抖音团购券核销教程

　　一、功能意义

　　顾客在抖音上购买团购后到店消费是一个新兴趋势，抖音也是商家重点经营的平台之一，为此友数连锁本次更新新增了在私域助手/POS/导购中心可以核销抖音券的能力。对于各大商家来说团购能力的接入是一个非常好的运营抖音流量的切入口，可以帮助商家转化抖音客户到私域流量池，做好流量承接工作。

　　二、 核销教程

　　1、 前置工作

　　① 已开通抖音来客并认领门店账号。抖音来客注册/登录地址：https://life.douyin.com/p/login

　　② 在抖音来客后台服务应用授权中授权“友数连锁”为第三方应用，点此了解：

　　抖音来客第三方应用授权说明

　　③ 获取抖音商家ID和抖音门店ID

　　2、 授权门店

　　平台后台--营销--抖音团购，需要授权的门店点击“授权”即可进行授权

　　填写抖音商家ID、抖音门店ID完成授权，授权后状态变为“已授权”

　　3、 抖音团购关联平台商品ID

　　抖音后台发布商品(团购券、代金券)，团购券关联平台套餐商品ID，关联后即可匹配对应的商品进行核销。

　　注：若发布的是代金券则无需关联平台商品ID，代金券默认门店所有商品可以使用

　　平台后台--商品--商品套餐，复制套餐ID填写到抖音来客后台商品编辑页面，商家平台商品ID处

　　4、 消费者购买抖音券

　　商家在抖音来客后台发布抖音券后 ，在抖音APP中进行抖音团购券的代金券/团购券推广，消费者购买券后到店进行核销

　　5、 抖音券核销

　　5.1、团购券核销

　　a、收银台核销

　　登录门店收银台--输入需要核销的会员手机号/扫描会员二维码，输入会员信息后，点击“核销”，选择扫团购券码或者手动输入团购券码进行验券

　　扫描券码后，识别团购券的商品信息，确认“核销”后完成核销

　　b、私域助手/POS/导购中心核销

　　私域助手/POS/导购中心核销抖音券操作流程一致，下面将以私域助手核销抖音券为例介绍具体的核销流程

　　企微进入到私域助手，在工作台里面点击“团购券核销”输入核销会员后，扫抖音团购券码或者输入券码验券

　　扫描券码后显示团购信息，若是套餐商品，则需要选择好套餐后才可核销，点击“核销”后即可核销完成

　　5.2 代金券核销

　　a、收银台核销

　　登录门店收银台--输入需要核销的会员手机号/扫描会员二维码

　　选择商品后，代金券默认所有的商品可以使用，点击“收款”，收款方式选择抖音券，扫描抖音券码或者手动输入券码进行验券

　　扫描券码后识别代金券信息，并关联至收款订单，点击“确定使用”代金券直接抵扣订单金额”(如75代100元的券，券面额是100元，按100元抵扣支付金额)。若代金券抵扣后，如还有剩余金额，可继续选择其他支付方式来付款，支付完成后抖音券完成核销。

　　b、私域助手/POS/导购中心核销

　　私域助手/POS/导购中心核销抖音券流程一致，下面将以私域助手核销抖音券为例介绍具体的核销流程

　　企微进入到私域助手，在工作台里面点击“开单”进入开单页面，输入核销会员手机号，选择商品进行结算

　　提交订单页面点击“抖音券“弹出抖音验券弹框，输入抖音券码“确定”即可识别出代金券信息，选择抖音券直接抵扣订单金额，如还有剩余金额，可用其他方式进行支付

　　6、抖音券退券

　　根据抖音政策，抖音券仅在核销后1小时内可以撤销核销，所以在抖音券核销后门店收银台1小时内支持退还

　　收银台找到需售后的订单，点击“发起售后”进行退款操作

　　退款只支持整单退，不支持部分退款，所有支付款项原路退回。

　　抖音券退回后，抖音APP上券显示“待使用”

　　7、 查看抖音核销明细

　　核销成功后，平台后台--营销--抖音团购--核销明细，可查看每一笔核销的明细，数据中将拆分抖音券实收(即顾客在抖音购买抖音券实际支付金额)和抖音券面额(团购券即团购商品原价，代金券即抖音后台设置的券面额)。