商城类电商软件及服务提供商--HiShop海商,欢迎您!

注册有礼

HiShop > 新零售 > 会员管理 > 如何做好会员管理工作?

如何做好会员管理工作?

2021-08-12 16:33| 阅读量:

  随着时代的发展,市场消费也在不断升级,因此许多门店为了提升店面的营销收益以及服务效率都会去选择开展会员营销活动,对于会员营销而言,前提是要做好会员管理工作,而对于很多新手创业者来说,不懂得应该从哪些方面出发去做好会员管理,下面小编就来为大家分享一些关于门店会员管理的技巧。

  1. 做好会员管理就必须做好差异化服务,前提是建立完善的会员档案。

  根据商家行业属性可自定义建立标签,如:养身美容行业,记录顾客舌苔对比照,皮肤对比照,客户皮肤问题,有无失眠,体质等信息。

  搜集完毕后,商家的服务回访跟进能针对大数据做出针对性的筛选,促销活动也可以依据客户画像筛选一类特殊需求的客户,把我们的产品、服务、活动有目的的推送给感兴趣的客户。

如何做好会员管理工作?

  2. 精准营销也需要商家对顾客的消费数据进行筛选。

  为了提高客户忠诚度,我们可以通过会员权益划分不同的级别会员。顾客的消费次数、累积消费金额、累积积分等,作为会员升降级的依据,也可以自动把高价值会员、沉睡流失会员筛选出来。

  3. 为了提高客户服务体验,很多商家会有让员工回访的工作,有可能是为了维护客情,也有可能带着销售目的回访,也可能是为了提高客户服务体验或者是业务流程需要。

  但是是人就会出错,员工请假离职等情况如果没有交接到位就会遗漏这部分的工作。而且客户多了也不便于管理。,所以我们系统可能建立自动回访计划。对有一些需要提醒客户的流程系统自动发送短信通知。如一个客户做了排毒理疗项目。

  我们可以设置一周提醒做什么项目,一个月提醒客户做第二期护理,三个月后提醒客户检测身体情况等。珠宝行业也可以在客户购买收拾后自动发送日常保养常识,一个月后发送免费清洗服务,三个季度后可以发送以旧换新活动等。

  通过专业化的会员营销系统可以我们可以将门店生意精细管理做好精准营销,更快更好的改造数字O2O新门店。

  在如今这个数字化信息时代,单靠人工是远远不够的,因此配备一套专业的会员管理系统非常重要,友数会员管理系统,通过强大的会员数据库,结合新零售大数据,为商家构建全方位会员体系,引流到留存一步到位。如果您感兴趣的话,欢迎点击图片注册咨询,还可以免费试用哦!

【本站声明】

1、本网站发布的该篇文章,目的在于分享电商知识及传递、交流相关电商信息,以便您学习或了解电商知识,请您不要用于其他用途;
2、该篇文章中所涉及的商标、标识的商品/服务并非来源于本网站,更非本网站提供,与本网站无关,系他人的商品或服务,本网站对于该类商标、标识不拥有任何权利;
3、本网站不对该篇文章中所涉及的商标、标识的商品/服务作任何明示或暗示的保证或担保;
4、本网站不对文章中所涉及的内容真实性、准确性、可靠性负责,仅系客观性描述,如您需要了解该类商品/服务详细的资讯,请您直接与该类商品/服务的提供者联系。

产品推荐
  • HiShop新零售
    业内顶尖的商城系统,帮助门店零成本拓展线上渠道;只需一套系统,即可统一管理线上商城、线下门店收银、会员营销、进销存管理等诸多环节。帮助企业精细化管理会员;深度满足企业运营诉求。

申请演示

HiShop海商已为海尔、格力、华致、梦洁、通程等知名品牌提供产品及技术服务
主要专注企微私域SCRM、零售、分销、小程序、跨境电商、智慧门店系统及解决方案提供
申请演示
X

微信咨询 预约演示 0元开店