电子商务新零售是指个人和企业依靠互联网，利用大数据、人工智能等先进技术，升级商品的生产、流通和销售流程，从而重塑商业结构和生态圈，将线上服务、线下体验和现代物流深度融合的一种新的零售模式。

　　通俗说法：把实体店和电商进行有机的结合在一起。让实体店也能拥有自己的电商平台，为实体店赋能。

　　电子商务诞生互联网，颠覆了传统零售模式，但千百年来，消费者体验这一核心概念一直存在着，它必然有它存在的理由，电子商务抛弃用户体验注定无法永远保持热度，而随着互联网的发展趋于稳定，电子商务已进入寒冬。身为一家国内电商龙头企业，阿里巴巴对电商瓶颈的感觉要比别人更快更直接。

　　因此，马云提出的新零售一定是一个与电商不同的新事物，否则，新零售只是一种换汤不换药的新电商模式，最终还是会陷入电商困境。所以，新零售和电商应该有完全不同的内涵和意义：

　　1.不同的推动力

　　互联网是推动电商发展的主要动力。电子商务是把商品的买主和卖主吸引到同一平台完成交易。电子商务的优势在于，它可以有效地解决商品供需对接的问题，但改变不了商品生产前后的痛点和难题。当前的电商发展停滞正是这些痛点被放大。

　　以大数据、云计算和智能技术为代表的新技术，与互联网最大的不同在于，它们的作用不在于优化已经形成的供需两端的对接渠道，而是通过深入地介入商品生产的具体流程，实现产业效率的提升。

　　这样既能解决行业固有的痛点和难题，又能真正从根本上提升行业的发展效率，真正将行业发展带入一个全新的发展阶段。

　　2.不同的商业模式

　　以B2B模式为代表的电商时代的商业模式，就如何将电商时代的元素加入到平台中，使供需双方能够更有效地对接平台。新零点模式是赋能模式，它考虑的是如何通过b端用户的深度赋能，实现行业的深度变革，由此带来的是行业内在效率的提升，并从根本上满足用户消费升级的基本需求。

　　3.使用情况的差异

　　这种使用场景主要体现在线上，电商所做的主要是把线下用户吸引到线上，从而在线上完成零售过程。

　　而新零售的使用场景不仅仅集中在线上，它更注重线上与线下的结合，以实现行业效率的再一次提升，并彻底消除用户痛点。

　　正是因为新零售更注重线上与线下的统一，才能看出新零售与电商的根本区别。联机与离线的统一，可以让线上无法解决的痛点在线下场景得到化解。

　　由新零售与电商的性质我们可以看出，新零售的格局要大于电商，能够让消费者产生更好的零售体验。