小门店大管理。作为销售终端，门店直接面向顾客。良好的管理可以成功地处理各种问题。那么目前门店管理面临哪些问题?如何解决呢?

　　连锁店常见的经营问题如下：

　　一是门店日常管理混乱，服务质量无法保证。作为消费者，我们大多数人可能都遇到过这样的情况：当你到达一家酒店时，迎宾女士非常漂亮。你被邀请进入餐厅并受到欢迎，但当你到达餐厅时，情况非常紧张。服务员到处跑，但没人注意你。站了很长时间后，我终于找到了一个座位坐下。没有人清理桌上的剩菜。你不停地挥手，“服务员!服务员!”最后，一个漂亮的小女孩走了过来，态度很好：“对不起，先生，我让你久等了，你想付钱吗?”你一看服务员，就不想和她争论了。你还没吃呢。这暴露了门店日常管理的混乱。正是这种无序的管理让客户离开我们，继续盈利就可想而知了。

　　二是员工缺乏技能培训，工作手忙脚乱，经常出错。我相信很多朋友对这个问题有着深刻的理解。如果没有良好的培训，其他人会做非常简单的事情，但当他们是新手时，他们会经常遇到麻烦。在导购环节中，未经培训的导购是在不断驱赶客人。

　　三是门店团队凝聚力不强，员工合作不顺畅。中国人一般都很聪明，富有想象力，没有受过职业培训。首先，a认为应该这样做，B认为应该这样做。没有衡量标准，自然不可能达成协议，相互合作也容易出错。例如，很多餐馆都会遇到这样的问题;大堂经理和厨师意见不合。为什么不呢?大堂经理抱怨说，我们为顾客点的菜很难卖出去。主厨经常说我们没有准备食材，所以我们向客人道歉，不会再买更多的食材;厨师也充满了抱怨：我们有大量积压的菜肴，但你们的大堂不卖。许多材料被浪费了。你还要多进吗?事实上，有经验的人都知道这个问题不难解决。只要我们把沟通过程规范好，问题自然会解决。

　　四是店面经营缺乏流程、规范和形式，导致店面管理缺乏规则可循，管理难度加大：没有系统的标准化管理工具。每次发生什么事，门店总是考虑该怎么办。每天的事情都不一样，但很多都是一样的。这就像一个人每天都要横渡同一条河，每天都要游泳，但我没想到会建造一个非常简单的小竹筏。每天的管理都需要大量的脑力。管理本来可以非常简单，但如果没有工具，管理就变得更加困难。

　　五是各门店管理能力参差不齐，服务严重缺乏一致性。许多连锁企业缺乏门店经理和关键岗位的培训经验，没有为门店经理和关键岗位设计培训课程。因此，每家门店的员工都依赖自己的资质进行推广，每家门店的服务开始呈现“差异化”，消费者无法在所有门店享受到同样的优质服务，随着时间的推移，这些问题开始变得更加严重，甚至蔓延到企业的品牌和声誉。

　　第六，店面服务缺乏连贯性，无法保持良好的品质，难以保持顾客的长期认可。这是由于缺乏监督机制，规范和标准不能得到充分、持续和有效的实施。有了标准，关键在于实施。许多连锁店根本没有监督检查机制。他们不知道如何实施标准，如何实施，当然，他们也不知道效果如何!

　　通过对这几个问题的分析，我们得出结论，连锁经营要想有效提高经营水平，解决线下门店管理问题，及时应用门店管理软件是关键。在互联网时代，传统企业也开始向现代信息管理靠拢。门店管理软件应用于许多行业，可以帮助企业更好地管理连锁店。

　　门店管理软件的优点：

　　1、客户消费习惯统计

　　如果你想吸引顾客再次进店消费，你需要掌握顾客的消费数据(比如顾客买了什么商品，通常买什么价格?)，这些数据可以帮助企业制定更详细的营销方法，门店管理软件可以统计和分析客户的消费习惯。

　　2.在正确的时间做正确的事情

　　顾客在店内消费一次后，有必要吸引顾客再次购物。然后，当客户的产品或会员卡即将到期时，门店管理软件可以自动提醒客户;客户生日，商店管理软件可以按时发送祝福。通过店铺管理软件的人性化关怀设置，可以大大提高客户的消费概率。

　　3.人事管理

　　人是企业管理的核心。好的店面管理软件必须能够帮助企业处理多岗位、多部门的业务合作。门店管理软件帮助企业节约成本。现在是一个需要人才的时代，零售业也需要这方面的人才。在企业中培养优秀的内部人是非常重要的。

　　4.财务管理

　　连锁店的主要管理痛点是线下账户太多，会员太多，导致线下门店数据混乱。因此，好的门店管理软件必须能够帮助企业高效、规范地解决财务问题。门店管理软件可通过系统快速解决供应商与客户之间的往来账款，实时掌握客户的应收账款情况，实现日常收支统计，全面掌握当前的运行条件。

  　  引入门店管理软件是最佳选择，现在越来越多的实体店开始选择门店管理软件。他们希望利用这些信息管理手段有效地提高管理效率，从而提高门店效率。