会员CRM_会员crm管理系统百科

01企业微信scrm怎么做？有哪些优势？

　　近两年受疫情的影响，让很多的企业意识到线上的重要性，所以很多的企业纷纷都搭建了属于自己的私域流量池，这样可以把新老客户发挥到最大值，但是私域流量一般都是存在于个人微信号中，如果员工离职那么将会流失大量的客户，这时候就需要一款好用的企业微信scrm了，那么企业微信scrm怎么做呢？有哪些优势呢？

　　友数scrm系统与企业微信深度融合，为企业提供“引流-运营-转型管理”一站式服务，下面我们来介绍一下友数scrm的解决方案：

　　1.线索管理：企业微信支持直播码功能，支持单人和多人直播码，无需验证即可成为双向好友。无论是线上社交媒体广告，还是线下店铺、官网、销售海报等，都可以将渠道直播码附加到企业微信上，将所有渠道用户聚集到企业微信上，进行统一管理。

　　2.精细化操作：友数scrm提供精细化操作所需的工具，如个性化欢迎留言、多功能侧边栏、内容素材库等，可根据用户渠道、状态等添加不同级别的标签，以商机等形式

02scrm是什么意思？有哪些优势？

　　SCRM是什么意思?SCRM系统或社会化客户关系管理是指将社会化媒体渠道整合到客户关系管理(CRM)平台中。越来越多的CRM平台开始在传统渠道之外支持社交媒体，让客户可以通过自己喜欢的渠道与企业进行互动。这意味着社交媒体数据可以带来更好的客户服务和更多的市场洞察力。

　　1.SCRM给企业带来的优势

　　SCRM使企业能够通过所需的渠道与客户沟通，包括电话、短信、聊天、电子邮件或社交媒体(如微博或微信)。在这些交流的背后，有一个SCRM系统，可以帮助企业收集更丰富、更可行的见解，比如客户对企业、品牌或特定产品和服务的情感。一个好的客户关系管理系统可以将这些动态的客户信息传递给不同的群体，包括客户服务、市场营销和销售群体，以便更好地利用这些信息。

　　2.SCRM在客户服务中的应用

　　企业可以利用SCRM来优化服务水平和多渠道客户体验，为客户提供良好的客户服务基础，并以最合适的方式不断回复客户。现在，客户希望在各个渠道都能得到企业同样的优质服务。

　　3.客户的