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如何做好会员管理和提升会员回购?

2021-08-24 17:16| 阅读量:

  不少商家常常为门店会员留存率小,活跃度低,消费频率不稳定而头疼,商家与客户之间互动少,顾客认可度低,很难产生消费依赖感……所以就导致会员价值低,会员营销活动的效果差,很难达到预想中的期望值。

  选择免费会员管理系统,制定会员营销计划,维护老会员,提升会员价值,能帮助商家稳定销售业绩,持续为门店发展提供动力!具体如何通过免费会员管理系统提升会员价值?下面小编就来为大家详细介绍一下:

  第一:筛选目标会员

  使用免费会员管理系统,能够帮助商家轻松掌握消费频率、水平、金额等会员消费属性,从而筛选出忠诚会员、重点会员、沉睡会员、散客等不同的营销目标群体。另外还可以通过报表功能,对会员一段时间内消费总额及频率进行筛选,从而筛选出忠诚会员。接下来就可以针对性的开展个性化营销活动,既保证了活动效果,也提高了会员管理效率,同时也提升了顾客到店的消费体验。

如何做好会员管理和提升会员回购?

  第二:服务完善升级

  定期对顾客进行售后的跟踪回访,能够有效提升会员复购、回购率,使用免费会员管理系统,商家可在软件后台通过微信和短信平台,对会员进行回访。回访内容主要包括:询问客户最近产品使用情况、工作人员的服务质量反馈,有没有让顾客满意的地方以及相关的建议等等,让客户感受到专属于会员用户的贵宾级购物体验。

  第三:设置优惠活动

  顾客办理会员,除了享受会员服务,主要还是看中了门店会员的优惠政策,因此定期通过软件设置优惠活动,在会员日、节假日、以及会员生日时,通过发送祝福信息以及电子优惠券,吸引会员到店消费。有设置会员积分制度的商家,还可以设置积分活动,引导会员到店参与积分兑换礼品以及抽奖等活动。商家设置并推广会员活动必须确保真实有效,让会员感受到真正的优惠,才能获得会员的好感,逐渐培养会员消费依赖感,并成为门店的忠诚会员。

  做好这以上几点,自然不必再为会员流失而烦恼。选择全面专业的免费会员管理系统,助力商家完善会员制度,稳定门店经营,提升市场竞争力,转型升级更轻松!友数连锁为一款新零售门店管理系统,提供线上商城+线下门店一体化营销管理,会员管理,数据管理,商品管理解决方案,满足实体连锁门店各项业务需求。如果您有需要的话,欢迎点击上面图片咨询哦!

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