O2O模式怎么管理好门店?

　　随着互联网的发展，电商的崛起，如今线下实体门店的生意越来越难做，加上高昂的房租水电费和电商的冲击，导致许许多多实体门店企业的商家不得不依靠互联网进行转型，如今O2O模式的兴起无疑让实体商家看到了希望，那么O2O模式怎么管理好门店呢?下面就随小编一起来了解一下吧!

　　一、O2O是为迎合用户的使用习惯

　　越来越多的人使用移动互联网，网络变得让人们越来越离不开，衣食住行通过一部小小的手机就能解决。正是因为对移动互联网的使用习惯，O2O使网络上和实体相结合，也就是人们常说的线上线下相结合，将实体店与用户连接在一起。这个观点要明确，才能真正做好O2O。

　　二、O2O要注重用户留存问题

　　实体店的顾客留存往往是因为商品自身优势和价格优势相结合，再加上销售人员销售能力所决定的。线上的价格对比可以轻松获得，实体店的价格优势无法体现，因此就需要商家商品优质和销售人员的销售的能力了。成功的销售都是将顾客变成朋友的，实体商店O2O再造可以考虑售前售中以促进交易为主，而售后则以促进关系和口碑为主，从而将用户留存下来。

　　三、O2O要从消费者的生命周期和生活轨迹入手

　　社交在现代社会的某种意义上是营销的主要手段，身边人说好的东西信服力要比广告好几倍。而就实体商店而言，社交的能力需要销售人员解决。经过O2O再造后的实体商家除了关注社交还要关注消费者的生活，就像儿童饮用的奶粉会因成长而分为一段、二段、三段。关注行业的深度，从消费者的生命周期和生活轨迹入手，像垂直行业一样更具生命力。

　　五、实体商店要提供优质商品

　　消费者购买商品，也许会被价格低廉吸引，或是被个性化所吸引，但前提都是商品本身具备实用性。信息化快速发展的时代，各种营销手段如雨后春笋般涌现，但消费者永远关注的本质都是商品本身。商品质量不好，即使广告再好，营销手段再新奇，最多也只是短时间内的兴起，打不了持久战。电商易发生实物与图片不符的情况，而实体商店应着重从这个角度出发，给顾客提供品质优良的产品。

　　六、顾客至上

　　顾客就是上帝这句话不无道理，商家的利润都是从顾客身上赚取的。电商为例，顾客线上购买会考虑物流问题，如果是同样的东西同样的价格，会选择物流最快的。在有对比的时候，顾客至上的优势最为明显，声音柔美的客服总是会比声音聒噪的客服更让人舒服，顾客也就会优先选择前者。但顾客至上并不是仅仅指物流、低价和客服，而是方方面面。

　　七、创新创意个性化

　　个性化的年代，特立独行与众不同往往可以收获大量的顾客用户，创新的销售模式和最新推出的APP，总是会受人追捧，尤其是年轻人。让用户成为销售者的创新模式正符合当下创新创意个性化的需求。

　　那么以上就是小编分享的全部内容了，在如今这个数字化时代，实体门店如果想要在这个竞争激烈的市场环境下存活下来脱颖而出，那么转型O2O模式是一个非常不错的选择，我们提供软件和服务助力门店多元化零售商业形态，也提供解决方案助力传统企业产业数字化转型!欢迎咨询获取友数连锁智慧零售门店解决方案。