门店应该制定什么好的业务管理流程?
俗话说无规矩不成方圆,如果没有完善的管理体系,只能说明门店没有雄心勃勃的目标和方向。为了经营好一家门店,提高门店的业绩和知名度,门店必须有自己的管理体系。
1、统一招聘
要求:店员可能不具备专业的行业知识(如水果店、生鲜店等),但店员必须开朗、善于学习、愿意学习、上进心强。这样的人会明白我作为一名职员需要什么,我如何才能得到我需要的,以及我需要付出什么来实现我的目标。
为了更好地管理门店,员工需要提前一个月编写辞职申请报告,以便门店有更多的时间招聘替代员工并完成工作交接。
2、形象管理
店铺招牌及店外标识每月清理一次,店内各类证件按统一尺寸框架摆放在醒目位置,供顾客查看;库房和库房通道应保持畅通,不得堆放物品;商店的照明应柔和,亮度应适中;如果告示牌和海报脱落,应立即重新粘贴,过期的海报应立即移除;本店使用的各类设备使用完毕后应放置在指定位置;店员在工作时应该穿制服。
3、激励制度
每个月都不一样。设定在年初。根据以前的销售情况,一般应该增长20%-30%。根据往年的月度销售情况,如果你完成了销售任务,你将获得一定比例的佣金。完成任务后,根据绩效与任务的比例计算系数,重新计算佣金。
4、培训管理
1、根据店内新老员工的实际情况,制定有针对性的培训计划。
2、培训计划应充分考虑公司的企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、客户异议和疑虑等。
3、针对门店销售中存在的问题进行有针对性的培训,切实解决门店问题,提高门店绩效。
4、建立公司内部QQ群,实施在线交流学习。
5、销售管理
1、根据门店实际情况,制定合理的月、季、年销售计划,设定销售目标。
2、根据销售计划,制定适合当地消费的促销计划,报老板审批后实施。
3、根据计划,实施销售计划和促销计划,最后总结以上两个销售计划,吸取经验,不断提升门店销售业绩!
树立店铺良好形象,提高员工素质。只有加强员工管理,才能营造良好的经营氛围;优化员工管理体系可以确保每个部门的所有员工都到位并履行职责,从而实现门店的高效运营。