到订单通知，并进行发货操作。若用户申请退款，商家也可在系统内进行相应处理，提高订单处理效率。
3. 货架管理：商家可自主设计商品展示货架，选择不同的货架模板，排列商品顺序，设置商品推荐等。通过合理的货架布局，突出热门商品、新品等，提升用户购物体验。比如将销量高的商品放在货架显眼位置，吸引用户点击购买。
4. 特色功能：2025年1月，微信小店正式上线送礼物功能，在好友聊天窗口与红包并列。除珠宝首饰、教育培训类目外，其余微信小店商品默认支持该功能，且商品款式原价不得高于1万元。用户轻触“送给朋友”拉起“确认礼物”页面，选择款式、浏览金额、选择朋友并完成支付后，礼物即自动送出。这一功能为社交电商增添了新的玩法，促进了商品的社交传播。
三、运营模式
(一)公众号开店
1. 内容驱动销售：主要通过优质内容吸引用户关注公众号，建立粉丝基础。然后，利用内容营销，将商品巧妙地融入文章中，引导粉丝购买。例如，一个美妆公众号，可通过发布美妆教程、产品评测等文章，推荐相关的美妆产品，粉丝在阅读文章的过程中，若对推荐的产品感兴趣，可直接通过文中的购买链接进行购买。
2. 粉丝运营：注重与粉丝的互动和关系维护，通过定期举办活动、提供专属福利等方式，增强粉丝粘性和忠诚度。比如建立粉丝社群，在社群内分享产品使用心得、提前预告新品信息、发放专属优惠券等，让粉丝感受到自己的特殊待遇，从而更愿意购买商品。
3. 推广渠道：除了依靠公众号自身的粉丝流量，还可通过朋友圈分享、微信群推广、合作推广等方式扩大影响力。例如，与其他相关领域的公众号进行合作互推，或者鼓励粉丝将公众号文章分享到朋友圈，吸引更多潜在用户关注。
(二)微信小店
1. 依托微信生态：借助微信庞大的用户基础和便捷的社交传播功能，吸引用户购物。用户无需下载额外的应用程序，在微信内即可完成购物流程，操作简便。比如用户在浏览朋友圈时，看到朋友分享的微信小店商品链接，点击即可进入小店进行购买。
2. 多场景流转：升级后的微信小店支持店铺及商品信息在公众号、视频号、小程序、搜一搜等多个微信场景内流转。商家可通过在视频号进行直播带货，将用户引导至微信小店下单;也可在搜一搜中优化店铺和商品的搜索排名，增加曝光机会。
3. 数据驱动运营：通过微信小店后台提供的数据分析功能，了解用户行为、商品销售情况等，从而优化运营策略。例如，根据数据分析发现某款商品的点击率高但转化率低，商家可针对性地优化商品详情页和价格，提高转化率。
四、用户体验
(一)公众号开店
1. 购物流程：用户进入公众号后，需通过点击自定义菜单、阅读文章中的链接等方式找到商品购买入口，购物流程相对复杂一些。但如果公众号运营者能够合理设置菜单和文章结构，引导用户快速找到所需商品，也能提升购物效率。例如，将“商城”菜单设置在公众号底部显眼位置，方便用户随时进入购物。
2. 界面展示：商品展示主要依赖公众号文章和图文消息，界面设计的灵活性较高，但可能因文章排版和设计的差异，导致用户体验参差不齐。若文章排版混乱、图片加载缓慢，会影响用户的购物心情。所以，公众号运营者需要注重文章的排版和设计，确保商品展示清晰、美观。
3. 互动体验：由于公众号支持用户留言和评论，用户在购物过程中若有疑问或建议，可及时与商家沟通，互动体验较好。商家的及时回复也能增强用户对品牌的好感。比如用户对商品的尺码、颜色等有疑问，在文章下方留言后，商家能在短时间内回复解答，会让用户感到满意。
(二)微信小店
1. 购物流程：微信小店的购物流程相对简洁，用户进入小店后，可直接浏览商品，选择商品规格、数量后即可下单支付，整个过程流畅便捷。例如，用户在微信小店购买一件衣服，只需在商品详情页选择好尺码、颜色，点击“立即购买”，然后选择支付方式完成支付即可。
2. 界面展示：微信小店提供了统一的商品展示模板，界面简洁明了，商品信息清晰易读。用户能快速了解商品的关键信息，如价格、图片、描述等。但模板的个性化程度相对较低，可能无法完全满足所有商家的品牌展示需求。
