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作者:-- 来源:网络 发布时间: 2023-06-21 21:55:46 阅读量:

家居品牌数字化转型,需要从企总部层面和经销商门店层面两方面下功夫

随着数字化时代的到来,以及消费者对购物方式、购买需求的不断变化,越来越多的家居品牌开始加速数字化转型。要在市场竞争日益激烈的环境中立于不败之地,家居品牌需要从企总部层面和经销商门店层面双重发力。

1. 企总部层面:适应数字化转型,推进组织变革

数字化转型并非一朝一夕之功,而是需要家居品牌做出长期计划并不断投入精力和资源。首先,家居品牌高层需要有数字化意识和技术全局思维,将数字化作为核心战略,重新定义价值主张、客户需求和营销模式,实现跨界、多元业态共享资源与价值。

此外,在数字化转型过程中,还需要根据每家品牌的IT基础和业务生态构建统一的连锁数字化平台,实现商品数字化、内容数字化、交易数字化、营销数字化、服务数字化。这是营销数字化转型中最重要的一步,只有具备强大的数字化平台,才能实现更多的数字化场景和应用。同时,还需匹配相应的组织架构与组织能力,调整人员结构,优化工作流程。

2. 经销商门店层面:数字化再造,提升客户体验

经销商门店作为家居品牌数字化转型中重要的组成部分,也需要采用数字化手段,在线下提供超越消费者期待的服务和体验。在数字化转型之前,门店需要先从内部做起,购买适合自身企业定位的ERP、CRM等软件工具,方便管理和分析外部市场动向与消费者行为路径。

同时,门店也要借助数字化软件和工具,扩展业务场景,提升线上客户的连接、沟通、跟进、交易、促销,实现传统营销的数字化再造和升级。总部无论从投放侧还是电商侧将流量和订单赋能给终端门店,实现公域到门店私域流量和交易的互通,并且发挥门店区域化交付能力,提升客户体验,做好总部与经销商的利益分割与保护,实现总部与经销商的共赢。除此之外,门店还可以通过建立自身平台和社交渠道,在线上和消费者沟通互动,发布品牌文化、产品资讯等,更好地深耕并扩大品牌影响力。

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