智慧门店相比传统门店有什么不一样？

　    智慧门店，也可以叫做数字门店，数字化门店，它是有别于线下传统门店的一种新的门店经营方式，跟传统门店相比，O2O智慧门店会帮助商家实现数据化管理，从而对传统门店的产品与服务进行升级，有了大数据的支撑，门店才能精准定位到消费者的消费需求

　　智慧门店最核心的就是希望解决消费者离店后的连接和服务，整个智慧门店重新解构和定义了门店的四个元素，会员、体验、导购、运营。

　　(一)重新定义品牌会员：从账户记录都变成品牌可运营的资产

　　目前，品牌还不能在离店后还触达消费者，本质上会员数据是个死数据会员数据不应只在总部、市场部、CRM部，会员关系必须全部在线化，并且和具体的门店导购、服务设施结合起来，给予人格化服务和个性化权益，进行网格化运营。

　　(二)重新定义门店体验：从到店服务到服务到家

　　通过云店，我们让每个实体门店、每个货架在线化展示，信息化在线。

　　未来，一个云店绝对不是简单的商品销售，而是有大量服务、活动、权益可以呈现出来，未来也会增加一系列服务产品，这些都将承载到实体门店中。

　　一个实体门店可以承载消费者在数字化环境下的互动，不仅可以提供到店服务，还可以提供到家服务，还可以通过小程序，分发到各个流量端。这是重新定义的门店体验，绝对不只限于到店后的体验。

　　(三)重新定义门店导购：从人工成本变成品牌营销资源

　　在所有品牌的财务报表中，不管什么业务模式，很大一块开销就是导购人工费用，它是除了租金之外最大的投入。传统的导购只具有销售职能，而实际上导购可以成为品牌获取用户和组织化营销的窗口。

　　怎么理解呢?导购是销售的终端，它的模型是CPS(按成交计费)赚取佣金的模型;同时，我们普遍把导购作为服务和发展会员的终端，本质上是CPA(按行为计费)模型。

　　但实际上，每个导购在移动互联网时代都可以变成有温度、人格化的自媒体，它的赢利模型完全可以是CPR(按反馈计费)模型。

　　数字化之后，我们提倡全域分佣，每个品牌、每个渠道分佣比例不一样，让导购能够在全域商业链条中分享品牌的商业利益。

　　(四)重新定义门店运营：从逐级传达到一键直达

　　今天一个品牌在内部从总部到一线门店导购，信息层层传递和衰减，已经构成了商业变革的障碍。一个总部发布新品，到进行培训，到达一线导购环节，要经过区域督导等很多环节。我们要以消费者为中心，以门店专柜和导购为中心，但限于层层障碍，很多时候一线炮火的声音总部听不到。

　　这些是智慧门店正在做的。我们重新定义了会员，让会员网格化、在线化;重新定义了导购，导购不仅仅是销售的引擎，而是品牌最佳的生意合作伙伴;重新定义了门店体验，不仅仅是到店的体验，包括到家的一系列服务体验;我们重新定义了组织和效率，更简单、更透明、更一键直达。

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