CRM会员运营_会员crm管理系统百科

01新零售体系下的会员运营怎么管理

新零售背景发展之下，会员体系的建立有着非常至关重要的作用，而要实现完整的会员体系，企业及其商家需要在会员卡管理方面多下功夫。

　　友数新零售会员管理系统，提供多种会员卡管理模式，比如常见等级卡，还有目前非常流行的付费会员卡，通过以消费者为中心，从而实现引流、拉新、留存、复购流程化运作，帮助商家快速构建私域流量。具体表现如下：

　　1.合理的会员卡等级

　　会员卡需要成长，所以需要制定等级，让顾客通过消费来升级，不同等级的会员有不同的优惠和不同的服务，这样可以刺激会员消费，并且，通过合理的引导，可以增加会员的忠诚度。

　　2.会员卡与会员优惠同步管理

　　当店铺推出新的活动时，首先要通知会员，并针对会员，制定区别于普通顾客的更多的优惠政策，这样可以让会员感受到优势所在，并以这种方式，可以开发更多的顾客加入会员。

　　3.会员卡不要一成不变

　　会员卡的管理还需要注重推陈出新，一成不变容易导致审美疲劳，

02门店会员运营怎么做？

现在我们都认识到了门店做好会员维护运营工作十分有必要，很多优秀店铺在做经验分享时，也说到做好会员运营工作对门店业绩有很大帮助。但是对我们新手而言，会员运营是一个很宽泛的概念，具体是什么又说不清楚，那么，就让我们一起来了解一下什么是会员运营吧!

会员运营其实就是客户管理，通过整理分析门店会员资料，对会员进行分类，并且通过有效的行为加强与会员的关系，以强化会员黏性。也就是说，会员运营也是为了更好地服务会员顾客。

第一步：保密管理

如果问在会员维护中最重要的是哪一步，小编想说的是保密管理。在门店一线工作时，向顾客推荐会员卡，经常有顾客说到怕办卡，因为怕自己的资料被泄密。而且，一些企业经常会发促销信息，顾客觉得很烦。

这些问题门店一定不能漠视，因为这是顾客的真实感受，换作是小编，也会特别在意。所以，任何情况下都不能将顾客的资料透露给第三方，特别是一些厂家或其他，因为有些厂家会通过与门店建立良好关系，送一些赠品套取顾客