2024年珠宝行业数字化转型案例（菜百、周大福、金伯利等）

　　菜百股份高度重视信息化、数字化建设，现如今结合募集资金投资项目“信息化平台升级建设项目”和“智慧物流建设项目”，为门店精细化运营、以优质服务满足顾客需求提供重要保障。菜百股份不仅在硬件系统建设方面卓有成效，在软件系统建设方面也结合公司新零售业务的探索和实践，通过大数据对传统的“人、货、场”进行重构，同时涵盖商品品类管理、供应链管理、财务管理、人事管理、运营分析等各种管理和业务职能，并结合募投项目信息化升级建设项目实施了数字化转型升级，将采购端、物流端、销售端、财务端串联在一起，实现数据共享，进一步提升了跨系统之间的高效协同。

　　周大福近年来构建珠宝数码化定制平台“D-ONE”，让顾客可以按个人喜好挑选钻石及产品款式，为顾客打造专属珠宝服务、提供独一无二的特色体验，运用“双动力”策略助推实现“顾客主导制造”珠宝供应新生态,以“云动力”优化智慧零售及智能制造能力。

　　星光达“数智”营销，依托智能信息技术构建企业大数据管理平台，定向开发“ERP(企业资源计划系统)”“CRM(客户关系管理系统)”“CMS(内容管理系统)”等有关珠宝生产、客户关系的管理系统，创建“网络版房”“彩宝管家”APP(应用程序，下同)等线上销售服务平台以及“星播客”短视频自媒体营销平台，积累精准庞大的用户信息池，形成以大数据洞察为驱动的新价值网络。

　　金伯利钻石借助客户关系管理(CRM)会员服务系统、会员中心小程序、增强现实技术(AR)互动营销等，为智慧新零售注入了更多活力。