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新零售门店应该如何运营?

2021-04-30 15:01| 阅读量:

  在如今这个新零售时代,许许多多门店都开始转型做起了新零售,区别于传统门店,新零售概念下的新门店往往都是线上线下一体化多渠道运营的模式,那么对于新零售的门店来说应该如何运营呢?下面就随小编一起来了解一下吧!

  新零售概念下的新门店该如何运营

  1、 概念区分

  为了理解新零售框架下的新店,让我们首先了解另一种形式:智慧门店。也许我们对新店和智能店感到困惑,两者有很大的区别。

  智慧门店注重无人体验,追求无人服务和购物的便利性;新店追求的是体验感,对具体产品和功能的详细了解,以及超凡的店面服务体验。因此,智能商店实际上是无人商店,注重便利,而新店则注重体验和理解过程。

新零售门店应该如何运营?

  2、 与传统商店经营的比较

  众所周知,传统商店注重线下服务。顾客一进店,就要看工作人员现场推销交易的能力。如果交易失败,顾客和商店将很难再建立关系。大多数的机会“一去不复返”;即使成交,也有可能因为遗忘、路途遥远、不便再次前往现场,再次购买的概率也不会很高。在这个快节奏的时代,没有回购的交易将是失败的交易。

  而移动互联工具赋予新门店更多的功能:通过互联网工具比如店铺的小程序、商城,能将顾客紧紧的“锁住”。顾客进入门店,店员除了接待、介绍、成交外,最重要的是要将顾客拉进自己的“私域流量池”中来,这个池子可以是店员的业务微信(所有人是店铺或企业)、微信群、可以是店铺的公众号或者小程序、商城等线上工具。

  而移动互联网工具赋予新店更多功能:通过商店小程序、商城等互联网工具,能将顾客紧紧的“锁住”。顾客进入门店。除了接待、介绍和交易之外,最重要的是把客户拉进自己的私域流量池。该池可以是微信群、公众号或小型网店等。

  第一次不成交相对于新门店来说,关系不是很大,重要的是将进店的目标用户拉到店铺的线上工具这个“池子”里来。你这次没成交,通过对“池子”的持续运营,最终促进成交。而这种成交将会产生源源不断的复购,甚至能产生在顾客朋友圈的二次、三次裂变。这才是新门店能成功之处。

  三、重点

  新门店重线下体验+线上运营!线下门店充当的角色是体验馆,重要的工作是让顾客体验产品、服务,终极目标不侧重于线下成交,而是侧重于拉进“私域流量池”。完成第一阶段的工作后,重心偏向线上运营。

新零售门店应该如何运营?

  顾客与店员、门店的关系此时更倾向于社交属性。不管是有目的的发送朋友圈、微信社群做产品介绍、还是为了活跃气氛发红包、或者通过微信公众号有目的的推送消息给特定顾客、还是小程序或者商城内做的各种促销、打折、拼团等活动,将是一整套的营销逻辑、环环相扣。做到让顾客不购买时不反感、购买时是一种愉悦的享受,这样的运营才是成功的运营。非一日之功,需要提前规划和长期坚持,缺一不可。

  那么以上就是关于新零售门店运营的全部内容介绍了,相信大家看完对此有了一定的了解,友数连锁为一款新零售门店管理系统,提供线上商城+线下门店一体化营销管理,会员管理,数据管理,商品管理解决方案,满足实体连锁门店各项业务需求。如果您有需要的话,就赶紧来咨询吧!

文章来源:https://www.hishop.com.cn

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