3. 售后体验：在售后方面，微信小店提供了完善的订单管理和售后功能，用户可方便地查询订单状态、申请退款等。商家也能及时处理用户的售后请求，保障用户权益。例如，用户购买的商品不满意，可在订单详情页点击“申请退款”，按照系统提示填写退款原因和相关信息，商家收到申请后会尽快处理。
五、成本费用
(一)公众号开店
1. 开发成本：如果商家选择自行开发公众号电商功能，需要投入一定的技术人力成本，包括前端开发、后端开发、测试等环节。若功能复杂，开发成本可能较高。但商家也可选择使用第三方开发平台提供的模板和插件，这样开发成本相对较低，一般根据功能套餐收取几百元到数千元不等的费用。
2. 运营成本：运营公众号需要投入时间和精力，包括内容创作、粉丝运营、活动策划等。若聘请专业的运营团队，人力成本较高。同时，为了提升公众号的影响力，可能还需要投入一定的推广费用，如广告投放、合作推广等，推广费用根据推广渠道和目标受众的不同而有所差异。
3. 交易成本：使用微信支付进行交易，微信会收取一定比例的手续费，一般为0.6%左右。此外，若涉及物流配送，还需支付物流费用，物流费用根据商品重量、体积、配送距离等因素而定。
(二)微信小店
1. 开通成本：微信小店本身开通是免费的，商家只需按照流程进行申请即可。但在开通微信支付时，可能需要缴纳一定的保证金，不同行业的保证金金额有所不同。例如，一般行业的保证金可能为1000元，而一些特殊行业如珠宝首饰、数码产品等，保证金可能较高。
2. 运营成本：微信小店的运营相对简单，商家主要精力集中在商品管理和订单处理上，运营成本相对较低。但同样需要关注店铺的推广和营销，以提高店铺的曝光率和销量，这部分费用根据商家的推广策略而定。
3. 交易成本：与公众号开店一样，使用微信支付进行交易，微信会收取0.6%左右的手续费。在物流配送方面，费用支出与公众号开店类似，取决于商品的实际情况和选择的物流服务提供商。
六、发展前景
(一)公众号开店
1. 内容营销持续发力：随着用户对优质内容的需求不断增加，公众号作为内容创作和传播的重要平台，将继续发挥其优势。通过深度的内容营销，公众号能够与用户建立更紧密的情感连接，提升用户对品牌的认同感和忠诚度，从而促进电商业务的发展。例如，一些专注于某一领域的公众号，通过提供专业、有价值的内容，吸引了大量精准粉丝，这些粉丝对公众号推荐的商品往往具有较高的购买意愿。
2. 多元化变现途径：除了电商业务，公众号还可通过广告合作、付费会员、知识付费等多种方式实现变现。未来，公众号可能会进一步整合这些变现途径，形成多元化的盈利模式，为商家提供更多的发展空间。例如，一些知名公众号推出付费会员服务，为会员提供专属的内容、商品折扣、线下活动等权益，增加了用户粘性和收入来源。
3. 私域流量运营强化：公众号作为私域流量的重要载体，将在未来的电商竞争中扮演更重要的角色。商家通过精细化的私域流量运营，能够更好地了解用户需求，提供个性化的产品和服务，提高用户复购率和口碑传播。例如，通过建立公众号粉丝社群，开展社群营销活动，增强用户之间的互动和归属感，实现私域流量的价值最大化。
(二)微信小店
1. 微信生态深度融合：微信小店将进一步与微信生态内的其他产品和功能深度融合，如视频号、小程序、搜一搜等，为商家提供更丰富的流量入口和营销渠道。例如，视频号直播与微信小店的结合，能够实现边看边买的购物体验，提高商品转化率;搜一搜的优化将使微信小店更容易被用户发现，增加店铺曝光机会。
2. 功能不断优化升级：腾讯将持续优化微信小店的功能，提升商家的运营效率和用户的购物体验。例如，在商品管理、订单处理、数据分析等方面，可能会推出更智能化、便捷化的功能，帮助商家更好地管理店铺。同时，不断完善售后服务体系，保障用户权益，提高用户满意度。
3. 服务中小商家：微信小店以其低门槛、易操作的特点，将继续成为中小商家开展电商业务的首选平台之一。随着微信对中小商家扶持力度的加大，微信小店有望为更多中小商家提供发展机会，推动电商行业的繁荣发展。例如，降低入驻门槛、减少保证金金额、提供更多免费的营销工具等，都将吸引更多中小商家入驻微信小店。
七、其他相关问题解答
(一)公众号的微信小店和小程序一样吗?
