如今不少商家企业都在开展会员营销，采用差异化服务来吸引顾客成为你的会员，持续引导会员顾客进行消费，众所周知百分之二十的客户能够为企业创作百分之八十的利润，因此企业也会发大量精力聚焦在这百分之二十的重要客户上，因此构建会员服务体系是重中之重，也是商家企业长久发展的方式之一。

　　案例一：　　比如说有1万个会员，你的对手有1万元，全部用在会员身上，那么平均每人获得1元;而你只有5000元，怎么跟对手竞争抢会员呢?这时，“二八法则”就有大用处：20%的顾客创造80%的效益。你要干的事就是把那20%的2000人找出来，把5000元用在他们身上，平均每人获得2.5元。于是，对手花了1万元抢走8000人获得20%的效益，你花了5000元抢走2000人，获得80%的效益，这就是按贡献分类的会员分众营销的精髓。

　　不花钱不给优惠，20%的会员能够创造80%的效益吗?

　　进行会员差异化营销，提升企业业绩　　会员差异化营销，就是根据需要，将会员按不同方式分类，然后进行精准营销。会员可以按贡献、消费水平、购买数量、地域等分类。

　　案例二：　　某药房，今年的日均来客数约为200人，去年正好也是200人，我们会说，这个店的市场认可度比较稳定。但今年的200人是去年那200人吗?当然不全是。经过一年的经营，也许经过挖掘，我们新增了日均40个来客数，同时，我们也流失了日均40人，于是得出一个公式：今年的200人=去年的200人﹣流失的40人﹢辛苦挖掘新增的40人。有一种权威的说法：吸引一个新顾客的成本是留住一个老顾客的成本的27倍。那我们就得想办法让以后的顾客不再流失或少流失一半，这样一来，我们的来客数就可以每天增加20人。可是已经流失的40人怎么办?亡羊补牢，为时未晚。

　　第一步、分析数据

　　在会员软件中调出今年流失的会员，分析原因。

　　第二步是找出20%的优质会员

　　通过系统导出收益情况，选择***秀的优质会员，并分析。

　　第三步，积分抵现/新品通知

　　在一个月时间里给优质会员打电话，通知会员目前有多少积分，来店消费可以积分抵部分现金使用，以及最近店里上了一些新品，欢迎过来观看等。

　　第四步是认真接待回头客

　　用心服务客户，最终能感受到。

　　第五步是活动评估

　　电话通知顾客到店，分析效果，及时改进方案。

　　那么综合以上这些案例，我们可以从中衍生出很多类似的方案，通过收集近半年高频率消费的顾客加上近半年沉睡的顾客进行差异化营销，同时在维护好老会员的同时去招募新会员，实现客满盈门。友数会员管理系统，通过强大的会员数据库，结合新零售大数据，为商家构建全方位会员体系，引流到留存一步到位。如果您感兴趣的话，欢迎点击图片注册咨询，还可以免费试用哦!