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门店会员管理的重要性

2021-08-25 17:00| 阅读量:

  现在越来越多的店铺已经尝到了会员营销带来的甜头,与此同时会员管理系统也开始走上了蓬勃发展的道路。但是市面上各种各样的会员管理软件让店铺管理者眼花缭乱,不知道怎么选择才好。下面就给大家清晰一下思路,讲讲门店在日常运营中面会面临哪些问题,如何针对这些问题来选用管理系统,通过是运营检测系统处理问题是否方便轻松。

  首先,小白能通过与多位企业门店主交流分享,总结了店铺日常运营过程中,一些大常见的会员营销痛点。

  一、店铺会员卡的功能性太过简单,只具备简单的打折优惠或积分抵扣的功能。无法完成计次消费,储值消费等功能,给消费水平不同的客户无法设置分级优惠。

  二、会员折扣或者积分抵扣效果不明显,无法直观查看到优惠力度,导致顾客对于会员卡的重视性不高。

  再加上多数顾客钱包塞满了各种各样的会员卡,定期会清理一些长期不用的,导致客户资源的流失。

  三、会员卡办理统计混乱,员工提成计算复杂繁琐,容易出现漏算、错算的问题,打击员工会员卡推销办理热情。

  四、忘带会员卡,就无法享受到会员权益。

  随着无现金时代的快速发展,越来越多人的出行购物,不再携带现金、钱包,同时,也导致了忘带会员卡无法享受权益的尴尬。而店员认卡不认人,无意间就自己“赶走”了客户。

  五、新品上市、优惠活动,无法通过线上传达,或者会员数量太多,人工发短信或者添加微信联系太过麻烦和浪费时间。这样店铺无法和客户进行互动,客户也会因为长期无法接触到优惠信息,而减少进店消费的次数。

  六、店铺的会员充值,以及每日消费详单,老板除非到店查询,否则茫然不知。这样的经营模式给店铺的管理徒增精力的消耗,管理者对于消费情况的了解不够,也无法准确地做出下一步的经营计划。

  七、会员卡只能实体店消费,无线上平台支持。O2O经营模式与我们的日常生活,联系已经越发紧密难分,如果还在执著单一地发展线下店铺,难免丢失大量的的客户。

  八、会员的资料数据库过于简单,经营者无法做大数据分析,对会员消费能力以及喜好没有准确的判断,无法策划有针对性的营销活动。

门店会员管理的重要性

  九、促销活动还在使用纸质优惠券,极容易丢失或者损毁,影响促销效果。

  十、店铺会员信息登记太简单,不能在表格上智能、有条理的展现。甚至在会员客户群庞大的连锁店中,需要花费大量不必要的时间和精力去手工制表统计。看完这些,是不是很多企业门店主感同身受,有种“天涯此处觅知音”的感觉。那么问题都已经找到了,现在我们就要说到重点了,如何利用会员管理系统简单有效地解决这些问题?

  综合上面提到的痛点分析,要解决这些问题,在挑选会员管理系统的时候,就必须考虑软件是否具有以下的功能。

  会员管理让老会员,来发展新会员

  拥有不同类型和功能的卡片,可设置计次卡、打折卡、储值卡、积分卡、月卡季卡;支持会员推荐、员工开卡提成、根据自定义属性记录不同的会员资料;可进行会员充次、充值等。

  2、消费收银

  支持多种收银,便捷灵活更方便快速消费打折积分:选择会员,输入消费金额,选择优惠活动及提成员工,进入支付界面,可进行余额、现金、积分等多种支付方式;商品消费,选择或者扫描商品,点击结算或者挂单;计次消费及快速计次消费,快速计次消费是为了满足各种培训班等行业在短时间内需要刷卡签到认证的。

  3、会员营销

  让您的优惠活动信息随时到达您的客户全方面短信、微信营销,节假日、会员生日一键群发,让您的优惠活动信息随时到达您的客户。设置不同类型的优惠活动比如“消费满1000减30”、“充值5000赠送2000”等活动,带动客户消费积极性。会员积分可以兑换不同类型的小礼品。

  4、商品管理

  助实体店转型升级 商品管理、商品进货、库存盘点中小店铺专业进销存管理,出库入库销售分析一览无余,积分打折灵活多变,更能设置特价折扣商品,套餐商品,帮助商家更为精准的分析商品热销和滞销情况。

  5、微信会员卡

  开店,再不用微信就OUT了微信不仅是个工具,更是商家与会员的桥梁

  6、财务报表

  强大的进销存,更加精准分析商品销售管理您的仓库,准确的做到库存预警,可以设置商品是否打折、是否积分、是否支持特价。

  7、员工提成

  销售有提成,员工更积极精细化设置销售、服务提成,每笔提成详细记录,月底轻松发放员工提成

  8、会员推荐

  老会员介绍新会员,介绍有奖励通过积极鼓励老会员介绍新会员办卡消费,可获取一定的积分或者现金奖励;介绍的会员消费之后,上级会员也可以获取奖励哦。

  9、手机app

  随时随地,手机管理店铺断电、断网就用手机管理店铺,方便快快捷!企业营销利器,会员沟通桥梁 中小店铺管理专家那么怎么通过门店会员管理系统提升客流量呢?现目前各大实体店商户都想怎么去扩大自己的客流量,因为他们知道未来竞争的核心,将是围绕消费者为中心,从满足需求到创造需求,由重资产变为轻资产,顾客、会员,商家最重要最核心的资产,企业发展成败的决定性要素。

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