公众号的微信小店和小程序不一样。微信小店是基于微信公众平台打造的原生电商模式，依附于公众号存在，主要通过公众号的相关功能进行商品展示和销售。而小程序是一种不需要下载安装即可使用的应用，具有独立的入口和运行环境。小程序的功能更为丰富和灵活，可实现的交互效果和业务场景更多。在界面设计上，小程序可以进行高度个性化定制，而微信小店的界面模板相对固定。小程序的加载速度更快，用户体验更流畅。不过，两者也有一定联系，微信小店可通过小程序的形式展示，商家也可将小程序与公众号、微信小店结合使用，相互引流，提升电商业务效果。例如，商家可在公众号文章中插入小程序链接，引导用户进入小程序商城购物;也可在微信小店的商品详情页设置小程序跳转链接，为用户提供更多服务。
(二)微信公众号和微店有关系没?
微信公众号和微店有一定关系。微信公众号是一个信息发布和粉丝互动的平台，而微店是一种电商平台，可用于商品销售。商家可利用微信公众号为微店引流，通过在公众号文章、自定义菜单中添加微店链接，将公众号粉丝引导至微店购物。同时，公众号的内容营销也能为微店商品的销售起到宣传推广作用。例如，公众号发布一篇关于某款商品的详细介绍文章，在文章中插入微店的购买链接，吸引粉丝前往微店购买。此外，一些微店平台也支持与微信公众号进行对接，实现会员体系、订单信息等数据的互通，方便商家统一管理。但微信公众号和微店在运营模式、功能特点等方面存在差异。公众号更侧重于内容创作和粉丝运营，微店则专注于商品交易和店铺管理。商家可根据自身需求，合理利用两者的优势，开展电商业务。
(三)公众号开微店步骤有哪些?
1. 选择微店平台：市场上有众多微店平台可供选择，如微盟、有赞、微店网等。商家需根据自身需求、平台功能、收费标准等因素综合考虑，选择适合自己的微店平台。例如，有赞功能丰富，适合有一定电商运营经验的商家;微店网操作简单，上手快，适合新手商家。
2. 注册并开通微店：在选定的微店平台上进行注册，填写相关信息，如店铺名称、店铺简介、经营范围等。完成注册后，按照平台指引开通微店，设置店铺基本信息，如店铺logo、店铺装修、商品分类等。
3. 商品上架：将准备销售的商品信息录入微店系统，包括商品图片、名称、价格、库存、描述等。确保商品信息准确、详细，图片清晰美观，以吸引用户购买。同时，对商品进行合理分类，方便用户查找。
4. 公众号与微店对接：在微信公众号后台进行设置，将微店链接添加到自定义菜单中。例如，在公众号底部菜单设置“微店商城”选项，用户点击即可进入微店。还可通过公众号文章推送微店商品信息，在文章中插入微店商品链接或购买二维码，引导用户前往微店购物。
5. 运营与推广：持续更新微店商品，优化店铺页面和商品描述。利用公众号开展营销活动，如优惠券发放、抽奖、拼团等，吸引用户购买。同时，通过朋友圈分享、微信群推广、合作推广等方式，扩大微店的知名度和影响力，增加流量和销量。
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